其他回答(共7条)

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  2020-12-26 10:53 黄皖疆 客户经理

  中国银行网银的问题，目前与win7不兼容，蓝屏的问题存在好几年了，好多网友在叫苦，也有给中行发邮件、打电话的，但得到的回复很“官方”。
  作为一个小老百姓，大家现在能选择的只能是：1.换回XP系统。2.换个网银。
  也就是说想win7和中行网银同时用就是无解！这种情况就只能选择：3.继续重启第二次后正常使用。
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  2020-12-26 10:47 龚安静 客户经理

  应该是中国银行网银控件不兼容当前系统造成的蓝屏,禁用或卸载中国银行网银控件,重启再看看是否还会蓝屏.需要换系统或更新中国银行网银控件.
  参考资料:
  
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  蓝屏代码 0x0000000A：IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
  故障分析 0x0000000A 错误表示在内核模式中存在以过高的进程内部请求级别（IRQL）访问其没有权限访问的内存地址。这个错误一般是因为硬件设备的驱动程序存在BUG，某些软件或硬件与Windows不兼容引起的。 如果遇到0x0000000A错误，建议尝试以“最后一次正确的配置”方式启动 Windows，并检查一下最近有没有安装或升级过任何系统更新、硬件设备的驱动程序、BIOS、Firmware及应用软件等。如果有的话，请将最近更新过的应用软件及硬件设备逐一卸载、恢复到之前可以稳定运行的版本，看看问题能否解决。
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  如对你有帮助.请及时选为【满意回答】‍
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  2020-12-26 10:44 辛国爱 客户经理

  刚刚也遇上了这个问题，蓝屏重启了五六次，翻看试用很多个百度上的方法，无法解决。

  最后的解决方法是，确认是Win732位系统，控件已经安装上去的情况下，安装CA证书。也就是点击登录界面右下角的“CA证书下载”。

  点击进入后发现证书果然没有安装，不用理会“USBKey序列号……验证码……”等，直接下载安装CA证书。

  安装好CA证书后关闭浏览器重新登录，发现可以正常输入密码并登录网上银行。

  数字证书又称为数字凭证或数字标识(Digital Certificate，Digital ID)，也被称作CA证书，数字证书为实现双方安全通信提供了电子认证。

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  2020-12-26 10:41 赵马元 客户经理

  各位网友，我的电脑是华硕a45v，win7系统（家庭版），中行网银，所有控件都安装好了，在登陆时，输入用户名、验证码都没问题，但是一旦进入密码框里输入就立马蓝屏！这个问题我已经根据一位网友的提供的方法解决了，该方法非常简单，不到30秒便可解决，现将该网友的解决方案转载过来，供各位使用。
  本人采纳了这一方法，经过验证，使用网银再也没有出现过蓝屏问题。具体如下：
  一共分为5个步骤：
  1
  控制面板
  在右上角搜索栏里面
  搜索“鼠标”
  2
  出现了之后
  进入“更改鼠标设置”
  3
  然后
  点“硬件”
  4
  里面有
  elan
  ps/2
  port
  smart-pad
  选中
  点
  “属性”
  5
  然后
  “常规”
  里面
  点
  “回滚驱动程序”
  应用
  确定，然后根据系统提示重启电脑6
  重启后各位可以验证一下，蓝屏现象再也不出现
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  2020-12-26 10:38 齐晓字 客户经理

  问题：中行网银，所有控件都安装好了，在登陆时，输入用户名、验证码都没问题，但是一旦在密码框里输入就立马蓝屏，然后重启！这个问题只出现在密码输入时，只要一按键盘上任何按键立马蓝屏重启！提供一个别人指点的方法，针对这个问题应该管用，因为我刚开始也是在网上找答案，试了很多别人提供的方法都没用，只有以下这个管用，很给力：
  1 控制面板 在搜索里面 搜索“鼠标”
  2 出现了之后 进入“更改鼠标设置”
  3 然后 点“硬件”
  4 里面有 ELAN PS/2 PORT SMART-PAD 选中 点 “属性”
  5 然后 “常规” 里面 点 “回滚驱动程序” 应用 确定
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  2020-12-26 10:35 车广伟 客户经理

  我也碰到过这样的问题，我用的是WIN7旗舰版。每次在登陆中国银行网银，输入密码时时蓝屏。参照网上的一些处理方法问题已解决。卸载了那个触摸屏的驱动，然后网银控件重新下载并以管理员身份运行后就正常了。
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  2020-12-26 10:34 车广东 客户经理

  登陆中国银行官网就蓝屏的解决办法：
  1.进入 控制面板------>设备管理器；
  2.找到 鼠标和其他指针设备----->ELAN PS/2 PORT SMART-PAD；
  3.右键----->属性----->驱动程序；
  4.点击 回滚驱动程序，然后确定；
  5.重启电脑，问题解决。