其他回答(共7条)

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  2020-10-16 09:01 符翩翩 客户经理

  1 换个USB口试试，我的电脑有两个USB口，其实两个没坏，不知道为什么插进其中一个可以用，另一个不可以，你先排除这个。2 检查你的电脑是否已经安装了K宝的软件，你插入K宝后，打开我的电脑，看看有没有多一样外插设备的图标，然后双击一下，它会提示你安装一个软件，装了就能用。3如果再不行，到农行的网站下载一个激活K宝的软件，因为银行的电脑肯定是装着的，所以省略了那个步骤。。。 这是农行官方网站下载握奇K宝的驱动证书地址。。你下来试试。
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  2020-10-16 08:58 龚宁静 客户经理

  不排除你电脑的防御软件是否禁止开机启动项禁止农行网银开机自启动！从农行网站直接下载你的K宝种类如"握奇"就下载"握奇"相应驱动！
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  2020-10-16 08:55 龙展航 客户经理

  可能原因：
  1、证书过期（没个K宝内证书都有期限。点击显示证书看下）到农行办个10元
  2、你有有打开K宝管理工具，点击【检测系统】 → 【修复】。此操作会对K宝设备进行初始化操作删除K宝内所有证书，
  3、K宝坏了
  4、可能是防病毒软件阻止（在我的电脑运行set.up~打开网上银行证书~点注册证书）
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  2020-10-16 08:52 粱俊芳 客户经理

  掌上银行插入通用K宝（音频版）后，交易时不识别K宝可能有以下几种情况：1）未插入K宝，出现此情况将提示：“请插入您自己的K宝”，插好K宝即可。2）K宝与手机音频口没接好，出现此情况只需重新插好K宝即可。3）插入通用K宝（音频版），提示“未获得麦克风访问权限”或“请插入您自己的K宝！” 时，需修改手机麦克风设置，在“设置—隐私—麦克风”选项中，允许“通用K宝（音频版）”访问您的麦克风。4）登录的客户与K宝不匹配，重新插入匹配的K宝即可。5）K宝插入手机音频口后，K宝屏幕不显示开机界面，有可能是K宝的电池没电了，您可以充电后继续使用。6）部分安卓手机有杜比音效设置或均衡器设置，为了保证交易能顺利进行，建议在使用K宝交易之前将杜比音效、均衡器关闭。7)其他情况造成K宝不识别，可到农行网点进行维护。
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  2020-10-16 08:49 车广伟 客户经理

  亲们回答可能都有点欠缺，我今晚就遇到了。因为才装了windos7 64bit系统，把K宝插入电脑一点反映都没有，但是灯亮着，细细研究了一下，原来不是系统不兼容问题，主要原因是没有下载农行个人网银K宝驱动，主要解决方案如下：打开农行官网→个人网上银行登录下面有一个安装→K宝驱动下载→选择你K宝的类型→下载好安装→再次插入K宝→OK！
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  2020-10-16 08:46 符胜忠 客户经理

  你K宝里的数字证书丢啦。 你试试在农行再激活一次。 若不行，那只有去农行换K宝了。
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  2020-10-16 08:43 赵飞虎 客户经理

  在电脑已插入K宝没反应，有以下几种原因：
  1、K宝损坏，只能到银行更换K宝。
  2，把K宝程序卸载掉重新安装，安装的时候K宝不要插在电脑上。
  3、换一种浏览器，基本上是浏览器阻止了网页自动打开，一般用IE的浏览器就可以。
  4、关闭杀毒程序，有些杀毒程序会误判，阻止网页自动打开。
  5、以上方法都不可行，可能系统有问题，重新安装系统。