其他回答(共7条)

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  2020-11-17 13:19 龚崇栋 客户经理

  你的意思是你购买的电器在购买期间有附加延保期一年是吧。那是在延保期内坏了还是在厂家保修期内坏了，我也在查这个问题，不过按道理在厂家保修期内坏了先联系厂家，如果使用了一年以后，延保期内坏了听说是直接找天猫售后，打电话问问。
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  2020-11-17 13:15 龚家逵 客户经理

  只要退货退款成功，预先交的延保费也应该退还
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  2020-11-17 13:12 赵骥万 客户经理

  1、首先在手机桌面找到天猫APP，如下图所示；

  2、点击淘宝登录进入，如下图所示；

  3、登录天猫APP以后，找到我的淘宝，如下图所示；

  4、点击我的淘宝找到全部订单里购买延保的订单，如下图所示；

  5、然后选择申请售后即可，如下图所示。

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  2020-11-17 13:09 齐晓娣 客户经理

  你问问卖家呗，那个延保服务是厂家的还是淘宝电包保的，以后东西坏了找谁保修。直接问清楚不就行了，你买东西时候下面有个小选项的一年延保或者三年延保。
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  2020-11-17 13:06 齐晓娟 客户经理

  淘宝上的延保不敢恭维，毕竟淘宝商家太多，很多正品也不敢保证，是 啊商贩参差不齐。
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  2020-11-17 13:06 齐晓字 客户经理

  已买到的宝贝”中点击延保服务的“申请退款”
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  2020-11-17 13:00 黄真敏 客户经理

  电器延保服务在服务保障期内，不支持退款。
  在服务保障期生效之前，可以支持退款。
  估计是你的保单已经生效 退不了了 自己核实或者联系客服核实一下