其他回答(共7条)

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  2021-03-15 16:38 连亚玉 客户经理

  1.这种情况业务员一定是新人，没有跟客户沟通好。办理了保险，回执交回公司后公司有051295511回访。客户对于回访提出了问题不明白。

  2.所以公司会下函件让业务员再去和客户沟通讲解清楚。这就是智慧星的二次沟通解释函。一定要和客户沟通：回访回答一定是肯定的回答。回答：是的，知道了，明白了，了解了。有不明白的问题继续咨询签单业务员。

  3.因此自己不懂销售给客户是不负责任的。自己没有明白怎么回事就签字投保对自己也不负责任。
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  2021-03-15 16:35 赵风英 客户经理

  一般任何一家保险公司的客服不会主动打电话给客户，他们每天要忙着接听来自全国各地的咨询电话，不相信的话，你可以自己拨打保险公司的客服电话，一般都要在音乐声中等待一会儿才会打通
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  2021-03-15 16:32 齐明松 客户经理

  这个号码是平安苏州售后回访中心的电话是没错的，平安寿险的用户回访也都是这个号码。
  至于为什么会是现在才回访就不得而知了，我能猜到的原因可能有：
  一是、不知道回访是客户人员是自己说出了你的信息而且全部对，如果不对那可能是其他人开户时填错成你的电话号码了。像我们业务员出车险时一般会故意把电话填错，免得电销的老打客户的电话。
  二是、如果听回访内容确实是在回访你自己，那是部门换了领导要求做到每个用户必须回访，工作人员就按电话一个打，不管你什么时候开户的。
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  2021-03-15 16:29 齐斯琴 客户经理

  95511是中国平安全国统一服务热线。051295511是平安人寿的新保单回访电话。

  回访电话就是保险公司在客户新订立的保险合同生效后，为确认该合同是否为客户亲办且客户是否了解产品内容而进行的电话沟通。
  

  根据保监规定，为了维护客户权益，保险公司必须对购买了一年期及以上产品的客户在犹豫期20天内进行电话回访。

  电话回访会提醒投保人仔细阅读理解保险条款内容，避免销售误导问题。如果投保人不能理解保单条款，可及时向保险公司咨询，切勿不懂装懂，盲目回答“清楚”、“知道”、“明白”。

  如果投保人是在不知情的情况下购买了保险，仍能根据电话提示在犹豫期内进行退保，本金不受任何损害。

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  2021-03-15 16:26 龚宇飞 客户经理

  1. 让你提供银行卡密码转账的一定就是假的。

  2. 真伪自己知道，因为投保后近期保险公司051295511会有回访电话。

  3. 回访结束投保才算完成。

  3.平安保险客服电话：全国统一95511

  4.后援中心的号码前缀区号比如苏州回访是051295511

  5.上海市02195511

  6.记得请牢记！银行卡密码任何人不能告知。因为保险公司转账是无需密码。

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  2021-03-15 16:23 龚子鸣 客户经理

  近期公司在开展一个调查银行业状况的活动，你的来电显示号码应该是02195511或者075595511，021是上海区号，0755是深圳总部区号。
  如果接受调查，会赠送一份60天的交通工具意外险。
  到时候会短信发给你，这个事完全免费的，60天后自定取消，可以放心使用，详询95512-3。
  另：平安财险电话95512，平安人寿电话95511，集团实行双总部，深圳总部区号0755，上海总部区号021,。如果公司举行的活动，就会通过02195512（或者11），075595512（或者11）进行，接到这两个电话可以放心。
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  2021-03-15 16:17 赵颐轩 客户经理

  很有可能，当保险需要和客户取得联系了解客户投保情况时，会有客服主动打电话的。
  保险是一个特殊行业，很多人都不怎么理解。也有很多人不懂条款。
  虽然有时拿到保单但是还是不明白，这个时候客户了解的途径可以通过电话给客服。或者是通过网络或者微信登记自己不明白的地方。
  这个时候，几天内空客服就会主动的打电话问客户。
  客服主动打电话的时候，我们只要做到这几点，就不用害怕
  第一：客服不会主动的去探客户的秘密。
  第二：客服不会要求客户提供银行密码等
  第三：客服不会告诉你这个保险不好，那个保险好。
  第四：客服不会向客户取无理取闹
  因为有时候也有些投机的人，通过电话伴演保险公司的角色。所以作为消费者要注意，防止被骗。