其他回答(共7条)

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  2020-11-27 12:06 梅金荣 客户经理

  申请退款退货，然后在退款完成后的72小时内会由保险公司自动赔付。这个前提是：1.退款完成，没有过确认收货期；2.退款申请中的单号必须是正确的。
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  2020-11-27 12:03 连东英 客户经理

  我退过一次，好像只有退款能赔偿，换货没得赔的
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  2020-11-27 12:00 龚家达 客户经理

  天猫送的运费险是在你买东西的时候， 你觉得这个宝贝不保险， 可能需要退货就点上使用天猫运费险（比如衣服鞋子等） 等这个宝贝到，你要退货运费险就生效，给你赔偿运费。如果你不退货这个运费险就算使用过了，下次就不能使用。
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  2020-11-27 11:57 赖鹏博 客户经理

  天猫退货极速退款了，运费险理赔流程：
  1、只要跟卖家协商好退货，卖家同意了，那么到时候退货成功后，直接由保险公司从网上为您处理退运费的，不需要操作什么。
  2、如果理赔成功后，淘宝网上会提醒，可以从“买到的宝贝中”看得到理赔的结果，到时候只要查查支付宝就可以了。因为保险公司最后把运费退到支付宝里。
  备注：运费险全称为退货运费险，目前分为退货运费险（买方）和退货运费险（卖方）两个类别。是保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运险”，“运费险”。 目前主要运用在淘宝网商品交易中。
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  2020-11-27 11:54 齐晓彤 客户经理

  为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，保险公司针对支持“7天无理由退换货”的商品提供退货运费险（买家）的选择购买。当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按照约定对买家的退货运费进行理赔。
  也就是说，只要买家购物的卖家支持“7天无理由退换货”，买家就可以为自己购买运费险，后续该笔交易需要退货，保险公司会根据标准赔付退货的邮费给买家。
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  2020-11-27 11:48 黄盛波 客户经理

  运费险保障期限：
  自卖家发货时起，至买家点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止，以时间发生较早者为准。
  运费险保障范围：
  1.在保障期限内，当交易发生退货，保险人按照保险单约定的理赔金额进行赔偿。[?]
  2.确认收货后（包括系统自动确认收货）交易一方发起维权造成的退货运费损失不在运费险赔付范围内。
  3.换货所产生的运费不在运费险赔付范围内。
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  2020-11-27 11:47 龙宇锋 客户经理

  天猫运费险怎么退：在买家已买运费险并在退货成功系统自动发起运费险理赔到买家个人支付宝账户中，到账时间为退款成功后72小时内。

  
  

  保障期限：

  自卖家发货时起，至买家点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止，以时间发生较早者为准。

  
  

  保障范围：

  1.在保障期限内，当交易发生退货，保险人按照保险单约定的理赔金额进行赔偿。[?]

  2.确认收货后（包括系统自动确认收货）交易一方发起维权造成的退货运费损失不在运费险赔付范围内。

  3.换货所产生的运费不在运费险赔付范围内。