其他回答(共7条)

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  2021-05-28 09:25 辛国江 客户经理

  高铁管家要看12306官网的，他是去12306官网购票，然后在倒卖给你。
  12306都不能全额退票，所谓的管家就更不能了，他退的只能比12306少，不会多。
  火车票退票实行梯次退票，退票费：距开车48小时以上5%；24小时以上10%；24小时内20%
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  2021-05-28 09:22 赵顺轩 客户经理

  如果你的高铁票离你所乘坐的日子有15天以上（改签不算）。就可以全额退票（注：这是在12306网站购票后退票，其他网站会不会算你手续费，这就要看那个网站的说明）
  开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
  开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
  上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
  改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
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  2021-05-28 09:19 黄相杰 客户经理

  可以，今年由于疫情严重，政府新规，可以全额退款，建议大家最好别出游，为自己为社会负责
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  2021-05-28 09:16 连书耀 客户经理

  不是全额退款的，退一定的比例，早退退的比较多
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  2021-05-28 09:13 樊振生 客户经理

  在12306购买春节期间往返武汉的高铁票是全额退款的,不收任何手续费,不知道经停的车票是不是大家可以咨询官方客服,不管怎样,武汉加油!一定会平安度过的,加油!
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  2021-05-28 09:10 符耀精 客户经理

  首先，去哪儿网购买车票强制购买保险，退票时只退车费不退保险费，而且车费还要根据12306的退票规定收取手续费。
  1、如果乘客在去哪儿官网订了票，并未取票，可以直接登录去哪儿网，在“已完成订单”中选择对应的车票，点击“退票”，扣除手续费的退款将在1-15日返还到购票所用的银行账户中。
  2、如果已经取票，就只能到火车站售票窗口退票（全国任意一个火车站都可以），现金购买的车票退还现金。网上购票的，车费在1-15日返还到购票所用的银行账户中。
  3、退票手续费，要根据退票当天距离火车出发的时间来收取。
  退票当天距离火车出发当天15天以上（不包含15天），免手续费。
  15天以内2天以上，扣除车票的5%作为手续费。
  48小时之内24小时之上，扣除车票的10%作为手续费。
  24小时之内退票，扣除车票的20%作为手续费。
  火车开走之后，车票不能退，只能改签到所购车次之后当天未出发的其他车次。

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  2021-05-28 09:07 辛国爱 客户经理

  拨打去哪儿网客服电话转人工进行退保。
  去哪儿网保单不可以单独退款，只能和火车票一同退款，车票的退票方式与退款费用均与铁路部门规定基本一致，不同的是，针对未取票订单，只接受处理开车前3小时的。
  对选择购买保险的消费者，可以享受优先处理订单、支持人工退改签的待遇。而对不选择保险的消费者，则要延迟订单处理2小时或2小时以上，才能确定代购是否成功，并且不提供人工退票、改签服务。