其他回答(共7条)

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  2021-05-27 11:05 边厚敏 客户经理

  不可靠，服务太差了！
  我去年买的是人保的，感觉服务人员虽然热情但是素质一般，真像国企。今年就想尝试最新流行的电话车险，买了平安的。
  结果上周出险，话务员给安排了一个定损员给了手机号，让我自己和对方联系，结果怎么打都没人接。后来自己去了一个和平安合作的4S店，对方说可以给定损修理。
  后来修好了，4S店说得我去平安的定损点出一个索赔申请单。后来咨询平安的电话问去哪里出那个索赔单，结果又给了那个所谓的定损员的电话，让我打。还是死活打不通。
  真是怒了，前前后后打了N个电话了，一点问题都不能解决，而且各个话务员的水平也参次不齐。
  还有最开始买车险时销售人员在电话里忽悠我说车险非常简便，出险了有专人把车开走修理好再送回来给你，说的跟真的似地。结果我报险时服务人员说谁和你承诺你找谁去，和平安没关系。
  靠！太TM次了，以后打死也不买平安的车险了！
  上周投诉时说周一会安排那个定损员联系我，结果现在还没人搭理我，还不知道下面怎么解决呢！
  以上是我的真实经历，绝对真实！
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  2021-05-27 10:59 符腾丹 客户经理

  我用的是平安电话车险，已经两年了，个人感觉还行，小额赔付当场就可支付现金。周围朋友很多用的也是平安的，普遍反映还不错。至于定损方面，那得具体问题具体分析，不过只要资料齐全，应该可以照章行事，不用担心，再说了，平安也承诺“万元以下，资料齐全，一天赔付”。
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  2021-05-27 10:56 龚孝雄 客户经理

  帮你找了一个数据：平安电话车险资料齐全，3天赔付的承诺据统计，截至今年10月，万元以下理赔案件平均结案时间为0.51天（累计），承诺时效达成率超过99.8%。这更成为电话车险市场发展的一大新看点。而且也适用于购买网址是shop.pingan.com的网购平安车险
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  2021-05-27 10:53 龚巧丽 客户经理

  电话车险最近很火，关键是便宜。但是，如果买电话车险还是要选择大品牌的保险公司，像平安电话车险，这样理赔才有保障，不用担心出险后找不到人
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  2021-05-27 10:50 齐晓彬 客户经理

  不怎么样，上保险的时候说的很好，现在需要赔付时就不痛快的给了，我保的4s店专修不按4s店价赔付
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  2021-05-27 10:47 齐春影 客户经理

  平安电话车险很便宜，私家车商业险可多省15%，现在买电话车险还是很划算的。平安是大品牌，个人认为，平安电话车险很注重理赔服务和质量的，而且可以全国通赔，所以完全不用担心理赔服务会打折扣。
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  2021-05-27 10:44 樊扬诗 客户经理

  平安电话车险注意事项如下：

  1、谨慎选择不足额保险

  有的车主为了节省保费，选择不足额投保，电话车险会提供不足额保险，举个例子来看：你花了10万元买的车，电话车险会按照8万甚至更低来给你核算车辆的保险。10万和8万的车在相同保项下，在核算保险的时候肯定是8万的便宜。但是一旦出现事故需要理赔的时候，保险公司也是按8万的保额来理赔。因此，车主在选择保险项目时，应当慎重考虑。

  2、谨防被电话客服偷换保险概念

  很多电话车险都会钻客户不懂保险专业术语和专业知识的空子。最常见的是不计免赔。一般客户会认为买保险的时候加上不计免赔到时候理赔就不用自己再掏钱，可是电话车险的销售中，很多不计免赔是针对某个险种来不计免赔的，这样自然在核算保费的时候保费就会少很多，但是在您理赔的时候一样给您理赔的金额也会少很多，车主在选择电话车险时，要尽量选择平安这样的大公司，避免被在不知不觉的情况下中了某些圈套。

  3、注意询问后续服务的办理

  由于电话销售属于与保险公司直接办理，不经过专人，因此很多电话车险有一个共同的问题，以后出险理赔都要亲自去处理，后续服务不好，缺少专门人员的帮助，理赔耗费很多时间精力。因此，购买电话车险一定要选择平安车险这样部门完善，职责分工明确的大公司，确保自己后续理赔过程中能得到应有的服务。