其他回答(共7条)

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  2020-10-06 18:46 车广义 客户经理

  楼上说的很对，即便是把wan口（广域网）上的网线拔了，你的平板电脑一样是可以连上路由器的·，但是可不可以上网又是另一回事，你可以先不用路由器，换成以前上网的方式，不用路由器用猫，试一试可不可以拨号上网，如果可以的话，说明网没问题，不可以的话就喊客服来修。既然网没有问题，那么就是路由器或者是双绞线的问题（如果你家里是光钎上网的话注意下有木有自己动过光钎，那东西亚都不能压，貌似成分是石英，机械强度低，呵呵）双绞线的话，看看RJ-45接口里面一排一排铜制的金属片有没有出现氧化，一般不会，这要看你东西的工作环境，建议先借几更提花现在的来用用，看看好不好用。对于路由器，这还真说不准，我对这东西没啥研究，他的故障就不知道了。希望对你有用。
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  2020-10-06 18:43 米大丽 客户经理

  针对家庭或者小微企业：
  1、如果平板电脑连其他WiFi也上不了网，可能其存在软件或者硬件故障，可以先重置为出厂状态排除下，或者由售后服务中心专业人员对软、硬件进行全面检测；
  2、如果只是连某个WiFi上不了网，建议用如下方法排查：
  （1）平板电脑、猫、WiFi路由器运行出现软件错误，建议将平板电脑、猫、WiFi路由器断电重启试试；
  （2）减少平板电脑与WiFi路由器之间的距离和物理障碍物，确保良好的WiFi信号覆盖质量；
  （3）如果是PPPOE拨号上网，检查猫和WiFi路由器WAN口之间的网线是否出现松动、脱落、损坏等情况；
  （4）检查平板电脑、WiFi路由器周围是否有较强的无线电干扰源，影响到平板电脑与WiFi路由器之间的WiFi信号传输质量；
  （5）登录WiFi路由器web管理界面，检查连（蹭）WiFi的人是否太多或者在看在线视频、玩在线游戏、下载文件，严重消耗了网络带宽资源；
  （6）登录WiFi路由器web管理界面，检查WiFi路由器配置是否对平板电脑等做了上网限制；
  （7）登录WiFi路由器web管理界面，检查WiFi路由器配置是否正确；
  （8）建议咨询宽带运营商，检查网络带宽线路、猫、WiFi路由器是否出现硬件故障，或者网络带宽逾期未交费。
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  2020-10-06 18:40 管爱娟 客户经理

  平板连接上WiFi却无法上网的原因有：
  1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网。
  2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏。
  3、可能宽带欠费，导致无法上网。
  4、WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网。
  5、平板系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。
  建议解决办法：
  1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题。
  2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网。
  3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试。
  4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。
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  2020-10-06 18:37 桑青青 客户经理

  不能上网故障分析排除参考如下：

  1、平板电脑忘记WIFI，关机再重新启动，启动后搜索WIFI，输入密码进行验证登陆上网；

  2、适用其他电子设备连接同一个WIFI，如故障依旧，则为无线路由器的原因，建议对无线路由器进行断电重启，平板电脑再搜索WIFI进行连接；

  3、跳过无线路由器，modem直接连接电脑宽带拨号上网，如故障，则致电当地网络运营商，进行网络故障报修；

  4、modem可直接宽带拨号上网，则为无线路由器的问题，将无线路由器充值出厂设置，在重新设置上网参数后，再进行连接。

  扩展资料：

  已连接无线网络，但是不能上网的原因一般为wifi并不是在建立在网络基础上。例如手机在不开流量的情况下使用开启wifi热点，或者路由器在不连接宽带的情况下直接启动等，均为无网络wifi。

  解决方法：

  尝试使用其他确定已联网的wifi网络，若是不行，则需要对电脑进行维修。无线网络（wirelessnetwork）是采用无线通信技术实现的网络。

  无线网络既包括允许用户建立远距离无线连接的全球语音和数据网络，也包括为近距离无线连接进行优化的红外线技术及射频技术，与有线网络的用途十分类似，最大的不同在于传输媒介的不同，利用无线电技术取代网线，可以和有线网络互为备份。

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  2020-10-06 18:31 黄盛洁 客户经理

  还有一种可能是，如果我们给平板电脑安装了SD卡，有可能是SD卡损坏，导致wifi链接正常，其它设备也能正常上网，唯独这台平板不能上网……那么，在台电平板的设置中，存储一项里，能够看到最下面一行会有提示：SD卡已经损坏。这时关机把卡取出，开机还不行的话，就按照前面那位的——恢复出厂设置的方法，即使没有“出厂设置”这一项，显示的都是中文，也没关系，选择最下面一项“重启手机”，当桌面恢复之后，再看屏幕最上边的网速显示是否正常。基本就没问题了……当然，这只是一种可能而已。本人刚才遇到这一情况，贴出来解决方法仅供大家参考。
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  2020-10-06 18:28 龚安静 客户经理

  那就是你连接的wifi
  的问题了，有些wifi是能连接上但是不能上网的，就像移动，电信那种在很多地方可以搜索连接到，但是必须开通他们的业务，需要资费的，但是一般家里面的wifi的话连接上就可以直接上网的。
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  2020-10-06 18:25 赵顺贵 客户经理

  1、首先要确定你连接的wifi是否打开了Internet网络服务
  2、要检查你连接上Wifi后，是否获得了正确的IP地址（无法分配地址时，也是连接上的状态，但是无法上网），或者你的Wifi只支持手动分配IP地址
  3、要确定你的Wifi上网方面的设置是否正确