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  2021-02-06 15:06 赖鹏举 客户经理

  理赔流程

  出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付

  一、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。

  1、出险后，客户向保险公司理赔部门报案；

  2、内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；

  3、内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；

  4、确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号；

  5、发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；

  6、通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

  以上工作在半个工作日内完成。

  二、查勘定损

  1、检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；

  2、要求客户提供有关单证；

  3、指导客户填列有关索赔单证。

  三、签收审核索赔单证

  1、营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；

  2、将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

  四、理算复核

  1、核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；

  2、所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

  五、审批

  1、产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；

  2、超产险部权限的逐级上报。

  六、赔付结案

  1、核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；

  2、财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。

  扩展资料：

  理赔注意事项：

  一、及时报案。发生交通事故后，车主应保护好现场，并在48小时内向保险公司报案，如实陈述事故发生经过，提供保险单，等待保险公司查勘人员到现场查勘，同时填写好《索赔申请书》。

  二、了解拒赔范围和免责范围。

  三、损失过小索赔不划算。因为在车险续保时，保险公司有一个保费优惠条款，即车辆一年未出险，第二年续保时即可享受10%左右的保费优惠；如果连续几年没有出险记录，那么保费优惠最高能达到30%左右。

  四、道路事故,先110,让交警开好证明就去修理场,报案.定损全套修理厂都能做到。

  五、,非道路事故(小区):自己写个证明,然后找所属派出所盖章就可以了。

  六、单车事故: 110先交警开单~然后找修理厂。保险公司有的要看现场有的不要,不要的直接开去修理场,要的再报案等保险公司来看车。

  参考资料来源：

  参考资料来源：

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  2021-02-06 15:03 边华涛 客户经理

  等交警队的开具事故认定书，然后按照保险公司的范围赔偿，难道还得给对方陪个新车？
  现在无理取闹的人多了，不要生气，按程序办事。
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  2021-02-06 15:00 车广侠 客户经理

  不要表现出你急于取车，你只需要按照保险公司的赔付标准来给他赔付就好，保险公司绝对不会给他赔付交通补助和折旧费用的，因为维修是有一定的赔付标准的，你的车交警也不能被你扣留很久在你出具了修理凭证以后顶多扣你48小时，你又不是拒赔修理费。最好双方协议好。你如有车损险保险公司会帮你出绝大部分，没保险的话，可以跟事主协商，给他个万儿八千，把现场换个地方，再报次案用他的商业险，帮你们双方车都可以赔了。
  05年我喝醉酒开了辆套牌别克君威迎面撞上了辆本田CRV，怎么办，我跟车主说车没买保险，我也赔不起，对方说没关系，把我的车拉到附近路边停着，然后开40码撞我的车头打电话叫交警定责任为他的全责，保险公司现场勘察了一下，后来赔了2辆车的修理费，共3万多，其实修理也只用了2万2给保险公司定损的买了1条烟就多报了点。那哥们把我的也给修了，自己拿了8000.不过他是公家的车。人以前就认识，眼熟。
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  2021-02-06 14:57 赵顺贵 客户经理

  出了车祸首先报警，由警察出责任认定书，然后找保险公司，保险公司定损员按照警察的认定书来划分责任，然后按保单合同理赔！
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  2021-02-06 14:54 齐明杰 客户经理

  交通事故自己全责，对方保险公司不会赔偿，需要由自己投保的保险公司赔偿，不足的部分，由机动车驾驶人自己承担。依据《中华人民共和国道路交通安全法》规定如下：第七十六条　机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任:（一）机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。（二）机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任；机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不承担赔偿责任。

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  2021-02-06 14:51 黄益江 客户经理

  交通事故自己全责，对方保险公司不会赔偿，需要由自己投保的保险公司赔偿，不足的部分，由机动车驾驶人自己承担。

  依据《中华人民共和国道路交通安全法》规定如下：第七十六条　机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任：

  （一）机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。

  （二）机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任；

  机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不承担赔偿责任。

  扩展资料

  交通事故各方的过错通常通过交警部门出具的交通事故认定书来确定，当事人如果对交通事故认定书不服的可以在收到交通事故认定书之日起三日内向上一级交警部门申请复核，未申请复核或者对复核结果不服的，可以在向法院提起诉讼时进行举证，由法院结合证据进行判断。

  但是由于自行举证的难度一般都很大，如果对交通事故认定书有异议的，还是应当在规定的时间内提出复核。交通事故责任分为全部责任，主次责任，同等责任。每种责任具体的承担比例无全国统一的标准，各省、自治区、直辖市在制定自己的实施意见时作出了不同的规定，需参照当地规定确定

  参考资料来源：
  

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  2021-02-06 14:45 米国超 客户经理

  你直接给保险公司打电话 报警 要保险公司到达现场 该怎么陪就怎么p