其他回答(共7条)

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  2021-02-01 14:35 赵风蕾 客户经理

  发生交通事故走保险的程序如下：
  1. 报案
  (1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;
  (2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);
  (3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。
  查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);
  (4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号;
  (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);
  (6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
  以上工作在半个工作日内完成。
  及时报案很重要
  保险车辆若发生道路保险事故后，应立即向事故发生地交通管理部门报案，同时拨打保险公司报案电话。
  保险车辆若发生非道路(如小区等)保险事故后应向公安管理部门报案，并及时(48小时内)向保险公司报案。
  保险车辆若发生涉及人伤的保险事故，应及时抢救伤者、严重人伤向医疗部门报案，并及时向保险公司报案并向医疗核损部门咨询。
  保险车辆若发生盗抢事故，应立即向当地公安部门报案(不可抗力因素除外)，同时向保险公司报案，之后还应配合保险公司理赔人员做笔录及现场勘查;到报社办理登报声明;到养路费稽核处办理停驶手续;公安机关侦察;三个月内被盗车辆找回，保险公司赔付因盗抢引起的修理费用，三个月后车还未找回就到保险公司办理权益转让书;向保险公司提交索赔手续，办理理赔。
  2. 查勘定损
  (1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成);
  (2)要求客户提供有关单证;
  (3)指导客户填列有关索赔单证。
  注释:
  为了能够尽快赶到出事地点，保险公司在全国范围内都设有网上定损点，会第一时间赶到现场进行查勘、定损。
  1、需要现场查勘定损的:保险公司会派专业人员迅速赶到现场进行查勘处理。被保险人须会同保险人检验，确定修理项目、方式和费用。
  2、不需要现场查勘定损的:保险事故车辆拖至离事故现场较近的修理厂。如该修理厂是保险公司的远程定损点，可直接对事故车辆定损。不是的，可以联系保险公司派专业人员前去定损。
  3、如果保险公司在限定的时间内没有派定损人员到定损点进行查勘、定损的，被保险人可与保险公司商议，申请驻点的物损评估机构进行定损，保险公司对评估机构的定损应当予以认可，但保险公司对交通事故的真实性有勘验、调查的权利。
  4、当事人对保险公司的财产损失核定不认可的，在车辆未修理之前可申请评估机构进行财产损失核定;当事人对评估机构的定损仍不认可的，可向评估机构的上一级机构要求重新核定;对保险公司的定损或评估机构重新核定均不认可的，可依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
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  2021-02-01 14:32 黄生龙 客户经理

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  那要问各家保险公司了。呵呵。我知道有现场勘查和定损员，没听说过理赔员。
  定损和勘察要有驾照，这是最基本的

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  2021-02-01 14:29 辛培兵 客户经理

  保险理赔的查勘与定损分为两个工作岗位。
  查勘是对事故现场的勘察，车险现场勘察主要是核实事故标的的现场状况主要包括以下几个内容：核实标的车辆车牌车架号 标的车辆的行驶证是否有效 标的车辆事故时的使用性质 标的车辆事故时的装载标准 标的车辆是否自行装改 初步确定标的及三者事故损失，核实事故当事人的准驾证 当事人事故时的精神状态 核实事故时标的车上及三者车上的其他人员信息，核实事故原因及标的当事人事故过错程度 初步确定保险责任，主要以现场拍照现场丈量及当事人的现场笔录的形式完成查勘任务。
  定损是对事故受损车辆恢复到事故前的使用状态所需维修或跟换配件的具体费用的确定，也叫损失确定。
  保险理赔对于岗位的要求如下：现场勘察要技术 损失确定要艺术 报价核损要算术。具体的岗位领悟要看个人和个案了。
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  2021-02-01 14:23 黄盛沛 客户经理

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  非车险案件处理岗:
  岗位职责:1、负责非车险案件查勘、定损、理算、及关键环节管控
  2、负责现场施救和其它服务项目的实施，处理客户反馈的有关查勘定损意见;提出聘请公估人员或其他技术人员协助定损的建议，经批准后组织实施
  3、审核赔案案卷资料，对有疑问的赔案提请复审，对资料齐全的赔案进行理算，并保证数据的准确性和完整性
  4、处理对非车险理赔的投诉和反馈意见
  5、结合非车险理赔及客户服务情况，定期提出提高经营效益和理赔质量的合理化建议
  6、参与建立非车险理赔业务数据库和客户风险档案，确保非车险理赔信息数据的真实准确
  7、参与疑难案件调查，配合处理追偿案件和法律诉讼案件
  8、上级交办的其它工作事项
  非车险理赔岗是指:
  1、负责非车险权限内赔案的处理，包括查勘定损的派工工作
  2、对权限内赔案的未决准备金的提存负责，对赔案金额的立案有确认权
  3、对完善理赔程序提出建议;
  4、负责协助部门经理安排相关训;
  5、协助公司处理有关客服部门的投诉和咨询;
  6、完成部门经理交待的其他工作。

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  2021-02-01 14:20 赵颐轩 客户经理

  学究式的提问,实质却苍白的一塌糊涂.懵懂间略带怯怯的口吻还真像刚入世的学生.
  工作条件工作环境这些,贴主无需纠结,因为理赔员属于外勤人员,多半时间耗在车上,修理厂,和各种车险事故现场,在公司里也只是短暂的停留,处理一些事故案件的录入,提交核价之类的.所以没必要操文职的心.
  编制么,一般理赔员都属于企业的合同工,不知道贴主是否了解自己的提问,平安这种的一线保险公司一般都有五险一金的保障,基本工资一般2500左右,年底有奖金.过年过节有实物福利（或钱或超市卡）,当然,转正式的企业员工编制,得看贴主的能力了.
  某好像有点本末倒置了,应该先让贴主了解一下工作的内容.
  现场勘查定损员理赔员,贴主爱咋叫就咋叫,反正都是同个人.
  说白了就是当保险公司的投保客户 车辆发生保险内事故时,代表公司去给人家核实情况赔钱的.
  24小时必须保证公司有理赔人员在线恭候,就是说,理赔员是没固定休息时间的,只有内部安排的轮休或调休.
  贴主可能会出现在凌晨一二点的大马路上,只是因为客户的一个事故报案.必要按时赶到现场核实.
  也可能出现在修理厂因为一辆事故车零件的换件与否 和客户 或是事故接待辩解絮叨半晌；
  更有可能碰上在车辆爆棚上路的节假日当班时,因为事故报案太多,接电话接到嘴干手软,赶现场赶到脚软体乏.还有可能云云~~~
  当然,如果贴主开窍的早,找到了黑色收入的门道,那么这个岗位的繁重和劳累也就能转化成采金的源动力啦.
  不在视客户为霉头,视修理厂为蛮夷的时候,贴主就顿悟这岗位的门道啦.
  总之,贴主的初衷暂且不论,理赔员确实是个初入社会就能极快历练且快速使人成长的职业.相信挨过试用期 到贴主能熟练上手的这段时间,对于贴主来说,即使非金非银,就是一坨屎,也是一坨称得上黄金肥料般的屎。
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  2021-02-01 14:17 齐明松 客户经理

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  车险勘查定损员在慢慢被取代，最好不要选择这个职位，因为现在勘察很少了，客户直接上传报告就可以得到理赔了，根本不许需要勘察了

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  2021-02-01 14:14 龚安静 客户经理

  车险查勘员需要全日制本科学历，汽车专业或者机械专业。绩效工资，刚入司底薪在...主要的工作是事故现场勘查，定损，调查虚假案子。 ...车险理赔员很难进的 ....