其他回答(共7条)

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  2021-02-08 10:56 黄盛杨 客户经理

  给一个建议，投诉成功率很高。
  首先拨打平安保险客服电话95511，根据产品类别选择后进行投诉。
  如果没有效果，则拨打12378投诉，这个投诉保险公司会非常重视，因为保监会对12378投诉结案率有相当高的要求。
  平安客服肯定会主动联系您，以偏向于您期望的方式与您协调，以期盼您结案。
  根据案件的不同情况12378热线可能会向您推荐当地保险协会调解办的电话，您反馈之后这个投诉也是有结案时间要求的。我在北京保险协会做过一段调解员，保险公司在这里协调基本都会相对做出妥协。
  另外最重要的一点，就是您投诉的理由或多或少是一定要有理有据的，否则还是得不到支持的。
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  2021-02-08 10:53 齐新海 客户经理

  你好：我也是平安保险公司的你遇到这样的人真的很生气。我完全理解你，你打电话95511把这个电话告诉他们，说如果再这样你要投诉保监会。然后把那个电话拉入黑名单。如果电话是当地的你可以直接找到当地的平安保险公司去投诉，现在这样没素质的业务员已经很少见了。
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  2021-02-08 10:50 樊扬诗 客户经理

  您好：　再打来，假装很想了解，问清楚他的工号和姓名，接电话时，最好录音，然后投诉到当地平安保险公司，这样的败类就会被清除出我们的队伍，您也算是为我们平安立了一功。
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  2021-02-08 10:44 齐晓姝 客户经理

  2011年之前，中国平安旗下的服务热线并不统一，客户需要拨打相应的客服热线获取服务。为方便广大客户，2011年，中国平安将不同业务的客服热线统一整合为95511，客户拨打95511即可获取一站式的综合金融服务。不管客户有任何问题，在任何时候、任何地方，只要拨打平安投诉电话95511，都可以获得满意的解决方案。
  2016年，平安投诉电话95511升级智能语音导航技术，技术升级后，客服热线自助服务从方便客户的角度进行了流程优化，从此，客户告别层层按键流程，只需语音说出需求即可获得相应服务，有效提升了服务效率和客户体验。例如客户对寿险保单有疑问，只需语音说出“平安人寿”即可，电话会自动转接到平安人寿客服部，为客户提供后续服务。
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  2021-02-08 10:41 赵颖轶 客户经理

  可以打投诉。建议投诉前先确认下，你在平安留的信息是不是最新的。比如电话号码，或者联系地址。如果你的信息未及时更新。服务人员都找不你怎么通知呢？
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  2021-02-08 10:38 龙安隆 客户经理

  平安保险最不怎么样，投诉电话根本没用，根本就是对付，简直是欺骗！再也不想上平安的保险了
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  2021-02-08 10:35 黄相森 客户经理

  平安保险公司全国客服电话95511，可以根据语音提示进入到人工服务，进行投诉；也可以拨打12378进行中国保监会保险消费者投诉。