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  2020-12-05 16:21 黄益溢 客户经理

  看在分高的份上我跟你细说说。
  首先从你买保险的4s店说吧，4s店卖保险只是充当一个保险代理人的角色，由保险公司在收取保险费的时候支付给4S店10%左右的手续费，很多跑保险的挣的就是这个钱。但4S店真正赚钱是赚在修车上，因为保险公司和4S店达成的双赢协议是你帮我卖保险，我承保的车辆出了事故就送你店里修车。这是4S店和保险公司的基本关系。
  你的车子出事之后，一般会在事故现场就打电话报案的，保险公司接到报案会派查勘人员到现场拍照，认定事故是否属于保险责任。接着由定损人员为你的车辆损失进行定损，所谓定损，打个比方就是你车子的保险杠坏了，坏到什么程度，需要更换新的话配件价格是多少，是否合理，以及翼子板变形了，钣金喷漆的工时费需要多少，这些都是由保险公司的定损人员来敲定的，前提是4S店接受这个价格，而不是你所说的4S店来估价，他们没这个权利，既然保险公司出钱，当然由保险公司定价。
  你说的修理费用16万，都接近推定全损了。而且据你描述的事故现场和车价，感觉更是蹊跷。保险公司在定损的时候，原则是能修则修，最后才换。而4S店的宗旨是盈利第一，相信在你买车后，4S店送过几次免费保养，哪次保养不给你挑出点毛病来，保养是免费的，修车就要钱了，这是4S店惯用的手段。比如说换个前盖吧，本来损失的程度钣金喷漆就可以的，可4S店钣金喷漆既费工时，利润还少。一般他们就忽悠车主换新的，有保险的话当然是保险公司买单，可有时候配件毕竟不如原厂件好。这中间保险公司就和4S店有着矛盾。
  我在做定损的时候，是一边对拆卸的配件进行拍照，一边认定配件价格和拆装喷漆工时价格，大至保险杠，小到后视镜都要一一过目，核对价格，登记在册的。
  按照保险公司正常的工作流程：
  1接到电话报案
  2调度人员到现场查勘
  3调度人员到修理厂定损
  4提交上级核损
  5提交上级报价
  6单证收集
  7支付赔款
  像你这16万的事故绝对是大案子，还涉及到个权限问题，要报到上级公司审批的，毕竟天安是小打小闹，保费收的不多，赔起来更要精打细算了。
  可再精打细算，下面理赔的人弱智也没办法，很多查勘定损的人员，没有经验和专业知识的，对汽车是一窍不通，几乎是修理厂说了算。
  想必你的事情是停顿在了核损环节上，因为看到这么大的案子，定损是否合理，是否有骗保的可能，这都是中级领导要考虑的，一点因为公司的管理不善和工作人员的业务不熟练，或者定损员和4S店搞什么鬼，利用你的车子从中渔利。
  以上都有可能，你只要明白现在主角是保险公司，不是4S店。
  不过年终修车师傅回家过年，配件短缺是正常的。
  4S店之所以不放车是因为还没有最终做出定损完成。这头保险公司还在犹豫是不是修个车要花这么多钱的时候，你却把车开走了，这讲不通么。
  不过不管怎么样，就算天安再不正规，4S店再玩猫腻，你最终能开走修好的车子就好了。
  至于之中耽误的时间和精力，以及过节的心情，要由当初选择保险公司的失误负责了。
  其实买保险也像买手机、汽车、电器一样，要认准品牌的，国内绝对垄断地位的当然是PICC，占据绝对垄断地位。
  希望对你有帮助。春节愉快
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  2020-12-05 16:18 车广伟 客户经理

  保险都是好的，只要买到合适自己的保险才是最好的保障
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  2020-12-05 16:12 黄登玲 客户经理

  你买的是天安的保险,天安相对来说规模比较小,同样理赔的速度肯定是慢的 ,况且你的这个事故比较大 我也是做车险的 按照你说的如果是在天安的话最少要花到3个月以上的时间. 那要根据你的车型来帮你配你这个车的零件的. 根据你提供的信息 那你的车应该是进口的把 . 上次我一个亲戚买的也是天安的保险,车子也是出现了一点问题 陪600元 就花了他 1个多月的时间.天安的保费相对来说是比较便宜的,但是小公司的实力还是有限的 碰到你这样的情况肯定是比较麻烦的 我建议你打电话去咨询下 以后我建议你买保险买一个大公司的,西然价格是比小公司高一些 但是理赔的服务肯定是有保障的 目前中国的第一大汽车保险公司是人保 ,,第二是平安 ,第三是 太平洋 . 我是平安公司的一个普通的员工.. 有什么不懂的可以电话咨询 联系电话 95512转2 工号29619 姓帅 祝你平安
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  2020-12-05 16:09 赵风莉 客户经理

  朋友 我看了前面几个朋友说的 也差不多
  我之前在保险公司干过 你说你买的是天安的 可能时间会长一些 估计会在3个月左右吧（按照大多来说 不能确定） 小保险公司理赔的确很麻烦 耐心的等等吧 也可以打他们的报案电话问问理赔审核到了什么情况
  你说你买的是全险 那也不能全赔 多多少少你自己也要出一部分 如果修车修了15万的话 你自己可能要出2-3万 保险条款里有一个事故免赔和绝对免赔 你买的不计免赔条款只能免去事故免赔 但是绝对免赔还在 所以你无法得到全赔 就看你买的保险公司的条款绝对免赔率是多少了
  “审核完了，保险还要派人过来才拆车估价”？这是什么意思啊 你出险以后难道保险公司没有给你定损吗 如果定了 还估什么价啊 那不是多余吗？
  朋友 帮你想想 你还是和你的4S店商量商量 看他们有没有什么办法可以帮帮你 可以理解你的心烦 祝你好运吧！
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  2020-12-05 16:06 黄盛杨 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  车辆保险定损有时间限制，一般48小时内报警定损。
  发生事故后，第一件事是要向交警和保险公司报案。一般情况下，保险公司都会要求投保人在车辆发生损失时48小时内报案，而如果车主没能在规定时间内报案，可能就会造成保险公司在理赔中增加审核流程，延误理赔速度。
  在电话报案之后，保险公司会派查勘员现场拍照，并对受损车辆进行定损。查勘员会反馈给客户一张定损单，该单上标明了哪些部位需要修理或更换，以及修理的价格。如果在修理过程中就修理部件和价格有异议，可以与保险公司协商重新定损。
  在车辆维修完毕，车主验明无误后就要向保险公司提供相关材料。正常情况下，需要提交汽车保险单、被保险人身份证、驾驶证和车辆行驶证、交警出具的事故证明等;在涉及第三者时，需要提供第三者身份证、财产损失证明或人身伤残证明等单据。保险公司对这些资料进行审核后，会根据保险合同的约定进行赔偿，之后车主就可以拿到保险赔款了。
  但如果车主没有按照这些理赔流程走，或理赔过程中有哪些资料提供不足等情况，就会影响到理赔速度。另外，部分保险公司承诺，对于小额理赔事故，会在3日内完成赔付。

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  2020-12-05 16:03 齐春春 客户经理

  关于汽车保险的问题。
  看得出此次事故还是不小，只要出事之后第一时间让保险公司出现场，然后提供保险相关手续，比如合同，身份证等材料，其它理赔方面的全交由当地保险公司即可。
  当然，能够理解你现在的心情，谁都希望尽早理赔，可其中的确需要一段时间，相信保险公司也希望是这样的，毕竟你是他们的客户，客户是上帝，更希望明年也在这里投保险。
  建议你耐心等待，并及时与保险公司取得联系，了解办理进展情况。希望你早日拿到理赔款。
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  2020-12-05 16:00 黄真敏 客户经理

  您放心 既然保险人员 说您这车修的话 至少10万 想必您的车也得在60万以上 对应车损险的保额也在60万左右 您说您上的全险 车损不计免赔肯定也上了 这样就全部赔给您 您不必担心
  关于审核时间问题 我这么跟您说 超过10万的 是大案 中间周转非常复杂 没有半个多月应该核不下来 上次我接了一个 途锐撞大树的案子 修车4万元 1个月了还没信呢 所以我劝您 不用着急 如果特别急 可以常和保险公司保持联系 他们有义务 向您汇报！