其他回答(共7条)

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  2020-10-06 19:29 齐明杰 客户经理

  。。手机上显示的WiFi已连接状态，只能表明手机与无线路由器连接了，但不能说明路由器与运营商网络连接状态啦。检查路由器上网配置参数是否设置正确，及与宽带猫连接状况，与其的外网连接状态。
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  2020-10-06 19:26 齐春敏 客户经理

  看看你手机浏览器的网络设置是不是只允许wlan 还有你的无线网络如果是chinanet之类的垃圾 你就不要想着能上网
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  2020-10-06 19:23 梅金荣 客户经理

  这种情况是路由或者宽带出现故障导致无法上网，或者是路由长时间开机出现死机的问题。解决方法：检查下路由、光猫、网线的水晶头是否接触不良或者网线破损等，重新拔掉所有线路等待几分钟后再插上通电，再通过手机连接WiFi测试下网络是否正常。如果仍然不行可以尝试重置下路由恢复出厂设置。
  网卡损坏或者丢失也会导致无法正常上网。鼠标右击电脑桌面我的电脑，点击管理或者设备管理器，再点击设备管理器，右侧找到网络适配器展开，选择无线驱动鼠标右击卸载设备，接着重新安装驱动程序即可。
  IP地址错误也会导致这种情况，重新调整ip地址更改为自动获得IP地址。右击右下角的网络图标，选择”打开网络和共享中心“，点击连接”以太网“，点击”属性“按钮。双击打开internet协议版本4，勾选自动获得IP地址，自动获得DNS服务器地址，然后确定，等待几分钟即可。
  也可以重新启动
  DHCP
  Client
  服务：Win键
  +
  R，运行
  services.msc，找到
  DHCP
  Client
  服务，右键
  重新启动，保证所有的服务都停掉再启动。
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  2020-10-06 19:20 齐春惠 客户经理

  一、检查路由器设置

  第一步：打开连接了当前无线路由器的电脑的浏览器，在地址栏输入192.168.1.1(部分路由器为192.168.0.1，查看路由器的底部标签可获知)，登录到当前路由器的web配置界面，用户名和密码默认的话都是admin

  第二步：在路由器的网络设置下，首先找到路由器的WAN口设置选项。正确设置这里的“类型”就是问题的关键。一般常用的类型也就是两个：PPPoE和DHCP。这个根据自己的情况选择。如果是家庭ADSL拨号上网，就选择PPPoE;如果是小区宽带或者酒店等有直接的网络接口可用的话，就选择DHCP

  第三步：如果是DHCP的话，就不用进行其他的设置，路由器会自动获取相应的网络设置。选择PPPoE的话，就需要填入正确的用户名和密码，这个都是由网络服务商提供，比如中国电信，忘记密码的可以打10000转人工咨询

  第四步：接下来要检查路由器的LAN口设置。不同品牌的设置其实也大同小异，最主要的就是要开启DHCP功能，这样才能保证设备接入LAN口或连接wifi的时候路由器能为其分配IP地址，DHCP划定分配的IP地址范围要和路由器的IP地址处于同一网段，比如192.168.1.X

  第五步：最后，检查路由器的安全设置。查看是否开启了限制MAC或者IP地址连接的一些安全策略，或者是相应的限速策略，是的话就关闭掉，否则就只有特定MAC或者IP地址的设备才能连接上

  二、检查手机设置

  第一步：打开手机设置，选择“Wi-Fi”，然后，看到当前已经连接上的那个wifi信号，点击最右边的那个蓝色圆圈小箭头

  第二步：点击“忽略此网络”。然后，手机的wifi连接便会断开，这样，再次点击连接该信号源的时候手机也不会自动连接了，而是要重新输入连接的wifi密码，也就是说，手机会重新识别一次该网络，这样就能达到清空原有网络配置的效果

  第三步：如果想清空得更彻底一点，可以依次打开设置---通用---还原，选择“还原网络设置”。这样设备会重启，重启之后，先前所有连接过的网络都不会保存，而是识别为新的网络，需要输入wifi密码才能连接
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  2020-10-06 19:14 齐景国 客户经理

  安卓手机连接上WIFI但无法上网的解决方法：1、进入【设置】-【WLAN】/【无线网络】，单击无线网络名称，选择不保存，重新输入密码；2、直接将路由器重启，再重新连接（公共Wi-Fi，或者无法重启路由器的情况忽略此步骤）。
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  2020-10-06 19:11 齐明松 客户经理

  手机wifi已连接但无法访问互联网是路由器联网不成功引起的，也就是路由器本身与运营商服务器之间未连接。

  解决：如果这宽带直接连接电脑，电脑可以正常上网，说明是路由器中的上网设置问题。此时，需要重新设置路由器。

  以MERCURY路由器操作为例，操作过程如下：
  

  一、打开浏览器，输入“192.168.1.1”，登录路由器的设置界面。

  二、输入管理员密码。

  三、点击左下方的“系统工具”。

  四、选择“系统工具”的子项目“重启路由器”并点击。

  五、点击“重启路由器”即可完成重启。

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  2020-10-06 19:08 辛国清 客户经理

  连接WiFi正常但不能上网，可尝试以下操作：
  1、使用笔记本电脑或其它手机，连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备，试试能否正常上网；
  2、 进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--（右上角“更多”选择“显示系统进程”）--找到WLAN--点击存储，选择清除数据和缓存，再尝试连接上网（部分机型进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到WLAN）；
  3、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置后重新连接；
  4、点击忘记网络，再重新输入密码连接WiFi；
  5、进入i管家--流量监控--联网管理，查看是否禁止了软件连接WiFi网络；
  6、vivo客户服务中心检测处理。