其他回答(共7条)

• 

  2020-09-03 12:49 黄真强 客户经理

  影响店铺权重，增加退款率，影响客户体验度。
  

  【拓展资料】

  基本介绍

  “7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）

  规则简介
  

  本规则是消费者保障服务规则之一。

  如买家针对参与消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务的卖家向淘宝网提出赔付申请，则淘宝网有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性，如因提交的资料导致淘宝网判断错误造成损害，淘宝网不承担任何责任。

  卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前，应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规则所有内容，同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。

  买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前，应仔细阅读并接受本规则的所有内容。

  本规则所定义之服务在网站其它地方可能以“7天退换”的简述出现。

  “先行赔付”的定义：当淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，且在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。当淘宝根据相关规则判定买家赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。

• 

  2020-09-03 12:46 符翠红 客户经理

  只要买家没投诉你就没啥事。
  因为未按时间发货和缺货的退款，买家可以在退款成功后，交易关闭的状态的0到15天内申请投诉卖家违背发货时间承诺和违背承诺的投诉的，到时候你就要罚款给买家，不给的话就会被扣分和罚保证金。
  一般只要买家沟通好了，他不投诉就没什么问题，只是增加一个退款而已，没啥事。
  所以现在卖家很多都会要求买家改退款的要求，改成主观因素不想要了。
• 

  2020-09-03 12:43 符腾丹 客户经理

  对店铺有影响。这个按成交不卖来处罚对整个店铺影响很大的。对卖家的处罚“成交不卖‘’相当于就是欺骗买家，会降低店铺的搜索排名。如果退款率增多就会影响到整体店铺的转化率，也就是买家看到退款的单子多就没有意愿去购买产品了。搜索排名降低是...
• 

  2020-09-03 12:37 连书纳 客户经理

  有一点影响。
  不过现在退款原因，不会影响网店的搜索和权重。这个可以放心。
  但是缺货类的退款，有可能在买家退款成功后，会申请投诉。当然，如果卖家没有缺货的话，就不怕这投诉的。
  一般买家退款，非卖家问题的话，建议都是让买家选择七天或者是其他。
• 

  2020-09-03 12:34 齐敦禹 客户经理

  淘宝买家申请退货，如卖家及时响应，对卖家不会有影响，只是平常的售后事件，但要是真的未按约定发货，经查实官方会对其店铺售后评分进行降权，希望可以帮到你
• 

  2020-09-03 12:31 黄盛楠 客户经理

  你好
  因缺货而退款，对店铺是没有影响的。
• 

  2020-09-03 12:28 齐明杰 客户经理

  没有任何影响，买家选择的维权理由只和维权过程与结果有关，与权重毫无关联。
  而且卖家如果确实是缺货，即使买家不以缺货为由退款，在退款申请完成之后也可以发起违背承诺投诉，且这一投诉肯定成立。这种投诉产生的处罚结果会对买家权重有影响。
  祝愉快！