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  2020-12-10 11:15 齐晓影 客户经理

  次责的人没有定损，那在保险公司无法理赔的。。因为没有依据到底多少损失，你可以直接拿了无责人和自己的资料到自己的保险公司索赔（但是也表示你放弃了向你自己的保险公司的三者理赔申请），而你的2000元如果要次责的人来赔偿必须要次责的人申请索赔，或者法院起诉次责方，有法院申请向次责方保险公司实行强制执行，然后你再从法院领取
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  2020-12-10 11:12 赵马元 客户经理

  1、报案在出险后，客户向保险公司理赔部门报案;在汽车保险公司内勤接到报案后，会要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》。

  2、查勘定损检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作;要求客户提供有关单证;指导客户填列有关索赔单证。

  3、签收审核索赔单证营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人;将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

  4、相互查验驾驶证（双方要主动出示驾驶证，相互查验驾驶证照片与其本人是否相符）和保险凭证，自行确定事故责任。

  5、在报警、并向保险公司报案并索取报案号后（保险公司的报案服务电话提供全天候24小时服务），到就近保险理赔中心办理理赔手续。

  扩展资料：
  

  保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证和不领取保险金，视为放弃权利。险种不同，时效也不同。人寿保险的索赔时效保险理赔一般为 5 年；其他保险的索赔时效一般为 2 年。

  索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起。保险事故发生后，投保人、保险人或受益人首先要立即止险报案，然后提出索赔请求。

  保户提出索赔后，保险公司如果认为需补交有关的证明和资料，应当及时一次性通知对方;材料齐全后，保险公司应当及时作出核定，情形复杂的，应当在30天内作出核定。

  参考资料来源：

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  2020-12-10 11:09 龚宇飞 客户经理

  简单一点，保险公司就是代位求偿。现在您自己的车，受损以后，保险公司赔付的已经结束，赔付在最大限额，那么剩下的就是需要起诉对方，让对方进行赔付。
  此时最放是耍赖，保险公司有鉴定，不是随意抬高价格，你起诉吧。没问题。差价对方赔付你。
  只是起诉的时候要即使，迅速。负责长时间将耗不起，最总也许自己会放弃或者失败。
  明白么。
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  2020-12-10 11:03 黄盛洁 客户经理

  车损险第三者险全车盗抢险，车上人员险，司乘险盗抢险玻璃险划痕险自燃险不计免赔险
  为了对爱车进行全面的意外损失防护，同时节省挑选险种的时间与精力，很多车主会在为汽车投保时选择投保全险，并且认为只要购买了汽车全险就等于买了万能险。然而当车主在有些情况下进行索赔时却被拒绝了。其实汽车全险只是一种概念，没有实际的范围确定，普通老百姓理解好像购买全险是保险买全了，车辆出现任何故障和事故，都可以找保险公司索赔。事实上，购买了汽车全险，并不等于将车放进了保险箱，汽车也没有真正意义上的全保，购买保险，必须清楚了解保险条款。现以平安保险汽车全险为例，探究汽车全险究竟包括哪些险种，一起带领车主走出投保全险既能获得全赔的投保误区。
  目前各保险公司全险保单都包含基本险、附加险和不计免赔险三部分。平安保险汽车全险的基本险部分除了交强险外还包括商业第三者责任保险、车辆损失险、全车盗抢险、车上人员责任险四个独立险种，可以有效预防损失。平安保险汽车全险的基本险部分单独或共同附带的附加险共有15项，可以用相对较少的保费辅助基本险形成更全面的保险，如投保人在投保玻璃单独破碎险时还可自愿按国产或进口玻璃选择投保。平安保险汽车全险的不计免赔条款分为基本险不计免赔率特约条款和附加险基本险不计免赔率特约条款。投保不计免赔险，相应险种通过事故责任划分确定由被保险人自行承担的免赔金额部分，将由保险公司负责赔偿。但是不计免赔条款并不非适用全部险种。如保险条款中明确有责任免除和绝对免赔条款部分，则仍由被保险人承担。
  由此可见，认为投保了汽车全险，保险公司就应该包赔一切的想法，是对全险片面化的误解。所谓全险并非一个险种，只是投保了基本险、附加险常见险种及不计免赔险的组合险。即便投保了所有险种，各险种理赔时也都存在一定的免责条款。因此，车主在投保前须研读保险条款尤其是免责条款，认清汽车全险包括哪些险种，正确选用平安保险汽车全险，避免不必要的损失。

  扩展阅读：

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  2020-12-10 11:00 赵首永 客户经理

  平安车险出险需要拨打95511进行电话报案。

  车险理赔流程是：

  1.拨打95511报案。发生事故后立即拨打95511-9报案，理赔专员会根据您的出险情况，安排救助。

  2.事故勘察。查勘员将为您提供7x24小时现场事故勘察服务，确认事故保险责任、损失情况及费用，并推荐损失修复方案。

  3.确认损失修复方案。选择受损财产的修复方式，包括车辆维修厂选择等；符合快赔条件客户可走快速理赔通道。

  4.修车。进行车辆维修。

  5.提交理赔资料。赔款金额万元以下、纯车损，且没有让修理厂代办理赔的案件，可以享受上门代收理赔资料服务；其他车主可将资料提交至理赔网点柜面，进行审核。

  6.领取赔款。理赔资料经审核后，案件结案。平安通过银行转账，将赔款支付给您，完成理赔。

  拓展资料：

  车辆保险理赔服务：

  7×24小时车辆保险理赔报案电话95512；

  专家现场迅速查勘定损；

  全国通赔，单证齐全即可当地理赔；

  平安承诺，1万元以内车辆保险责任事故，资料齐全，一个工作日内完成赔付。

  VIP车辆保险服务：

  更安心的故障救援服务，

  接电服务、

  更换轮胎、

  紧急送油、

  紧急加水、

  现场抢修、

  拖车牵引、

  吊装救援。

  售后理赔服务：

  先赔付，再修车！不分保费高低，不限理赔金额，不限出险次数；

  万元以下，报案到赔款，3天到帐！超出期限将支付罚息；

  人伤案件安心理赔！专业法律咨询、医疗建议，帮客户解决人伤纠纷；

  万元以下纯车损案件，上门代收索赔资料，足不出户，赔款到家！

  继续提供7*24小时百公里免费道路救援服务。

  参考资料

  
  

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  2020-12-10 10:57 龚岩琳 客户经理

  出了事故，先拨打报警电话，然后拨打车险电话，95511，具体流程如下：

  车险理赔流程：

  1.拨打95511报案，发生事故后立即拨打95511-9报案，理赔专员将根据您的出险情况，安排救助。

  2.事故勘察，查勘员为您提供7x24小时现场事故勘察服务，确认事故保险责任、损失情况及费用，并推荐损失修复方案。

  3.确认损失修复方案，选择受损财产的修复方式，包括车辆维修厂选择等；

  4.修车，进行车辆维修。

  5.提交理赔资料，赔款金额万元以下、纯车损，且没有让修理厂代办理赔的案件，可以享受上门代收理赔资料服务；其他车主可将资料提交至理赔网点柜面，进行审核。

  6.领取赔款，理赔资料经审核后，案件结案。平安通过银行转账，将赔款支付给您，完成理赔。符合一定条件的车主，可享受赔款即时到账。

  扩展资料：

  出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付。

  出险：发生事故。

  1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。

  (1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；

  (2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；

  (3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；

  (4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号； (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；

  (6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

  以上工作在半个工作日内完成。

  2.查勘定损

  (1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；

  (2)要求客户提供有关单证；

  (3)指导客户填列有关索赔单证.

  3.签收审核索赔单证

  (1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；

  (2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

  4.理算复核

  (1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；

  (2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

  5.审批

  (1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；

  (2)超产险部权限的逐级上报。

  6.赔付结案

  (1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；

  (2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。

  参考资料：

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  2020-12-10 10:54 赵骥万 客户经理

  根据新《保险法》第二十三条规定，保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人提出索赔时，保险公司如果认为需补交有关证明和资料，应当及时一次性通知对方；
  1、材料齐全后，保险公司应当及时做出核定，情形复杂的，应当在30天内做出核定，并将核定结果书面通知对方；
  2、对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款；
  3、对不属于保险责任的，应当自做出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。
  温馨提示：以上内容仅供参考，具体详情建议联系保险公司进行咨询。
  应答时间：2020-11-13，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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