其他回答(共7条)

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  2020-12-06 08:18 黎皇兴 客户经理

  货都退了还能让他给你还回去吗？如果有评分的话，道个歉吧，说说客观因素，让客户不要给差评，只能这样了
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  2020-12-06 08:12 赵飞船 客户经理

  保险买过可以再买其他保障的险种！
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  2020-12-06 08:09 赵颐轩 客户经理

  你可以让他自己网上了解一下你的这种职业性质，然后告诉他如果他再在非工作时间对你进行人身攻击就像有关部门起诉他（最好是把通话记录录音）以备不时之需……依我个人性格直接叫十个八个朋友没事给他打电话，打到他手机关机为止！
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  2020-12-06 08:06 齐晓影 客户经理

  建议话术：先生，那您真的挺有保障意识的，像我们很多客户跟您一样，也都给自己和家人购买了保险，这很常见。现在保险已经成了跟柴米油盐一样的日常生活必需品了，您说对吧！那您之前买的是什么保险呢？
  客户说他买过了，注意销售人员自己不要害怕慌张，担心客户不会再买。实际上客户有可能是真的买过了，但是也有很大可能是敷衍你的。所以首先赞扬认同客户，然后利用从众心理，告诉他买过了很正常，没买过才奇怪。最后通过一个软问题，判断客户是真的有保险还是没有。再根据客户的回答进一步找到需求点，选择合适的产品推荐给客户就行了。
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  2020-12-06 08:03 齐晓峰 客户经理

  不要怕，现在保险都是这样卖。
  只要是正规保险公司，都是有合同的，出现理赔情况拿合同到保险公司理赔就行。
  况且，客户经理不辞职，有理赔问题也要找理赔专员。
  如果你手上没有合同，就要去保险公司的门市店问一下了，看他们有没有登记；这事你要不放心，有保险合同也可以拿到门市店去问一下，因为合同也会有假的。
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  2020-12-06 08:00 黄盛沛 客户经理

  看对方的态度，如果较为温和，可以询问一下是办理什么类型的保险，适当的推荐你的保险，如果态度不好，就说打扰了谢谢，让客户觉得你是在为对方着想
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  2020-12-06 07:59 黄盛木 客户经理

  “我们已经有合作商了，暂时不需要"这个你可以从对方的语气来判断吧，应该大多都是敷衍你的。
  A“我们已经有合作商了，暂时不需要"
  B“麻烦请问现在的这家合作商事你们到目前为止的第几家”
  A“第N家”
  B“既然是第N家，那请问下目前这家是什么原因替换了前面几家呢？”
  接下来对方会给你个原因，你就可以顺这个思路，既然先前的这家能替换前面的几家。从贵公司完善的角度考虑，是不是应该解除跟多的方案呢？你看我今天电话过来也不是一定和你们合作，只是寻求一种可能。你看方便的话，我传一些资料或者亲自到贵公司拜访你一下。
  思路就是这样的，至于在具体的操作过程中，自己可以斟酌下。语言尽量不要太生硬了。另外在电话中，遇到僵局的时候，不要以为的去推销，可以用发问的方式去了解对方的真实的心理，先缓冲一下。先留个印象在后续跟踪。
  电话销售其实是要求很高的专业了。高手可以从对方的语音语气，可以判断对方的年龄，性格，当下的心情，以及回答你的是否是真实的信息。当然这些都是长期累积的。新入行的销售，当然就在话术上寻找一些技巧了。
  如果全面提高销售技巧的话，可以在百度搜索“富爸爸三十六计”。这里收集了国内最全面的针对个人提高销售技巧的视频课程。