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  2021-02-20 11:51 贾麒麟 客户经理

  对方需要提供：驾驶员《机动车辆驾驶证》、被保险车辆《机动车辆行驶证》、被保险人身份证、交强险复印件、车辆定损单原件、维修清单及发票原件。

  可详询24小时人保理赔电话：95518，或通过PICC官网进行在线客服咨询。

  拓展资料：

  理赔流程

  1、拨打报案电话95518：

  请立即拨打我公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向我公司报案，我公司理赔服务人员将向您询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话，紧急情况下请您先拨打报警电话。

  2、事故勘察和损失确认

  在您的协助下，我公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。我公司将指导您填写出险通知书（索赔申请书），向您出具索赔须知。与您共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。

  3、提交索赔材料

  请根据我公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，我公司及时对您提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下我公司将及时通知您补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下我公司将及时进行调查核实。
  

  4、赔款计算和审核

  在您提交的索赔材料真实齐全的情况下，我公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与您达成最终的赔偿协议。

  5、领取赔款

  我公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定向您支付赔款。 补充说明：因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在我公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向您支付赔款后请您签署权益转让书并协助我公司向第三方进行追偿工作。
  

  参考资料：

  
  

  
  

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  2021-02-20 11:48 黄登盛 客户经理

  人保车险的理赔流程：

  一、首先，拨打报案电话95518

  理赔服务人员询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话，紧急情况下先拨打报警电话。

  二、事故勘察和损失

  确认报案后，查勘专员会尽快联系车主，并对事故现场和车辆进行查勘，指导车主填写出险通知书(索赔申请书)，向车主出具索赔须知，并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。

  三、提交索赔材料

  根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下将及时通知车主补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下保险公司将及时进行调查核实。

  四、赔款计算和审核

  在提交的索赔材料真实齐全的情况下，保险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与车主达成最终的赔偿协议。

  五、赔款计算

  公司根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定向车主支付赔款。补充说明：因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，根据保险合同的约定和相关的法律法规向车主支付赔款后请您签署权益转让书并协助保险公司向第三方进行追偿工作。

  扩展资料：
  

  保险公司通过使用安装有网络摄像机的远程定损系统，定损人员可以在远程观看现场需要定损的车辆，通过VPN语音电话与各个指定修理厂的工作人员进行沟通，调整车辆的位置。通过远程的图像抓拍，将图片存档，完成定损过程。这一过程就是保险的远程定损了。
  

  1、保险远程定损的投资包括平台系统、前端编码器以及摄像机、3G设备等设备，根据合作界面的不同，有“完全客户投资”、“完全租用”、“平台租用”、“前端子系统租用”四种不同的模式。
  

  2、资费：VPDN数据采集类业务，主要向用户收取专线费和流量费。远程定损节约了成本，实现了快速理赔，提高了对客户的服务质量。

  车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据；立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案（车辆保险卡上有保险公司的报案电话），48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。

  不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

  迅速报案
  

  车险条款通常规定在出险后 48 小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。

  定损修理
  

  因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损（定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场），以核定损失项目及金额；定损完毕后才可修理受损车辆；给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。

  参考资料来源：

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  2021-02-20 11:42 黄相明 客户经理

  1. 个人：提供被保险人的身份证原件、领取赔款人的身份证原件，委托他人代领的还要提供被保险人签署的领取赔款授权书。

  2. 单位：携带被保险人单位的公章或财务章，或者提供加盖被保险人单位公章的领取赔款授权书、领款人身份证原件。
     

  3. ① 保险单正本；
     ② 出险地交警队出具的“事故责任认定书”、“事故调解书”或“简易事故处理书”或“出险事故证明” 或“当事人自行解决交通事故协议书”、“双方事故友好笔录” ；
     ③ 提供车辆修理的正式发票（即“汽车维修业专用发票”）；
     ④ 修理材料清单；
     ⑤ 结算清单；
     ⑥《机动车辆保险车辆损失情况确认书》及《修理项目清单》和《零部件更换项目清单》；（被保险人为个人的，需要被保险人签字确认；被保险人为单位的，需要加盖单位公章。）有的保险公司，将此单叫做《定损单》或《托修单》。
     ⑦《机动车辆保险索赔申请书》；（被保险人为个人的，需要被保险人签字确认；被保险人为单位，需要加盖单位公章。）有的保险公司叫做《出险通知书》
     ⑧ 肇事驾驶员的《机动车驾驶证》、保险车辆的《机动车行驶证》、被保险人的身份证。
     

  • 在做好报案登记后，一般要等待60天或3个月（各家保险公司的条款不一样）。在等待索赔的时间内，您一方面要到路政局取得《北京市公路养路费异动凭单》。

  • 一方面要检查一下您的车辆行驶证、购车发票或其他机动车来历证明、车辆购置税缴费收据和凭证或车辆购置税完税证明和代征车辆购置税缴税收据或免税证明、机动车登记证书等手续是否齐全，如果随车丢失，应该立即补办。

  • 如行驶证、车辆登记证书丢失，可以到车管所出具证明；如车辆购置附加费缴费收据和凭证或车辆购置税完税证明和代征车辆购置税缴税收据或免税证明丢失，则应该到车辆购置税登记部门补办或出具已缴费（税）证明。购车发票丢失了，应该到您买车的地方复印一张发票存根并盖上销售商的发票专用章。真麻烦，因此，千万不要将车辆重要凭证放在车里。
    * 满60天或3个月以后，就可以向保险公司提出索赔了。
    
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  2021-02-20 11:39 赵顺铃 客户经理

  在48小时内报案，报案后保险公司会派查勘员到现场判定你的痕迹是否相符，如果相符，一般都是认可的。如遇较大伤亡和财产损毁，必须报警。你将车驶离事发地点不远处，仍然可根据现场高度、痕迹这些测量的，不会有什么影响。但要在保险公司规定的报案时间内报案，如果报案迟了，就有可能会加扣部分免陪。车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
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  2021-02-20 11:36 龚崇权 客户经理

  您好！一般来说，中国人保车险理赔流程有报案、事故勘察和定损、提交索赔材料、赔款计算和审核、支付赔款这几步骤。具体描述如下：
  1、报案。出险后，您需要第一时间拨打中国人保客服电话95518报案，说明出险情况。
  2、事故勘察和定损。确认报案后，查勘专员会尽快联系车主，并对事故现场和车辆进行查勘，指导车主填写出险通知书(索赔申请书)，向车主出具索赔须知，并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。
  3、提交索赔材料。根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认。
  4、赔款计算和审核。在提交的索赔材料真实齐全的情况下，保险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与车主达成最终的赔偿协议。
  5、支付赔款。保险公司根据合同约定支付保险金。
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  2021-02-20 11:33 赵颖轶 客户经理

  首先，现在对方的维修费用你来垫付是很正常的，保险公司不可能直接付钱，你自己的修车费用要看你维修的4S店允许代理索赔，如果不行，这个也需要你来垫付，然后收集材料去保险公司理赔。

  远程定损指的是保险公司的一种定损方式，一般定损是定损员去4S店直观的估价照相，远程定损就类似与QQ视频，通过网络反映车辆受损情况，定损员不用到达4S店，远程估价的意思。

  至于是不是修多少赔多少，那很难一两句话说清，看你投保险种，如果交强险投保了，并且商业险有车损险，和第三者责任险，并且都有不计免陪，应该是本次事故造成的直接损失可以达到全赔的。（PS：损失大的话，会扣除相应的配件更换费用的3%--5%的残值费用）

  理赔程序全国各地不同，至于赔款多久，正常应该是万元以下，材料齐全的3个工作日到账！

  根据你描述的事故情况你的手续应该是：自己的索赔申请书，行驶证驾驶证身份证复印件，两车的维修发票及定损单，对方车的交强险大保单复印件（西安这边还需要对方的行驾证复印件）还有就是快速理赔中心的事故认定书。

  扩展资料：

  人保车辆保险简称人保车险，是属于中国人民财产保险股份有限公司的业务范围，万元以下一小时通知赔付，异地出险、就地理赔，故障车辆免费救援，事故车托管全国7X24小时全天候查勘和理赔咨询服务等人保车险专属服务。人保车险存在风险。

  产品介绍

  编辑

  产品名称：

  投保年龄： 无保险年限

  缴费方式： 年缴

  缴费期限： 一年

  产品特色

  1、鼓励私家车约定驾驶员。一般驾驶员在3人以上时，但是如果约定驾驶员为1人或2人，则可享受3%或2%左右的保费优惠。当非约定驾驶员驾车出险时，虽然也给予理赔，但会增加5%的免赔等。

  2、对家庭自用车辆、非营业车辆，充分考虑了因停放在路边等容易发生划痕损失的特殊性，增加了车身划痕

  5、安全驾驶记录可以决定保费高低，对于第一年未出险的车辆，第二年保费可优惠10%；连续两年不出险可优惠20%，最高优惠到30%。反之，一年内连续出险两次，第二次事故的免赔率就要上涨5%，出险三次以上则上调免赔率10%

  理赔服务承诺

  1. 全国范围内故障车辆免费救援服务。因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，客户均可拨打人保车险公司救援服务专线电话95518-9享受免费救援服务。

  所有客户在保单有效期内可享受不限次数免费故障车救援服务，其中拖车免费范围为50公里；送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担。

  2.电子查勘员、电子理赔员服务。服务内容与前面电子查勘员、电子理赔员服务承诺相同。
  

  3.推荐4S店修理服务。电、网销客户出险后，可享受到推荐4S店维修服务，人保财险公司提供给客户适合的维修方案，并根据客户的需要，提供维修后车辆复检，协助客户做好维修质量的监督工作。

  4.速递理赔服务。对于电、网销客户发生不涉及人伤、物损、车辆损失合计金额10000元以内的保险事故，人保财险公司查勘人员赶到现场后，根据客户意愿向客户提供速递理赔服务信封，指引客户下一步处理事项；

  客户索赔资料准备好后，人保财险公司安排人员上门收取，上门费用全部由人保财险公司承担。客户不必再花时间亲自到保险公司递交索赔资料，免去到保险公司奔波的辛苦。

  5.万元以下案件1小时通知赔付。对于不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，损失金额在10000元以下（含），客户提交索赔单证齐全，人保财险公司1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额，同时通知财务部门付款。

  6.人伤案件无忧服务。

  （1）人伤案件全程咨询电话导航服务：对于涉及人伤的案件，人保财险公司将提供全程电话咨询服务，向被保险人提供处理流程咨询和专业的案件处理指引服务，积极协助被保险人处理事故。

  （2）小额人伤案件快速处理服务：客户投保（投保交强险）的保险车辆在道路交通事故中造成第三者人员受伤且责任明确，伤者经过一次性门诊治疗后主张或同意快速处理的人伤案件，人保财险公司理赔人员在现场协助客户一次性快速处理，省去与受害人之间的反复协商的苦恼。

  7.万家网点，四海通行。客户异地出险后，人保财险公司通过 “异地出险、就地理赔”服务网络的运行，为客户提供更加快速、便捷的“查勘、定损和赔付”服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。

  参考资料：

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  2021-02-20 11:30 黄白燕 客户经理

  您好！人保车险过户手续很简单，只要新车主在拿到新的行车证后，连同旧保单和本人身份证到保险公司办理相关保险批单的更改，就能完成保单的过户，手续当场就可以完成，更改后的保险在次日凌晨生效。需要注意的是，二手车保险除交强险外，其他商业险如果原车主连续投保几年之中没有出过险，新车主在同一家保险公司可能会享受到保金优惠。同样，如果前一名车主由于连续出险导致保单续费加价，新车主可以考虑换一家新的保险公司。除此之外，在出售车辆前，可以把相应保险退保，这样也能回收一部分资金。当然，如果您觉得险种不合适，也可以选择退保。原车主凭相关保单和身份证即可申请退保。申请退保需扣除从投保开始至退保期间的保费，其他保费保险公司会相应退还。之后，新车主只需携带新行驶证或二手车过户证明就可以到任何一家保险公司重新办理车险。