其他回答(共4条)

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  2021-06-13 08:51 龚小艳 客户经理

  您好：　我是中国平安保险广东分公司广州客服邓发瑶，很高兴为您提供服务。　平安车险理赔可分为以下情况：如果是自己全责，那需要对方提供驾驶证复印件，车辆行驶证复印件，交强险复印件，维修车辆发票。当时驾驶员加上你自己车辆驾驶证复印件，车辆行驶证复印件，保险理赔申请书，保险公司给予的出险责任确认书。如果是对方全责，那就你自己只需要提供驾驶证复印件，行驶证复印件，交强险复印件，车辆维修发票给对方就可以了。如果是双方各一半责任就是向自己保险公司索赔。资料都以上述一样。
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  2021-06-13 08:48 赵风萍 客户经理

  车祸保险理赔流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。1、报案在出险后，客户向保险公司理赔部门报案;在汽车保险公司内勤接到报案后，会要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》。2、查勘定损检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作;要求客户提供有关单证;指导客户填列有关索赔单证。3、签收审核索赔单证营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人;将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。4、理算复核所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。5、审批产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;超产险部权限的逐级上报。6、赔付结案。

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  2021-06-13 08:42 齐晓怡 客户经理

  查勘员会给您一个资料袋,上面有勾选您需准备的资料,资料收集齐全后打11185,快递公司会上门取资料,快递费用由平安公司支付.祝您幸福平安!这是平安车险的升级""快易免""理赔服务
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  2021-06-13 08:39 齐晓娴 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  你好。
  最简单的方式，就是打95511，他们会告诉你在哪个地方有平安的定损点，包括具体的电话地址等等，你也可以上平安的官方网站上查询。
  希望我的回答可以帮助到你。