其他回答(共7条)

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  2020-11-28 08:55 龚小英 客户经理

  你好，首先了解下运险费。 运险费不管是自己买的还是商家送的，实际有退货情况是保险公司赔付的。
  如果是商品质量问题导致退货，可以要求商家赔付，但是这不是硬性规定的。你要自己跟商家沟通好了，一般没买运险的话，上家会让你先垫付，收到货再赔给你
  保险公司的运险也会陪给你，但是现在运险费已经不需要自己掏钱了，退货直接可以在上面快递员上门取快递后就可以了
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  2020-11-28 08:52 米大丽 客户经理

  运费险保险费根据收货地址各不相同的，比如，你是江浙沪地区，你买的宝贝也是江浙沪地区发货，那么你在购买宝贝时只要付出0.5元，退货时保险公司审核后会退给你单趟6元（当然超重部分是不会给赔的了）其他地区你付出的单趟运费就是要赔给你的运费，你买宝贝时投保的费用也不同，超重部分还是不管的，还有些卖家也会加入运费险，发生退货时，厚道的会把赔付的保险费给你，不厚道的把保险费据为己有，你退货产生的来回运费照样要你支付。因为保险费是谁投险就赔给谁的，呵呵。
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  2020-11-28 08:49 车广伟 客户经理

  退货保险是要卖家加入了退运保险，你才能勾选退运保险费的。一般要加入消保的卖家才有。淘宝商城也就是天猫里面的卖家都是加入了七天无条件退换货的消保的，所以都有退运保险的选项。甚至有些卖家会帮买家承担退运保险费，这样你不用选择在退货成功后也可以得到退运费。
  而在淘宝集市，就必须注意对方是不是加入消保七天无条件退换货的。如果不是，就没有。
  如果你真的买了运费险，注意看你买到的商品那项交易后是不是有两项，一项是你买到的东西的费用，另一项是运费险。一般是你退货成功后还要审核三天，保险公司才会退钱到你支付宝上的。
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  2020-11-28 08:46 樊振生 客户经理

  你在退货时，需在淘宝网退货过程中填写正确的 “物流公司及退货的快递单号” 等信息；在“退货成功”后，保险公司将审核该笔订单的具体情况，核实无误，72小时后理赔款项将实时划入买家支付宝帐户。
  退货运费险是一种保险服务，必须符合以下条件才可以获得运费的理赔，超出保险范围将会导致无法获得理赔。
  1. 在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请；
  2.
  卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号；3.
  退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后赔付金额将直接退回您的支付宝账户，您无需进行任何操作。
  提醒：
  1、如果运单号填写错误，运单号无法修改，并且运费险无法理赔；
  2、申请退款选择仅退款，卖家同意退款申请直接退款成功，运费险无法理赔；
  3、是否购买运费险可以在电脑端已买到的宝贝，找到此笔订单，查看是否有【退运保险】；手机端，我的订单，找到此笔订单，【保险服务】。
  若理赔成功，您的订单将会如下展示：点击理赔成功，即可查看理赔金额以及到账信息。
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  2020-11-28 08:43 齐晓彦 客户经理

  天猫退货保障卡和退运保险的区别如下：
  1：退货保障卡是天猫特有的
  2：运费险天猫和淘宝集市店铺都可以用的
  3：您的退还金额不同应该和您商品的价值有关英爱退7元的商品价值相对低一些价格便宜些
  不同：
  1、退货保障卡：等于是淘宝天猫每个月给够资格的会员的福利，每个月5张，不用完过期就作废了。只有在商城买东西，并且在你退货的时候才可以使用，就和购买了退货保险一样，不过这个是淘宝商城送免费送的。拍下商城的物品的时候在确认提交订单的上面会有“您在使用退货保障卡”。
  2、退货险：就是在拍下任何店内（包括商城店和集市店）的商品时，在卖家没有购买运费险时，买家可以自己选择性购买的一种退货运费保险。
  相同：
  在你收到购买的宝贝后，如果不喜欢需要退货的时候，操作完所有退货程序（也就是退款成功后），若使用了退货保障卡或买了运费险，淘宝保险公司会在3个工作日审核完毕后，给你相应的运费赔付。赔付成功的条件是，必须你退回去给商家的快递公司及其对应的单号和地址与物流信息相符并且都完全正确，否则，赔付是不成功的。

  扩展阅读：

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  2020-11-28 08:40 齐新玉 客户经理

  一般说来，如果是卖家原因造成的退货，责任在卖家，运费是必须让卖家出的，如果是买家方面的原因，如突然不喜欢了，感觉没多少用处了，导致的退货，一般是买家方承担运费退回的。
  淘宝购物退货一般存在包邮商品退货，和不包邮产品退货两种情况，无论你购买的商品是否属于七天无理由退货，你都需要先和卖家旺旺协商沟通好，这样你才可以顺利拿到退货地址，当然，如果卖家拒绝不肯退货，你可以投诉卖家或者致电淘宝客服电话进行直接干预处理。
  淘宝建议买卖双方互相协商沟通，来解决争议，因此，你要注意多保留旺旺上的对话、照片等记录，不要轻易删掉，如果实在不行，就要坚决找淘宝客服干预处理，在罗列证据的时候，不要长篇大论，要切中要害，建议用小标题（1、2、3、4、）这样的形式来写，不要大篇幅连在一起瞎抱怨，没啥用处的。处理后，如果是卖家的错，会让他多一比交易纠纷，对他生意其实是有很大影响的。
  如果买家购买了运费险，那么，买家点击退货，同时卖家也同意的情况下，买家按照退货地址寄过去，填写好快递单号和物流，这样，当卖家收到货物，确认退货完成之后，运费险的理赔就会自动开启，开启后，在3天时间内退运费到你的支付宝账号或者银行卡上。
  如果你买的东西不需要物流，那么无论是是否购买了运费险，都是得不到退货运费的。切记，证据截图保留是第一位，买卖双方协商的是第二位，不要傻乎乎地把东西寄过去，什么都得不到。
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  2020-11-28 08:37 龚家跃 客户经理

  买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。

  买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。

  买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。

  扩展资料：

  退货运费险（卖家版）是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

  本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家(机票、酒店、直充卖家除外)、无名良品的买家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。

  参考资料：淘宝运费保险-百度百科