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  2020-12-16 10:36 黄生龙 客户经理

  首先要知道这两种旅游保险在定义上就存在不同。旅行社责任保险是一种法定强制保险，是对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任。其主体在旅行社本身，保障的是旅行社而不是旅客。而旅游意外险则是指在保险期内因发生意外事故致使被保险人死亡或伤残，保险人按合同规定给付保险金的一种保险。该保险一般是由旅行社推荐、游客自主决定是否购买的保险。该险种保障的是旅客而不是旅行社。
  另外，旅行社责任险的主旨是为了把游客的责任与旅行社的责任明确区分开来。但旅行社责任险的具体内容，无论是旅行社员工还是游客，都有相当一部分人懵懵懂懂。在一家旅行社的咨询柜台前，咨询员回答游客关于“旅行社责任险”的问题时，以“包括行程中的所有安排”作为解答。这其实已经与旅行社责任险所框定的范围有了一定的偏差。
  旅行社责任险对旅行社的各项旅游安排，并不是都在保险范围之内，如保险公司明文规定，旅行社组织的赛车、赛马、攀岩、无动力滑翔、探险性漂流、潜水、高山滑雪、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪等高风险活动所造成的人身伤亡或财产损失不予赔偿。可是我们每年都可以在许多旅游意外保险理赔案例中看到，在保险公司的旅行社责任险的条款中，也是以“既不提供全陪或领队，也不提供地陪的散客旅游活动”的特别标注，不在理赔范畴之内。
  即使是符合旅行社责任险规定条款，保险公司的理赔条件也是十分明确十分复杂的，首先必须是“因被保险人的疏忽或过失，造成被保险人接待的境内外旅游者遭受的经济损失”，细则规定有许多内容是不在赔偿范围之内、保险公司不予赔偿的，如：金银、首饰、珠宝、文物、手表、手提电脑、摄像机、照相机、软件、数据、现金、信用卡、票据、单证、有价证券、文件、账册、技术资料及其他不易鉴定价值财产的丢失和损坏。在旅游当中，旅行社责任险究竟怎样才能发挥出为旅行社及游客带来的安全保障的效用，尚需旅行社的工作人员能对这项保险有较深入的了解并能详细地阐释。让游客明了旅行社责任险的实质内容，便于游客自己对所参加的旅游节目进行理智的风险估计。
  旅行社责任险之外的由游客自费购买的意外伤害保险，在实际的操作中存在的问题亦有很多。因为游客购买这类个人旅游保险多是在旅行社柜台、由旅行社工作人员向游客推荐，因而旅行社也需要对多家公司经营的这类保险的状况有所了解。旅行社代售的各家保险公司的意外伤害保险的最大问题，出现在不规范的手工填写的保单上。旅行社代售的保险公司的境外意外伤害保险，保单几乎全部都是由旅行社的业务人员手工填写，而非即时联网打印。手持旅行社代办的手工保单的游客，能否在对应的保险公司找到底单，即能否真正享受到保险公司的预期赔偿承诺，也不免让人们疑窦顿生。虽然现实生活中尚无听说有旅行社手填保单与保险公司理赔之间产生纠纷，但这种随意性极大的不规范操作程序，毕竟已经为日后保险理赔制造了隐患。
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  2020-12-16 10:33 齐晓娜 客户经理

  首先是保险责任不同
  旅行社责任险是国家要求旅行社必须购买的保险，而意外险是个人购买的保险，只要被保险人发生了合同约定的意外，保险公司就会按照要求来进行赔偿。
  投保人不同
  旅行责任险的投保人是旅行社，保险费是由旅行社来支付，而意外险的投保人是消费者本人，由游客自己来支付。
  被保险人也不同
  购买了个人意外险如果发生了合同约定的意外，保险公司直接赔付给旅行者本人，相当于旅游者享有“意外险”的保险金请求权，而旅行社责任险则不同，如果发生了意外，旅行社要履行对旅游者的赔偿责任，旅行社能够获得保险公司保险金额的给付。
  旅行社责任险具有一定的局限性，如果要出去旅行，建议个人再购买一份旅行意外险比较好。
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  2020-12-16 10:30 齐明杰 客户经理

  一般正规的旅行社都会为游客办理意外险，通常有两种形式，一种是旅行社赠送的，一种是客人另外付费。如果客户付费了旅行社没有给客户购买意外险，那么可以追求旅行社的责任，由旅行社负责赔偿。另外因旅行社责任造成游客遭受人身和财产损失的，旅行社也要负责赔偿。
  如果以上原因和情况都不存在，那旅行社是没有责任的，意外受伤只能和旅行社或者景点（如果景点有责任的话）协商解决了。
  建议以后出去旅游还是买份人身意外险吧，毕竟旅行社赔偿的主要是由旅行社责任造成的游客损失与伤害进行赔偿，但旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害、由于旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失以及由此导致的各种费用等，不在旅行社责任险的赔付范围之内。
  所以还是自己买份意外险毕竟好，出了意外，不管旅行社有没有责任，都可以向保险公司申请理赔。
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  2020-12-16 10:27 连书纳 客户经理

  这个保险分得也比较详细,你所指的旅行社必须给每个游客买保险是旅行社责任险,是在旅行社责任范围内的一种保险,就是旅行社给你提供的房,餐,车等出现问题给予的赔偿,其实这种保险是旅行社在成立前必须每年向保险公司交纳的,旅游局看你旅行社手续以及保险齐全才会批准的,这个保险其实是保障旅行社的利益的,真正出现问题的话,由保险公司给予保险,这样降低了旅行社的风险.
  而真正有利于旅游者的是旅游人身意外险,一般是10元,最高限额10万,由旅游者自愿购买,一般旅行社的工作人员会向你提供这种保险,但是是额外的费用,不包括在旅游报价中,但是你不购买,真正发生事情了,旅行社会看这是哪一方的责任,如果是旅行社操作不当造成的,会向购买旅行社责任险的保险公司进行赔偿,但是如果是因为游客的原因,旅行社是不会赔偿的,这就是这两种保险的区别.
  现在你的问题是你是否在保险公司购买了人身意外险,如果没有购买,看看发生的事情是谁的责任,因为什么产生的,再向旅行社和保险公司索赔.

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  2020-12-16 10:24 龚崇栋 客户经理

  正规的旅行社都会给游客买旅游意外险的 付费看旅行社了 如果他不付就是游客自己付 如果 你们的钱里有保险 旅行社没有给你购买 那就是旅行社的问题了 可以去慧保网看看
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  2020-12-16 10:21 龚子飞 客户经理

  旅行社责任险是强制购买的，意外险不是一定要买，但90%的旅行社为了分担风险都会买上意外险。
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  2020-12-16 10:18 黄相森 客户经理

  胶东在线8月9日讯(记者 王向荣 刘妙)近日，北京八达岭野生动物园老虎伤人事件刷爆各大媒体和朋友圈，大家关注更多的是女子无视动物园的规则，对于她的伤情则关注寥寥。然而在旅途中各种意外难以预料，如何给自己及家人一份保障？旅游保险的问题呼之欲出。记者对烟台市民进行随机调查，发现大家旅游投保意识较强，跟团出游会询问是否投保，但对保险的细节并不清楚。
  市民：旅游保险旅行社给买了，自己出游不买保险
  在烟台某旅行社发车点，记者随机采访了几位等待出游的市民，“您已经买过旅游保险了吗？”“旅游肯定要买保险啊，旅行社都替我们统一买过啦。”这是多数受访者的第一反应。
  
  “那您知道旅行社买的哪种保险吗？”“旅行社买保险都一样吧，具体是什么不清楚，正规旅行社肯定什么都保障了。”楚女士和同伴均表示不了解。
  刚从毛里求斯旅游回来的张女士也说，旅游保险旅行社统一给买了，但是具体的投保内容和保额她不知道，保单也没看到。
  刘女士投保意识较强，碰上有的线路旅行社不赠保险，她就自己投保。去年她跟着妇女国旅的团去山西旅游，自己花钱买了20元的旅游保险。
  相较于跟团游的市民的，自己出游的市民则很少会购买旅游保险。秦女士去年和母亲一起带着3岁的儿子去郑州旅游，就没有购买旅游保险，交通保险也只是机票自身就有的保险。不过秦女士说，她在太平人寿购买的保险中，包含有人身意外险。
  旅行社：赠送旅游意外险，详细问题不用问
  就旅游保险的问题记者走访了烟台多家旅行社，发现在购买国家旅游局规定强制缴纳的旅行社责任险外，大多数旅行社会赠送游客旅游人身意外伤害险，也有部分旅行社表示游客需自行购买。
  虽然大多数的旅行社会赠送旅游保险，但是对投保金额、赔付金额、免责条款、老人和儿童如何投保等细节问题，则含糊其词。有一家旅行社工作人员告诉记者，“我们都安排好了，你不用问那么详细，没有问题的”。
  据业内人士透露，烟台地区旅游社根据线路，通常赠送游客2-5元的旅游人身意外伤害险，身故最高赔付10万元，意外伤害医疗最高赔付1万元。
  业内：谨防旅游保险四大误区
  误区一：旅行社投保就可以
  “很多游客认为旅行社已购买旅行社责任险，自己就可以高枕无忧了，实际上并不是这样。”江泰旅游保险网的客服人员告诉记者：“旅行社责任险只承保因旅行社自身过失对游客造成的损失，且有一定的时间和区域限制，只要导游无直接责任，均不属于旅行社责任险赔付范围”。
  该客服人员提醒游客，在与旅行社签署合同时一定要问清购买或赠送的险种，看清免责条款，然后根据实际情况确定是否应该购买意外保险或其它险种。
  误区二：获赠旅游意外险一包到底
  多数旅行社会随团赠送给游客旅游人身意外险，该保险主要为旅行途中发生的因意外导致的个人生命财产安全损害提供保障，那么游客是否还需自己购买保险？
  记者从市区多家旅行社了解到，赠送的旅游人身意外险保额通常为2-5元，提供意外伤害医疗费最高1万元、意外身故最高10万元的赔付，且与出行时间相匹配。如果行程更改，游客也应及时调整保险的保障期限。
  此外，很多旅游意外险对高风险运动(如攀岩、潜水、蹦极等)有免责条款，游客应该去旅行社详细了解这份意外险的具体信息。这些信息都有助于游客在旅游期间遇到问题时合理、合法保护自身的利益。。
  误区三：旅游保险越贵越好
  出境游日益火爆，考虑到境外消费水平，多数游客往往会选择高保额保险产品。“实际上，出境购买保险也应考虑旅行天数及旅行地消费水平等因素。如去美、加、澳、日医疗成本较高的地区，保额应在三十万以上；相对而言，东南亚等地，保额10万左右就可以，对应保费也更为低廉。”江泰保险网的客服人员说：“出境游关键要选择有紧急救援医疗合作的保险公司，可以保障游客在发生意外事故时，及时获得无偿的救助”。
  误区四：一旦出险可获得全额赔偿
  许多人认为，一旦出险可以获得全额赔偿。事实并非如此。通常情况下，人身意外保险所约定的保险金额只是保险公司承担给付的最高保险金限额，而非实际给付金额，除航空事故能得到最高赔付金额外，其他人身意外保险都是按比例赔付。市民在选择旅游险时，要留意保险公司在分项责任的赔付方面是否有限制。
  例如一份总保额40万的境外旅游险，其紧急救援一项就涵盖了紧急医疗转送、住院治疗、门诊治疗、儿童住院期间家长陪同住院、病情好转后回国、遗体转送回国等多项保障内容。每项内容都有规定限额，如医疗转运不超过3万元，紧急就医不超过2万元，也就是说，40万元保额只是分项责任保险的累计，并不意味着只要一出险就可以享受40万保险赔付。
  链接：旅游意外险定义是指被保险人在保险期限内，在出差或旅游的途中因意外事故导致死亡或伤残，或保障范围内其他的保障项目，保险人应承担的保险责任。
  《个人旅游意外保险条款》第三章第七条旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于以下基本标准：
  (一)入境旅游：每位旅游者30万元人民币;
  (二)出境旅游：每位旅游者30万元人民币;
  (三)国内旅游：每位旅游者10万元人民币;
  (四)一日游(含入境旅游、出境旅游与国内旅游)：每位旅游者3万元人民