其他回答(共7条)

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  2021-02-05 19:30 赵飞行 客户经理

  建立便捷有效的投诉渠道和矛盾纠纷解决机制，是保险消费者权益保护工作的重要环节。近年来，保监会开通了“12378”全国保险消费者投诉维权热线，开展了保监局局长接待日活动，推动全国保险纠纷调处机制的建立健全，不断改进“信、访、电、网”渠道的消费者投诉处理流程并提高处理效率，保险消费者维权的渠道全面畅通。
  “信”指保险消费者可以采取邮寄投诉材料的方式提出投诉，保险消费者应当将投诉材料邮寄至保监会及其派出机构指定的通讯地址。各级保险监管机构的通讯地址可在官方网站查询。
  “访”指保险消费者可以采取面谈的方式提出投诉，保险消费者应在保监会及其派出机构指定的接待场所提出。同时，各保监局每月开展保险监管机构领导与消费者“面对面”的局长接待日活动，具体情况可在各派出机构官方网站查询预约。
  “电”指保险消费者可以拨打保监会专门开通的“12378”保险消费维权投诉热线提出投诉，拨打方式为直接拨打“12378”，无需加拨区号。
  “网”指保险消费者可以在保监会及其派出机构网站的信访投诉栏目提出投诉
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  2021-02-05 19:24 黄盈椿 客户经理

  保险业务员，也就是保险公司的工作人员，如果是发生劳动合同纠纷，可以相当地劳动监察部门投诉。如果是保险公司所开展的保险业务。，违背了保险条例也可以向上一级保监会投诉。
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  2021-02-05 19:24 龚小花 客户经理

  第一、保险代理人或经办人保险代理人或经办人通常比被保险人更专业更有处理经验，他们从中斡旋有时确实能成事。
  第二、保险公司总部投诉，俗话说，金杯银杯不如大家的口碑，保险公司对理赔服务还是比较重视的，投诉考核也是理赔工作考核指标之一，一旦接到客户投诉，是必须立案与跟踪处理的。理赔经办人也害怕投诉，有效的投诉是直接跟收入挂钩的，谁干工作都不会跟钱过去不。
  3、当地银保监投诉，银保监是保险公司的直接主管部门，每年都会给各大保险公司理赔投诉统计和理赔服务打分，并定期官网公布排名。
  保险公司接到银保监的投诉函向来都很紧张，那是不能随随便便扔进垃圾桶了事的，必须认真对待，且要对案件处理过程或结论限期作出书面回复。
  如果年度投诉排名不好看，保险公司不仅会在主管部门那里留下坏印象，且会影响公司展业，对经营业绩产生重要影响。
  第四：法院上诉，如果前面3个维权起不了效果，法院起诉是被保险人的最后杀手锏了。中国人向来不太喜欢上法院，原因诸多，大家心照不宣，但跟保险公司打官司还是有一定优势的，因为，保险公司在法官心中的形象是有钱主和吝啬鬼。
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  2021-02-05 19:21 车少飞 客户经理

  中国五大强势利益集团是能源（包括石油、煤炭、电力等行业）、通信（包括电信、互联网、移动通信等）、交通（包括铁路、公路、海运、航空）、金融（包括银行业、保险业、证券等）、矿产（包括金银铁矿和有色金属）
  中国的模式：
  A权利集团与B资本集团相互勾结，B付给A足够的利益，A改变政府运行过程从而为B谋取更多的利益。
  先进发达的外国的模式：
  B资本集团通过正规渠道直接出任A权利集团，从而让政府的运行过程按照自己的预期发展。
  落后的外国的模式：
  由于利益集团众多且实力比较平均，故与中国模式比较相象，但更复杂。
  中国模式最后会由于两大利益集团的合并，伴随着民众的觉醒和独立，最后演变为接近先进的外国模式。这个合并估计不需要太长的时间了，随着国有资产的瓜分基本宣告结束并且修改宪法予以保障，也许用不了20年，但成熟的蜕变出来还需要很长的时间和准备。
  落后的外国模式基本没什么希望了。
  由于中国模式是两大利益集团单独的交易，所以民众被最大程度的剥削了，而先进外国模式由于实际上只有一个资本利益集团，虽然它可以代理权利集团，但实际上并不能完全控制，所以民众的一部分权利或者说利益得以比较好的实现，故相对来说先进一点。
  注：此处所说利益集团是指种类，而非个数，故在中国和先进外国模式只有两个，而在落后外国可能还有宗教等其他集团。
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  2021-02-05 19:21 齐景娥 客户经理

  《保险法》
  第一百零六条 保险公司的资金运用必须稳健，遵循安全性原则。
  保险公司的资金运用限于下列形式：
  （一）银行存款；
  （二）买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券；
  （三）投资不动产；
  （四）国务院规定的其他资金运用形式。
  保险公司资金运用的具体管理办法，由国务院保险监督管理机构依照前两款的规定制定。
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  2021-02-05 19:18 齐春怡 客户经理

  再被保险公司拒绝赔偿的情况下，一般有对内和对外两种投诉渠道。对内可以拨打保险公司的客服电话，要求保险公司内部对赔偿流程，再次核实确定是否有错误，如果发现有错误，那么会给予正常的赔偿。对外，可以向银保监会提出维权请求，保留相关证据材料提交给银保监会对相关保险公司进行投诉。另外在以上两个渠道都无法走通的情况下，可以依据保险合同到人民法院起诉保险公司。
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  2021-02-05 19:15 符腾丹 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  保险公司有监管部门的，如果要投诉一家保险公司可以向中国保监会投诉。
  保监会一直强调要重视被保险人的利益，对恶意拖赔等违法违规现象必须查处。但是保监会和各地保监局主要只接受对保险公司和主要负责人违规违纪问题的信访。被保险人关注的保险纠纷一般不是其处理的重点。因此向保险监管部门投诉似乎不是最好的保险投诉途径。
  一般来说，简单的保险投诉纠纷，向总部投诉后，相对来说，会取得一定进展。但是大部分投诉，通过该途径，仍然无法获得及时理赔。甚至让很多人气愤不已。
  很多投诉人，迫不得已通过向新闻媒体投诉，以期望获得合理理赔。但是仍然有大部分投诉，前期似乎取得一定突破，但最终结果却不容乐观，让投诉人情绪大起大落。主要原因是保险条款的复杂性和专业性让很多媒体无法像处理消费类电子类投诉一样，简单有效。
  因此如果需要保诉保险业务员或保险公司应该按以下流程进行。
  1、有什么问题建议还是首先和保险公司进行沟通，有时候纠纷来至于不理解，问题说清楚了，也许就没有争议了；
  2、正常情况下，投诉保险公司可以到其主管部门，大城市有保监局，小地方没有保监局，但会有保险行业协会；
  3、有的人选择消费者协会；
  4、你如果认为证据确凿的，可以向法院提起诉讼。
  最后还是建议投诉者先和保险公司进行沟通，听保险公司说的有没有道理，另外考虑一下投诉是否有证据，没有证据的投诉也是挺难处理的。