其他回答(共7条)

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  2020-11-29 12:01 连东英 客户经理

  1、打开支付宝，点击进入【更多】的选项

  2、在更多功能里找到【我的客服】（在便民生活里面）并点击

  3、往下拉倒底找到【在线客服】的选项

  4、进入我的客服后，我们输入【修改实名认证】

  5、这时会弹出弹出四个选项，根据自身情况选择合适的

  6、试下第一种【本人改名/改身份证了】，点击修改姓名

  7、这里拍照身份证，确认并上传并等待审核就可以了

  扩展资料：
  

  支付宝注意事项
  

  1、在用支付宝支付货款时，尽量不要用商场或公共场合的WIFI，因这些公共免费网络的安全性相对较低，一旦用户接入进行付款交易，很容易被黑客盗取密码，尤其是用余额宝或支付宝转账，更要注意安全性。

  2、要定期查询自己支付宝的账户余额和交易明细，一旦发现有异常交易现象和账单差错，要及时向支付宝或余额宝的安全中心报案。平时要注意在手机和电脑中安装防火墙和查毒软件，定期查毒清理垃圾。以免手机受病毒侵害和恶意攻击。
  

  3、加强支付宝的密码保护，尽量为支付宝账户设置密码时要独立（尽量不要与其它密码重复），设置成高安全级别的密码，如果有邮箱、微博及其它网站的登陆名与支付宝账户名一致时，其密码一定要不同。此外支付宝的账户名也不要与支付宝的密码设置相同。这样相对安全性大一些。

  参考资料：

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  2020-11-29 11:58 窦连波 客户经理

  注册或认证时提示：此身份证已被支付宝账户******@***.com实名认证过，如不是您操作的，可申诉，申诉操作流程如下：
  1、登录支付宝【服务大厅自助服务大厅】，选择【身份占用申诉】
  2、登录支付宝账户，输入现在的账户名和登录密码；
  3、输入您的真实姓名和身份证号码，点击【下一步】；
  4、提供双证受理【点此查看双证要求】，填写正确的手机号码，申诉结果会以短信通知您；提交成功后，您的申请我们会在3个工作日内完成审核。
  审核后会短信/邮件通知给【被告】，如果被告超过3天没有联系支付宝客服，会暂停或终止支付宝服务，同时您的身份证可以重新注册或认证。
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  2020-11-29 11:55 龚小芹 客户经理

  支付宝更换绑定的身份证信息如下：

  1、打开支付宝，点击进入【更多】的选项，如下图所示。

  2、在更多功能里找到【我的客服】（在便民生活里面）并点击，如下图所示。

  3、往下拉倒底找到【在线客服】的选项，如下图所示。

  4、进入我的客服后，我们输入【修改实名认证】，这时会弹出弹出四个选项，根据自身情况选择合适的选项，这种情况选择【本人改名/改身份证了】，点击修改姓名，如下图所示。

  5、这里拍照身份证，确认并上传并等待审核就可以了，如下图所示。
  

  扩展资料

  支付宝与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。

  2018年4月1日起，支付宝、微信静态条码支付，每天限额500元。 2018年8月21日，支付宝官方微博、蚂蚁金服安全中心官方微博消息，支付宝发布延时到账功能全面升级，被骗资金有望追回。

  支付宝主要功能：

  1、支持余额宝，理财收益随时查看；

  2、支持各种场景关系，群聊群付更方便；

  3、提供本地生活服务，买单打折尽享优惠；

  4、为子女父母建立亲情账户；

  5、随时随地查询淘宝账单、账户余额、物流信息；

  6、免费异地跨行转账，信用卡还款、充值、缴水电煤气费；

  7、还信用卡、付款、缴费、充话费、卡券信息智能提醒；

  8、行走捐，支持接入iPhone健康数据，可与好友一起健康行走及互动，还可以参与公益。

  参考资料来源：

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  2020-11-29 11:52 黄盛毅 客户经理

  1、打开支付宝，登录支付宝账户，点击【账户设置】——【基本信息】——【实名认证】——【立即认证】，选择地区【大陆认证】，点击【立即认证】；
  2、填写身份证信息、支付密码，点击【下一步】进行身份验证；
  1）若身份信息未通过验证，用户需点击【申请人工审核】提交双证由支付宝进行人工审核（审核时间：2天）。审核通过后您可以继续申请认证，请再次登录支付宝账户，点击【实名认证】跳转至第五步流程进行银行卡验证。
  2）若提示身份信息已被占用，按照页面提示完成操作：
  A：被其他实名认证账户占用：若账户为自己的，点击【继续认证】操作即可；若不是自己的，请点击【进行申诉】上传双证，客服会核实具体的情况，3个工作日内完成审核，审核通过后您可以继续申请认证；
  B：被其他身份验证通过的账户占用：如选择占用账户是自己的，则本账户与占用账户关联成功，占用账户则为主账户；若选择占用不是自己的，本账户可继续实名认证，且完成对占用账户身份信息的删除。
  3、请确认姓名和身份证号码无误，点击【确定】，确认后身份信息不能修改；若点击【暂不确认，跳过】，页面会回到【我的支付宝】首页，相当于用户并没有通过身份验证。
  4、通过身份信息验证，提示您是否上传身份证件图片，选择【跳过，继续认证】：不上传证件，收款额度2万元/月，收付款总额度5万元/月；选择【上传证件】：收付款额度无限制；
  5、若选择【跳过，继续认证】或提交身份成功后，进入验证银行卡信息页面，填写银行卡相关信息（支持银行：所有支持开通快捷支付的银行卡均可），校验成功点击【同意协议并确定】，系统发送短信校验，接受并填写校验码完成校验；注：身份信息验证成功后，若账户已绑定快捷银行卡，请【确认】快捷卡信息即可认证成功。
  若银行卡银行预留手机不一致，信息验证未成功，若该卡支持打款方式校验，点击【下一步】，会给该银行卡进行打款验证（打款时间：1—2天）；若您还有其他银行卡，可点击【更换银行卡】进行银行卡校验；若页面提示“您的银行卡校验失败”，您可点击“继续认证”也进入打款方式验证环节。
  收到打款且查询打款金额后，登录支付宝账户，进入认证页面，输入收到的打款金额，完成金额的确认；
  6、银行卡验证成功，即可通过支付宝实名认证。若上述步骤点击【跳过，继续认证】在认证成功页面升级认证一栏后方可点击【点此上传】完成身份证补传；若还有其他账户需要认证，可点击【关联认证其他账户】进行关联认证操作。
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  2020-11-29 11:49 赵顺财 客户经理

  1、若账户已经通过实名认证，无法修改成他人的姓名和身份证号码，建议可以用新信息重新注册。

  2、若是本人的姓名等信息变更，需要提供公安机关出具的身份证变更证明及新身份证原件扫描件，联系支付宝人工客服提交申请修改信息。

  3、具体方法为，登陆电脑版支付宝页面，点击右边的有问题点我，即可进入帮助页面，选择人工客服提交身份证修改信息即可。

  扩展资料

  认证人工审核时间为提交成功后24小时内。 若咨询的问题属于公司账户业务的，可联系 商户客服进行咨询，服务时间：周一至周日 9:00 - 22:00。
  

  参考资料来源：

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  2020-11-29 11:46 连丽红 客户经理

  怎么修改支付宝账户的名字或身份证号码？
  有以下三种情况：
  情况一：支付宝账户还未申请实名认证；
  解决方法：您可以填写正确的证件信息来完成支付宝实名认证，待认证成功后，认证信息会覆盖您账户的注册信息，您支付宝账户的信息会变更为正确的信息。
  例：支付宝账户当时注册的时候填写的名字是“张三”，现在想把名字和身份证号码更改为“李四”的，支付宝账户在申请实名认证的时候以“李四”的信息申请认证，那么当认证通过之后，支付宝账户的名字和身份号码等信息就会变更为“李四”。申请实名认证流程介绍
  情况二：支付宝账户已经通过实名认证；
  解决方法：通过支付宝实名认证的用户不允许修改真实姓名和身份证号码。如果您在公安局已更改了真实姓名或身份证号码，请点此联系支付宝客服核实处理。
  情况三：已通过支付宝的身份验证
  若账户已经通过支付宝的身份验证，无法修改成他人的姓名和身份证号码；（请登录支付宝账户--——【账户设置】——【基本信息】--——【身份验证】页面查询是否通过验证，若显示【已验证】，则无法修改）
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  2020-11-29 11:43 管火金 客户经理

  情况一:支付宝账户还未申请实名认证。新帐号还未申请实名认证的,可以直接用自己的真实信息进行实名认证,待认证成功后,认证信息会覆盖您账户的注册信息,您支付宝账户的信息会变更为正确的信息。
  情况二:支付宝账户已经通过实名认证。通过支付宝实名认证的用户不允许修改真实姓名和身份证号码。如果您在公安局已更改了真实姓名或身份证号码,需要本人联系支付宝客服核实处理了。
  情况三:已通过支付宝的身份验证。若账户已经通过支付宝的身份验证,无法修改成他人的姓名和身份证号码;(请登录支付宝账户--【账户管理】--【账户信息】--【身份验证】页面查询是否通过验证,若显示【已验证】,则无法修改)