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  2020-10-25 13:32 黄百煜 客户经理

  体会专业沟通的感觉
  专业代理人的沟通通常会让人舒服，大多数情况下他不会过于频繁的每天都给你打电话，和你不论是电话沟通还是见面沟通或是短信、邮件沟通，一般会照顾到你的身体状况、精神状况、情绪以及时间安排。他不会老是吓唬你（当然也不见得从始至终总说好听的），答应你的事情会努力完成，不会不懂装懂。最重要的是，通过你们的沟通，你能梳理好保险规划的思路，甚至也能梳理好以后理财的思路，而不是被利益所诱导而购买某个产品，他说的你都能懂，而且觉得他说的很合理，你说的他也认真听、记录。这样的人、这样的沟通，你会觉得他这人素质不错，让你觉得心里踏实。他可能会提好多问题，关于理财习惯的、关于对保险和风险的看法，让你说很多，而不是忙于介绍这个介绍那个、算来算去什么的。他这是为了了解你的思路、了解你的理财习惯、了解你看重什么，这样才好给你设计方案。总之，专业代理人的沟通会让你在思路上有所收获，对自己的财务方面看的更清楚。最终你自己会产生或强化“财务规划”、“防范风险”之类的感觉，而不是诱导你去看收益，如果你只看收益不顾别的，那还不如去投资。
  感受代理人的技术、专业水平
  专业的代理人，首先不会诋毁同行业的任何一家公司，即使在客户反复地要求比较市场上各家公司产品的优劣时，也应该按照实际的市场状况客观的介绍公司优劣势、方案优劣势，不会随便攻击别家公司。
  其次，一名专业的代理人非常注重聆听客户的要求，只有在充分了解客户的需求和财务状况后，才能开始设计方案，绝对不会在还不清楚客户需求的时候就因为哪款产品提成高而拼命劝说客户，而且专业的代理人还会在客户表明需求之后对客户需求当中不甚合理的地方（比如：不上意外险、只给小孩上保险不给大人上保险、只投保能返还的储蓄型保险而消费型的保险一点都不上......等等，对于大多数家庭来说这些都是投保误区）提出自己的专业化建议来让客户参考。这就是所谓的“量身定做”，量身定做的那才叫方案，代理人应该扮演投保顾问的角色，而不是推销员的角色。而通常，经过良好沟通之后设计的方案要满足三点要求：
  1，照顾到客户主观要求：
  2，客观上合情合理；
  3，照顾到客户目前实际的财务状况和未来财务目标（保险是家庭长期理财的塔基，投保本身就是理财的重要环节，所以保险方案一定是放在家庭整体长期财务状况的背景下来设计的）。满足了这三点才是好的方案，这很重要。
  另外，一名代理人的专业水平还体现在能够把产品利益及相关条款解释清楚，除了说清保险责任之外，还能主动清晰地向客户介绍保险条款中的责任免除、保单的观察期、犹豫期、宽限期等概念，现金价值的概念，减额缴清、保单贷款、自动垫缴保费等概念，这也非常重要。
  代理人的基本素质
  一名优秀的保险代理人不会乱承诺事情，不会乱保证利益，他所说的都源于保单条款，最后在讲解保单时，你会发现没有空口承诺的东西。他不会把你的各方面信息透漏给别人（比方说介绍人），也不会承诺向客户返还佣金的，更不会因为抢单拉生意而主动提出返佣的承诺。因为“返佣”是保险法明令禁止的恶性竞争行为，一经查证是会被吊销从业资格的。对于保险代理人来说，这种行为本身就是对自己不负责任。消费者要坚决拒绝这样的诱导，而且马上更换保险代理人。
  道理很简单：保险客户享受的绝大部分售后服务，都是由保险代理人个人提供并支付相关车马费用的，一个代理人如果老是返佣，他的收入一定不高。你想想，如果你干着正常的工作量，却拿着一半的薪水，你能干多久？你憋气不？干久了你能乐意么？人性是相通的，代理人总是返佣通常有两个原因，一是销售水平差，二是缺客户，这两个因素再加上收入又打折，自然干不长。代理人一走，保单就要换人服务或者直接由公司客服部门来服务了，说实话，这时候服务的品质有时真的赶不上原来“亲”的代理人。
  比如说，需要理赔了，没人来给你专业的服务，告诉你要带些什么东西，结果单据总是缺，迟迟理赔不好，正常人都不乐意，何况是病人，心情本来就不好。自然一堆抱怨，自然会说“服务差”、“投保容易理赔难”，行业口碑就差了。另外有时客户一到医院就慌了，说了不该说的话、开了不该开的药，有时会对理赔造成障碍（比方说乱开了自费药，结果不报销）。结果看起来客户能拿到一点返佣，实际上可能后面吃亏生气。
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  2020-10-25 13:29 赵顺起 客户经理

  一般都保险代理人都是先从身边朋友开始工作，
  让后在让身边朋友帮忙介绍，在去膜拜什么的
  现在保险也都进入各自的家庭了，也不会太排斥
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  2020-10-25 13:26 齐景宪 客户经理

  做保险可以通过扩大知名度和电话拜访等方式寻找客户。
  一、寻找客户方法：
  1、首先你要有一个比较好的平台就比别人离成功近一些，保险公司的名气还是有一定影响力的。就像大部分的人一听就比较相信的大公司，有实力的那种。他的销售额肯定就高些。
  2、其次，你也可以依靠你的领导，所以好的团队、领导就会帮助你，氛围很重要，要积极、热情、主动，时刻感染着你。相信跟着大部队走，总是会成功的。
  3、熟人之间的保险你自己就要抓紧联络，只要是他们想买，你就有了基本的客源保障。至于具体操作，保险公司前期肯定都有培训的。
  4、陌生人的开拓就比较难一点点了，公司也许会分配一些电话给你，你要电话约谈，不能随意放弃。
  5、自己还可以去一些网站上找电话号码，或者找一些网站及移动厅购买电话。或者去一些小区发名片，开拓新的客户。现在有流行扫码关注微信嘛，你也可以弄一些小礼品什么的试一试。
  6、还有一个就是转介绍了，当你有客户了，千万要珍惜，将所有服务做到位，让客户觉得你专业，对你的工作满意，自然他身边有人买也就会介绍给你了。
  二、保险的作用：
  1、保险必须有风险存在。建立保险制度的目的是对付特定危险事故的发生，无风险则无保险。为了应用大数原则，有可能受益的风险不在可保范围内，因此商业保险机构一般不承保此类风险。
  2、保险必须对危险事故造成的损失给予经济补偿。所谓经济补偿是指这种补偿不是恢复已毁灭的原物，也不是赔偿实物，而是进行货币补偿。因此，意外事故所造成的损失必须是在经济上能计算价值的。在人身保险中，人身本身是无法计算价值的，但人的劳动可以创造价值，人的死亡和伤残，会导致劳动力的丧失，从而使个人或者其家庭的收入减少而开支增加，所以人身保险是用经济补偿或给付的办法来弥补这种经济上增加的负担，并非保证人们恢复已失去的劳动力或生命。
  3、保险必须有互助共济关系。保险制度是采取将损失分散到众多单位分担的办法，减少遭灾单位的损失。通过保险，投保人共同交纳保险费，建立保险补偿基金，共同取得保障。
  4、保险的分担金必须合理。
  三、社会管理的功能：
  1．社会保障管理：保险作为社会保障体系的有效组成部分，在完善社会保障体系方面发挥着重要作用，一方面，保险通过为没有参与社会保险的人群提供保险保障，扩大社会保障的覆盖面；另一方面，保险通过灵活多样的产品，为社会提供多层次的保障服务。
  2．社会风险管理：保险公司具有风险管理的专业知识、大量的风险损失资料，为社会风险管理提供了有力的数据支持。同时，保险公司大力宣传培养投保人的风险防范意识；帮助投保人识别和控制风险，指导其加强风险管理；进行安全检查，督促投保人及时采取措施消除隐患；提取防灾资金，资助防灾设施的添置和灾害防治的研究。
  3．社会关系管理：通过保险应对灾害损失，不仅可以根据保险合同约定对损失进行合理补充，而且可以提高事故处理效率，减少当事人可能出现的事故纠纷。由于保险介入灾害处理的全过程，参与当社会关系的管理中，改变了社会主体的行为模式，为维护良好的社会关系创造了有利条件。
  4．社会信用管理：保险以最大诚信原则为其经营的基本原则之一，而保险产品实质上是一种以信用为基础的承诺，对保险双方当事人而言，信用至关重要。保险合同履行的过程实际上就为社会信用体系的建立和管理提供了大量重要的信息来源，实现社会信息资源的共享。险单的局限性等忠告。因为保险经纪公司可以掌握多家保险公司的产品的情况，从而向市场上"贩卖"费率低保障高的保险。但是在中国，保险经纪行业刚刚起步，数量少而且很不规范。
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  2020-10-25 13:23 赖鹏博 客户经理

  你好：做保险代理人最主要的是人脉关系，可以通过微信多增加朋友，也可以主动去找人聊天。
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  2020-10-25 13:17 连东英 客户经理

  传统保险营销人员寻找客户，无非是缘故、转介绍和陌生拜访，方法固然有用，但是这绝对不是最有效的方法。随着保险3.0时代的到来，互联网和专业化，将在保险领域越来越重要了，我们在专业化的基础上，依托互联网方式进行展业。

  图片内容引自4：普华永道-《中国保险中介行业发展趋势白皮书》

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  2020-10-25 13:14 辛培剐 客户经理

  你的保险代理人这样不太保险吧马上有很多都是骗人的不太那个个个靠靠谱
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  2020-10-25 13:11 龙川凤 客户经理

  保险行业有一个特殊的商品就是——人寿保险。随着国民“素质”的不断提高，大家对什么是保险？保险用来做什么？这样一些基本的观念有了一定认识。按道理说，这样一个朝阳行业，应该在中国这么一个13亿的国度，应该是很好“销售”，可是为什么？无论是富贵的，还是贫穷的人为什么很少人去主动购买？为什么保险公司还要通过人海战术，做近似乎传销的营销行为去推销保险呢？归根结底，仍然是人们的观念还不够更新，人们对这个新生的行业认识不够。更有可能的是人们对代理人这么一个群体的职业素质和专业素质产生了质疑。 在展业过程中，我听到最多的声音，就是“买保险容易，而理赔困难；保险代理人欺骗客户；保险代理人没有给我量身订做合适我的计划书；保险代理人悄声掠寂了；然后大家异口同声的说保险都他妈得骗人的.......等等流言蜚语”。诚然，我们的保险体制有必要改进，我们的行业规则需要更新。可这一切，我们都无法去改变，牢骚满腹有什么用呢？带来的结果就是---当你真正要用保险来抵抗你的风险的时候，还没有购买。 在阐述几种方法前，我将和朋友们分享一个观念“保险都他妈得骗人”？？？我的看法和认识是：“保险本人不带有任何欺骗性，因为各种条款你在保单载明并且给予了批注，如果你们一定要骂，就要骂那些职业道德不高，专业技能不强，忽悠欺骗客户的部分代理人吧，因为你们在骂她欺骗了你时，该代理人还不知道自己怎么欺骗了你，这是保险行业最可悲的(是不是说明了专业技能不够呢)” 。为了能让你早日获得应有的保障，为了能让你知道这些欺骗的招数该怎么规避。如何选择代理人，以下几点，是你必须要记住的。希望能帮助到你们。 一：不要以容颜去选择你的生命。 很多人看见美女、帅哥代理人都眼前一亮，非分之想不说，他已经被对方的外表吸引了，这个时候无论你推荐什么产品，计划，你都觉得很好。更为可笑的是，你买了几年的保险，你自己还不知道条款的大致内容是什么，甚至你看都不去看上一眼同你生命一样重要的保单，让安然的躺在那里几年，甚至几十年。显然这是对自己乃至于家人的大不负责任的态度； 二：选择有职业道德的，善于辨别真伪与虚假。 一个代理人的职业素质，体现在介绍相应产品和设计合适你的计划书，终身能为你服务的理念上。这个显得抽象而神圣。怎么选择？有时候确实让你无法辨认，那么你就需要同他进行一定时间的沟通和交流，通过谈吐发现他的内心； 三：选择专业知识较强的，看是不是设计和你期望一样的计划书，讲解是否够专业(并不是在保险公司呆的长就够专业--误区)，对一个产品的理解是否够贴切，这需要你和他交流与沟通得出结论，有时候也需要第六感的作用，其主要是根据他的讲解。 四：选择和你投缘的——这个就更玄了，确实需要缘分。 有的东西阐述起来相当麻烦，值得去深思熟虑。再次提醒，保险是个特殊商品，和一般的营销模式不一样。当我们选择好代理人后，千万别向代理人提出打折，你为了第一年的小利益，他就会为你终身服务打折，很多时候不是他故意要这样做。没有钱坐车，没有钱打电话，没有钱吃饭。