其他回答(共7条)

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  2021-03-07 14:02 赵首永 客户经理

  运费险的赔付是在退款申请成功之后。
  是的，运费险针对的是退款申请，确认收货后运费险失效；
  交易成功后运费险失效，因此不作赔付；
  您表达的情况可以让卖家对交易的超时时间进行延迟付款操作，您在交易旁边也可以看到有这样的延迟付款选项，买家可以对交易自动付款时间一次性延长3天；卖家可以延长3到10天，且可以反复延长。这样交易不会提前自动确认收货，运费险也不会失效。
  还有一个问题是尺码不对，如果是您选择尺寸错误的原因，不是卖家责任，可以选择不喜欢不合适不想要为由，在签收后7天内发起退款申请，这是无理由退货服务维权，根据卖家是否包邮等实际情况，您可能要承担发货运费和退货运费。
  如果是卖家标注尺寸与实物尺寸有偏差，且超出误差范畴，这是卖家责任，退款申请或是售后维权都应是卖家承担运费。这与有没有运费险没有任何关系。
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  2021-03-07 13:59 樊振玲 客户经理

  买家成功投保运费险，交易发生退货时， 买家需要点击“已收到货申请退款”；待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，即“退货成功” 后，系统会自动发起理赔申请；保险公司会在72小时内进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户.
  可能没到3个工作日吧。可以联系客服催促下的。
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  2021-03-07 13:56 齐春怡 客户经理

  淘宝多年的卖家兼买家，买家成功投保运费险，交易发生退货时，
  买家需要点击“已收到货申请退款”；待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，即“退货成功”
  后...
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  2021-03-07 13:53 赵顺轩 客户经理

  退货成功后，需要确认收货的原因有如下两种：
  一，买家未在线申请退货退款按钮，或是未申请成功，会有“确认收货”按钮提示。
  二，在买家申请退货退款的时，没有申请全额退款还有余额需要给卖家的，如：快递费用，损失费用等，这此需要买家确认收货后余额才能到卖家帐户内；这个金额买家可以直接确认也可以不用确认，因为会有一个确认收货的截止时间，到了这个时间网购系统会自动把款项确认给卖家的。
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  2021-03-07 13:50 龚子顺 客户经理

  失效了
  退货运费险是一种保险服务，必须符合以下条件才可以获得运费的理赔，超出保险范围将会导致无法获得理赔哦~
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  在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请。
  2.
  卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。
  3.
  退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后赔付金额将直接退回您的支付宝账户或余额宝，您无需进行任何操作。
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  2021-03-07 13:47 辛培兵 客户经理

  因为卖家那边没有确认收货，也就是卖家忘记或者冷处理，可以催促卖家或等待系统10天后（买家退货时起）自动确认。运费险必须在订单显示退款完成时才启动审核，72小时后通过审核即理赔。
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  2021-03-07 13:44 齐晓平 客户经理

  可以。
  如果是以下这种情况可以确认收货
  1申请退货时退的不是全款。比如物品价格88元元，运费12元，购买时总共支付100，申请退货时要求退88元。
  2货物退给卖家后，退款成功，如果收到通知，这个时候钱已经退款成功
  3卖家还有12元的运费，需要在确认收货后才会打到卖家的账号
  可以自己点击确认收货，也可以等待系统自动确认收货