其他回答(共7条)

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  2020-11-27 10:13 龚小芹 客户经理

  淘宝多年的卖家兼买家。非质量问题退货的话，买家在申请退款中要扣除运费金额。不是等他确认收货，淘宝是不会自动给您打运费。
  剩下的钱需要买家再次操作【确认收货】才可到达卖家账户。如果买家不确认，当剩余的超时走完后也会自动打款卖家。 这个10元就是买家申请退款时候扣出来的运费！
  多数疑问都可以为您解答，可随时求助，尽所能帮您解疑
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  2020-11-27 10:10 齐春春 客户经理

  你好：
  质量问题的退货，邮费卖家承担。
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  2020-11-27 10:07 齐旭明 客户经理

  要看在哪个平台，淘系（淘宝天猫）的你可以直接申请退款的时候选择上门收件，就不用自己出运费，如果你选择的是自己寄，就需要自己先垫付然后运费险再退给你，但是邮费上有差异，有可能退的比你实际寄出要多，但也有可能更少
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  2020-11-27 10:04 黄盛洁 客户经理

  我是淘宝卖家，卖包包链子的，东西15块钱的，很多人收到后不满意退货要我出运费，不出就给差评，气死我了
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  2020-11-27 10:01 贾黎黎 客户经理

  一看商家页面描述是怎么写售后规则的；
  二是退货因质量问题都是可以商家承担的，不过很多商家都是发货的运费做文章，可以退退货的运费，但是发货的运费是要扣回的，如果这样子你可以申请投诉，一般商家都会协商退给你的
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  2020-11-27 09:58 辛培刚 客户经理

  需要付款，运费险是在退货成功后，才会退还到淘宝账户中，解决方法如下：

  1、首先在淘宝内点击“我的淘宝”，如下图所示。

  2、点击“查看全部订单”，如下图所示。

  3、在订单内选择需要退货的订单，点击“申请售后”，点击“我要退货退款”。

  4、然后在打开的页面中，点击“退货方式”，勾选“上门取件”即可，如下图所示就完成了。

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  2020-11-27 09:55 赵风茹 客户经理

  运费费适用于淘宝网，由买方自己出资（现在一般0.5元）给保险公司，退货退款之后将此次单程运费退至买方支付宝账户，这个运费险的额度会比退货保障卡高。
  退货保障卡只适用于已是淘宝天猫商城会员上，满足一定条件会赠送给你，在商城买东西的时候是自动使用的，但有些商品不能使用退货保障卡的原因是那个商品没有“加入购物车”这个按钮，没有这个按钮的商品都不能使用退货保障卡。只要有“加入购物车”的宝贝就可以使用退货保障卡，并且是在你下单的时候自动使用的。退货产生的单程运费在买家退货退款成功72小时后，由保险公司直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户，只赔付8元；