其他回答(共7条)

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  2021-04-25 11:17 齐晓天 客户经理

  遭拒绝是电话营销的家常饭，现在金融投资行业基本不景气，客户拒绝也是比较正常的，关键是我们要有一个好的心态
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  2021-04-25 11:14 樊成钢 客户经理

  对你的产品和服务要百分百的了解和信任，能够回答客户的任何问题；
  强化你的沟通表达能力；
  找合适的时间给客户打电话；
  主动出击，没有客户就去找，好好利用互联网，通过电子商务平台，我想你找到的客户一天到晚都打不完；
  对于有意向的客户要定期回访；
  平时闲下来没事做，开个blog写写心情文章，比如《6次通话 客户终于愿意见面了》，这些文章可以给你带来很多流量，说不定，潜在客户就在这些流量里面了！
  还有，给自己定个计划，比如每天至少打多少个电话才能下班~~~
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  2021-04-25 11:11 龚家逵 客户经理

  我自己个人是做网络营销的平实的工作就是不断的重复，我有个朋友他是做电话营销的，经常碰到他都说感觉很累，心里很累，每天不断打电话，规定要打多少电话，平均每个电话要多少分钟，没达到指标的还要扣钱，感觉很无奈。不过我个人觉得既然选择做电话营销同时还想继续做下去的话，那么最重要的还是心态问题啊，电话营销还是能够学到不少东西的，同时对于一个人的耐心，口才的磨练也是相当有用的。痛苦的工作着倒不如快乐的去工作，希望你工作愉快。
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  2021-04-25 11:05 符翩翩 客户经理

  我做伦敦金业务员的，不要你分，免费回答你算了
  话术应该公司会提供给你的，关键是与客户交流存在很多的自由性和技巧性。抓住客户内心，多听客户说，抓客户说话的漏洞反驳他。多站在客户角度去为他着想，凭什么几通电话就让客户相信你去办款？ 客户做黄金，是为了赚钱，为了收益，多从收益方面，盈利方面去给客户讲解，没有哪个投资者不想赚钱的。中国一亿多股民，我还真不相信有谁是真正对股票本身感兴趣，都是为了赚钱。客户老挂你电话，是因为你没说到他感兴趣的话题，可以和客户聊聊股票方面，嘘寒问暖，你做长线还是短线？最后收益怎么样？自己做还是和机构合作？都可以聊聊，方便的话还可以让客户把股票代码告诉你，帮他盯着，为下次去电话做个埋伏。但是归根结底，无论和客户聊的再远，扯的再多，最终的话题必须得绕回黄金上面，要让客户真正觉得和公司合作就能赚钱。 也许答非所问，但是希望能帮助你。
  
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  2021-04-25 11:02 辛培兵 客户经理

  您好！
  我是XXXXXXXXXXXXX的客户经理XXX。由于业务需要，我们在做投资理财的一个市场调查，所以现在稍微占用您两分钟时间，稍作停顿。不知道您现在在做哪些的投资呢，比如基金、期货、股票等？
  回答一、没做过投资理财：
  您知道嘛，现在物价上涨，银行利息这么低，通过金融行业的调查，如果您现在有一百万在银行，十年以后，只相当于61万的价值，您将会损失40万，所以现在大多数人选择投资，一方面可以做到规避掉资金贬值损失，同时还能让资产稳定增值。不知道您现在做哪些投资呢？
  回答二、做过股票：
  由于当前股市深度整理，调整过大，使更多的股民资金被套，您做的怎么样？您对现货投资了解多少？有没有听说过“现货投资”如果有时间，您愿意来我们公司了解一下现货投资吗？为了不打扰您，更好的为您服务，请问平时什么时候给您打电话比较方便呢？现货投资方面，有什么需要都可以找我，请您拨打我的电话：13……….我姓…..叫……在此祝您工作愉快，感谢您的支持，再见！
  （了解客户的基本信息：姓、手机号码、QQ号码、了解他的作息时间、如果是家里座机号码必须要得他的手机随身号码）为下一通电话做伏笔：明确什么时候有空，
  对于没做股票但有做其他投资的人：
  您好！我是XXXXXXXXXXXXXXXXX客户经理XXX，由于业务需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对现货投资的认识程度，请问您对现货投资了解吗？您现在在做什么投资呢？（客户回答做过投资），您是个很有投资理财意识的人，或者您可以抽个时间到公司来了解一下，届时将会有权威性投资理财师讲解，因为来听讲座的人特别多，所以要确定名额提前预留位子，您什么方便，或者到时候我提前给您打电话帮您预订个位置。
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  2021-04-25 10:59 连伯才 客户经理

  电话营销，你得在最短的时间内，让别人对你的提出的话题感兴趣，这样你才有推销出你产品的机会，这是电话营销的最高境界。你有没有发现呢，你好多时候给别人打电话，人家一听你说的话就想挂你的电话，或者已经挂了你的电话，搞得自己很郁闷。
  怎么才能达到这样的境界呢，首先你要对你所推销的产品定位，这是什么样的产品，你的了解透；第二，客户目标群体的定位，你要给什么样的人打电话，得有个范围，不能大海捞针，那样只会让你天天郁闷，天天碰壁，这就好比，你向一个和尚卖梳子；第三，寻找目标客户群体，就是你得有那些目标客户群体的电话；第四，给客户打电话，首先你得选个合适的时间去打，早上太早打不好，白天上班时间打不好，晚上太晚打也不好，时间很重要，这也直接关系到你们能不能继续谈下去，然后就是，有个好的开场白，这个也直接关系到你们能不能继续谈下去，首先你得以最简洁的语言介绍你自己，做什么的哪个公司的，你不能以上去就说别的，这样搞得别人很莫名其妙，也是很不礼貌的。然后你问问他做的什么投资，做了多久，做得怎么样，然后慢慢向自己的产品上引导，这样的话客户会很自然而然的接受你。。。。。。。。。。
  营销的艺术不是一句两句就能说完的，有其他问题可以随时问我，我做电话营销做了好多年，个人觉得做得还行，我做的也是这行，现货黄金投资。
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  2021-04-25 10:56 赵香汝 客户经理

  通常销售在打第一通电话的表达犹为重要,直接关系到客户会不会对你有一个接纳认同,和能耐心听你说道的态度.
  因此表达中常出现的些问题:
  一，开场白:表明自己的身份,此电话目的是干什么的.(我是**公司的,公司是从事**这块的.)
  二，了解客户背景和挖掘客户需求：（针对投资这块，请问客户是否目前还有没在做投资这一块，）你所听到的答案将有两种：
  1.还在投资＊＊．（针对这部分还在做投资的客户，问清楚投资情况，从中挖掘客户的需求，注：所谓需求，不言而喻，对投资者来说就是能投资到一个好的或更好的投资品种，从中来得到一份好的利润．）对说自己赚钱的客户就拿更赚钱的品种来疏导他的理念，对亏钱的就主观直观的来疏导客户投资合适的投资品种．
  2.没有在投资：
  这部分客户又会有两种．
  第一种：投资不理想，放弃了．
  （此种客户需求不挖而出，明显知道了客户的投资结果，但这部分客户也许对另方面的投资的大门更不容易打开，从中所以沟通上更要有耐心的一面，并以一种替客户分担解忧的态度来和客户沟通．要真诚．
  （比如：现在大家赚钱都不容易，亏了钱心里一定也心疼，所以呀，投资一定要选个实在能看到效果的好品种．等等类似的话语来给客户一种对你产生好印象做铺垫．说话时注意语气，要和聊家常一样．）继而直入主题：介绍我们的产品，
  当中有个过渡，不要太死板，语气自然缓和点．
  （比如：前面我也说了，我们呢是做投资理财这一块的，目前公司从事的就是＊＊投资这一块，相比较你以前的投资品种，差别很明显．）针对之前做过的投资，来衬托我们产品的优势．
  第二种：根本没有做过相关投资．
  （此种客户，是一种没接触过投资这块的，清楚后，可直接介入是否对这方面有所了解，比如基金，股票，期货，现货类．听客户回答，并用语言方式让客户印象中有投资这个概念．）沟通中能听出客户的一种态度是否对你有接受你介绍的态度，来决定和客户介绍详细的程度．
  三，预约第二通电话：
  通过了解和沟通后，可进行和客户商定下一通电话的时间，当中也可听出客户对你今天的介绍有多大的意向．
  （比如：那下次我们什么时候再联系下．从客户的回答诚恳度上可以判断出客户的意向程度．自己加以作上记号．理出第二通电话目标的针对性．）
  第二通电话：
  1.重温旧梦（唤起客户对上次介绍过的服务的记忆），了解客户是否重视着你们之间的这件事．当中客户可能会有很多顾虑，我们针对客户的顾虑，再进行一一解决．此实战话述看附件2．并用更实际的些同行信息来刺激客户的欲望，最起码要起到证明作用．
  （比如：昨晚黄金受消息的影响，开盘和成交价有着50美金的差距，昨天下午才开户入金的客户，因为试探性的做了3手进去．没想到晚上回来一看，赚了2万多了，他如果不是有事出去的话，差价还会做更大些，因为客户有事出去，设了止损和止赢的，是自动成交了15美金的差价处的．这点一说，也就证明了，黄金操作上的实际优势，止损和止赢）．
  2.通过刺激后，可探下客户目前对此投资的兴趣．通过自由发挥，从客户的真正的心里去解决客户的顾虑．
  3.结束还是一样预约下通电话．有意向的着重跟踪，没意向的通过方式慢慢删选．一般三通电话基本可以看出客户有没继续跟踪的必要．