其他回答(共7条)

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  2020-11-28 20:45 连丽红 客户经理

  退货运费险是一种保险服务，必须符合以下条件才可以获得运费的理赔，超出保险范围将会导致无法获得理赔。和退货时选择的退款原因无关。

  扩展阅读：

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  2020-11-28 20:42 齐晓娟 客户经理

  买家自己购置的退货运费险请求理赔：退货时，买家需点击“请求退款”，待卖家同意买家的退款操作后，买家只需在淘宝网退货进程中填写准确的“物流公司”“物流单号”等信息，待该笔买卖退款完毕后，系统会主动提议理赔请求，保险公司会在72小时内进行审批处置，确认理赔后赔付金额将直接付出至买家。

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  2020-11-28 20:39 黄皓炜 客户经理

  淘宝运费险的货运费险赔付额度是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的，具体以保单页展示的赔付额度为准，最高赔偿地域（如西藏）可达19元。

  退货运费险的作用，是买家发起退货退款或换货请求，保险公司对退换货产生的单程运费提供补偿的保险服务，能够获得多少退货运费是保险公司根据两地距离计算出的固定金额，不会根据实际退货运费多少而改变。

  扩展资料：
  

  获得运费理赔的金额是固定的，所以可能会出现获得的理赔金额小于或大于实际退货运费的情况；必须填写正确的退换货物流单号，超时没有填写物流单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。确认收货后的换货订单，暂不支持发起理赔。

  订单成功投保运费险并申请退货退款或换货，需填写正确的退货物流单号，退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回支付宝账户余额，无需进行任何操作。

  参考资料来源：

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  2020-11-28 20:37 齐敦禹 客户经理

  您好！这个退货险是按每笔保费根据赔付金额按比例5%收取。每个城市退的运费也是不同的。 保险费的确定，将根据与淘宝网签约的所有物流公司中，相同路线最低首重价格为赔付基准向买家收取退货运费保险保险费。保险费率将会根据实际赔付情况而进行调整。
  退货运费险仅承保通过淘宝网交易平台成交且支持“7天无理由退换货”的商品。最高保险金额为25元。
  赔偿限额
  按照淘宝平台签约的所有物流公司中，相同路线最低首重价格赔付，续重价格乙方不予赔付。
  
  理赔
  每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予赔付。
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  2020-11-28 20:34 齐晓娜 客户经理

  运费险是保险公司根据两地距离计算出的固定金额，不会根据实际退货运费多少而改变。所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况。

  运费险属于保险，也有相应的保险范围，以下是关于使用运费险的注意事项：

  1.退货运费险只保退货的运费，发货运费不保。

  2.只有在确认收货前，发起退货退款，才符合理赔条件。确认收货后，或者仅退款的情况下，不会获得运费的理赔。

  3. 必须填写正确的退货单号，超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。

  4. 退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后赔付金额将直接退回您的支付宝账户，您无需进行任何操作。

  若理赔成功，您的订单将会如下展示：点击理赔成功，即可查看理赔金额以及到账信息

  拓展资料：

  购买运费险的方法

  您可以在下单页面，勾选【运费险】一栏进行购买。

  若您购买了退货运费险，可以到【已买到宝贝】中找到您的交易记录，会提示有“退运保险”4个字。

  参考资料来源：

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  2020-11-28 20:31 龙小语 客户经理

  1. 打开淘宝APP，点击我的淘宝；

  2. 从代收货找到要查询运费险的订单点击宝贝标题，就可以进入订单详情；

  3. 在宝贝标题下方可以就可以查询运费险具体情况了。

  拓展资料：
  

  投保理赔原则：以实际退货运单为依据。每个订单只能投保一份运费险，同时每份运费险只能得到一份理赔，同时每个退货运单只能得到一份理赔。

  投保之前请认真阅读运费险合同条款，运费险生效后请点击详情查看预计理赔金额，以免造成不必要的损失。

  运费险保障期限：自卖家发货时起，至买家点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止，以时间发生较早者为准。

  运费险保障范围：

  1.在保障期限内，当交易发生退货，保险人按照保险单约定的理赔金额进行赔偿。[?]

  2.确认收货后（包括系统自动确认收货）交易一方发起维权造成的退货运费损失不在运费险赔付范围内。

  3.换货所产生的运费不在运费险赔付范围内。

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  2020-11-28 20:28 龙小语 客户经理

  货运费险是一种保险服务，必须符合以下条件才可以获得运费的理赔，超出保险范围将会导致无法获得理赔哦~
  1. 在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请。
  2. 卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。
  3. 退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后赔付金额将直接退回您的支付宝账户或余额宝，您无需进行任何操作。
  需要到支付宝收支明细查看对应的赔付金额哦。