其他回答(共7条)

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  2020-11-28 07:30 龚小芹 客户经理

  如果支付宝账户经核实确实存在被盗的情况，余额宝账户中的资金被盗用且无法追回，支付宝做出补偿。
  建议您联系支付宝客服核实处理。
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  2020-11-28 07:27 樊振生 客户经理

  余额宝里的公余额如果被盗的话，余额宝公司会加倍赔偿
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  2020-11-28 07:24 龚小虎 客户经理

  　余额宝资金莫名不见，令余额宝的资金安全问题备受关注，不少用户均表示担心支付宝的风险管控能力是否存在漏洞，以及将钱放入余额宝中是否真的安全。对此，支付宝方面昨日作出了回应，称余额宝确实存在被盗风险，但被盗风险率为十万分之一，低于交通事故。
  支付宝方面表示，经调查用户余额宝被盗一事，初步判断与被害者身份信息泄露以及短信被劫持有关。支付宝提醒消费者应关注自己的信息安全，若发现手机异常（如长时间未收到短信等），需及时联系运营商处理。
  此外，支付宝方面还表示称，余额宝一旦发生被盗事件，将会通过盗用险由合作方平安保险全额赔付给用户，而余额宝盗用险的理赔方式类似于交强险。
  尽管支付宝方面认为其在风险管控上已将风险降到了最低，但还是有不少人士认为，支付宝需进一步加强资金安全体系方面的管理。毕竟，即使资金损失率是十万分之一，但以目前支付宝共有8.5亿注册账户来说，受影响的用户以及损失的金钱都不会是个小数目。
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  2020-11-28 07:21 黄盛木 客户经理

  您转入余额宝内的资金，是受到支付宝安全保障的。 若您的支付宝账号被盗，余额宝内资金遇到风险。请您不要担心，请按以下步骤操作：

  1. 请立即 点此修改支付宝登录和支付密码，避免进一步风险。

  2. 如果您的账户中已发生非本人支付的交易，请点击【我被盗了】按钮向支付宝进行理赔申请。具体操作步骤如下：

     1.进入“支付宝”app，选择右下角“我的”，单击进入余额宝界面

  2.点击右上角的问号进入客服界面

  3.直接输入“余额宝被盗刷”，即会出现客服，余额宝内资金被盗支付宝会进行理赔，按照客服        提示，直接点击“我被盗了”，同时可以进行理赔追踪

  拓展资料：

  余额宝对接的是天弘基金旗下的余额宝货币基金 [2-3]  ，特点是操作简便、低门槛、零手续费、可随取随用。除理财功能外，余额宝还可直接用于购物、转账、缴费还款等消费支付，是移动互联网时代的现金管理工具。目前，余额宝依然是中国规模最大的货币基金。

  参考资料：

  
  

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  2020-11-28 07:15 贾黎黎 客户经理

  你自己操作失误了把银行卡里钱转到余额宝里了呗
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  2020-11-28 07:12 齐春敏 客户经理

  手机丢失后，可以换手机登录到支付宝账号中，将余额宝的钱取出来。
  余额宝的钱是有安全保障的，如果用户的支付宝账户经核实确实存在被盗的情况，余额宝账户中的资金被盗用且无法追回，支付宝将对用户做出补偿。
  处理方法：
  1、手机里的支付宝是有密码的，所以可以借比较亲近人的手机或用电脑登录支付宝，对支付宝登录密码或支付密码进行修改。将钱提取到银行卡中。
  2、如若更改密码不成功，那么支付宝对于手机掉失第一时间挂失支付宝账号，转入余额宝的资金，是受到支付宝安全保障的。因为具有保险的存在。如果用户的支付宝账户经核实确实存在被盗的情况，余额宝账户中的资金被盗用且无法追回，支付宝将对用户做出补偿。
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  2020-11-28 07:09 齐昆明 客户经理

  1、由于余额宝是与支付宝绑定在一起，因此大家一定要避免自己的支付宝密码被泄露。一旦支付宝密码被他人知晓，那么大家的余额宝中的钱被盗的机率将会直线上升。
  2、另外，大家在登陆支付宝或者余额宝时，一定要在装有安全软件的电脑上登陆，这样便能避免账户的密码被病毒所记忆，最后造成余额宝中的钱被盗。
  除此之外，如果大家想要减少余额宝钱被盗时的经济损失，不知道余额宝钱被盗怎么办，那么大家最好为自己购买个人账户资金损失保险，中国平安保险公司便有这款保险产品。
  3、该保险的主要保障项目有个人账户资金损失、挂失补卡费用报销、同意挂失援助服务以及国外紧急援助服务。
  4、因此，当被保险人的余额宝账户中的资金被盗的时候，保险公司将会根据被保险人的损失来为其提供保险赔偿金。