其他回答(共7条)

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  2021-01-23 11:45 龚小芹 客户经理

  没有赔偿，
  航司计划性延误，会提前通知旅客，
  并协助退票或者免费改期其他时间，
  这种保险公司都是不赔的。
  一般的赔偿是针对临时性延误而言的，
  比如：到机场之后天气、设施设备、流量控制等
  到时航班延误的。
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  2021-01-23 11:42 符腾丹 客户经理

  • 按道理来说是应该要赔偿的。航班因天气原因这类不可抗力取消，航空公司负责改签、食宿。航空公司原因临时取消，负责改签、食宿外，航班超过4小时提供一定现金补偿（一般国内200起、国际400起），相关法律法规对于赔偿标准确实没有比较明确的规定。

  • 从法律角度看：按理说，乘客预定、购买了机票，这就是一个生效的民事合同。民事合同最大的特征是双方当事人之间的平等性，即使一方是个自然人，另一方是个大公司，双方对于接受合同效力的约束方面，应该是完全平等的。在合同生效后，双方应履行各自的义务，即乘客支付票款、航空公司运送客户。现在航空公司取消航班属单方违约，但其违约理由并不能成为免责理由。根据《合同法》的免责规定，只有遭遇不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，可以部分或者全部免除责任。而航空公司只是单方面通知您取消航班，并未说明什么不可抗拒的因素影响。依据《合同法》，航空公司取消该次航班，应对乘客进行相应赔偿。

  • 但是，现实是：航空公司一般情况下，会说取消航班是因季节性调整或其他临时调整（需要注意：这些调整都是可预见可改变的），只有办理改签或退款，但没有任何赔偿。更有甚者会直接跟您说是由于天气原因，航班取消。因为天气、自然灾害等原因算是不可抗拒因素，所以航空公司便不算违约，自然也就不必对您进行赔偿。

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  2021-01-23 11:39 赵颖辉 客户经理

  可以，一般是致电给民航局说明情况。若您遇到航班被取消的情况，我们给您如下建议：1.立即给保险公司打电话，若您购买了相关保险，无论是取消还是延误，都应该第一时间致电给保险公司，并保留因航班取消/延误而花费的票据、航空公司的航班延误/取消证明，事后带着所有收据以及资料向保险公司提出申请，对航班延误/取消进行赔付。2.改签机票，因航空公司的原因取消航班（包括机场延误天气原因等），航空公司有责任帮您改签其他航班，其中不止包括本航空公司的航班，其他航空公司的航班也可以。不需要您花任何额外的费用。 3、致电给民航局，若航空公司并没有为您改签航班也没有给出合理的解决办法，而您又必须在当天出发的话，您是有权利致电民航局投诉的。
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  2021-01-23 11:36 米塞林 客户经理

  航班延误是指航班降落时间比计划降落时间(航班时刻表上的时间)延迟30分钟以上或航班取消的情况。
  据民航总局出台《国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿》(以下简称《延误补偿》)的政策，航空公司因自身原因造成的航班延误必须给予乘客补偿。其中，航班延误时段分4小时至8小时、8小时以上两种，补偿标准在100元至200元之间，各个航空公司可根据自己的经济实力确定各自补偿的标准。例如，延误4小时至8小时，既可以补偿100元，也可以补偿150元甚至是200元。而延误8小时以上，补偿金额不超过200元。
  

  扩展阅读：

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  2021-01-23 11:33 齐晓平 客户经理

  被保险人有义务要求承运人出具关于延误和延误时间的书面证明文件，并提交给保险人。否则，保险人不承担赔偿责任。 第六条 被保险人向保险人请求赔偿时，应提供以下材料：
  （一）保险单或其他有效保险凭证；
  （二）被保险人正确完整填写的索赔申请书；
  （三）被保险人身份证明文件；
  （四）航空公司出具的关于延误和延误时间的正式书面证明文件；
  （五）被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；
  （六）若被保险人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件。
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  2021-01-23 11:30 连佩忠 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  延误险和取消险是两个不同的险种，如果航班取消，理赔时需要看购买航延险时，是否约定航班取消也可以赔付。“有的保险公司与旅游网站合作销售的航延险，如果航班取消客户可以获得100元赔偿金，但有些渠道销售的航延险是不包含航班取消责任的，消费者要提前了解清楚。”
  具体的来说，航空延误险赔付范围如下：多数保险公司的条例规定，由于恶劣天气、自然灾害，机械故障，罢工、劫持，航空公司超售或航空管制、流量控制等原因而导致原计划搭乘的公共交通工具的延误，均在赔偿范围。另外，如果是航空公司因自身原因造成的延误，旅客有权申请航空公司与保险公司的双重赔偿，二者并不冲突。
  以下四种情况下航空延误险不会理赔：
  因被保险人自身原因导致航班延误或者航班取消的；
  原预订航班被取消的；
  飞机原定出发时间不在保险期间的；
  在保险期间内若被保险人乘坐多个航班，则不同班次的延误时间不累计计算
  所以航班取消不能获得理赔。

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  2021-01-23 11:27 齐星星 客户经理

  航班延误或取消时，航空公司应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客。如果您购买了延误险，可以直接根据保险赔偿。

  如果您未购买延误险，可能只能得到您购票时所花费用。

  一、由于航空公司自身原因（工程机务、运输服务、空勤人员、公司计划），造成航班在始发地延误或取消，在必要时航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

  二、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

  三、航班在经停地延误或取消，无论何种原因，航空公司均应负责向经停旅客提供膳宿服务。

  四、对于延误或取消航班的旅客，并没有明确的法律要求航空公司必须提供赔偿。但是，为了促使航空运输企业想方设法减少因自身原因造成航班延误，民航总局就国内航班因航空公司自身原因造成延误（4小时以上），需要对旅客予以经济补偿提出了指导意见。