昨天傍晚我到光大银行的自动取款机上存钱，机...
昨天傍晚我到光大银行的自动取款机上存钱，机器出故障钱被吞了,钱没到账，怎么办？
龚峰毅
来自：
移动端
2020-01-09 14:39
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2020-01-09 14:57最佳答案
在自助机具存取款发生错账，请您先自助查询资金是否已冲正。如没有冲正，请参考以下解决办法：
1.工行客户：机具在工行网点且在营业时间内，请本人携带有效身份证件和银行卡到机具所属网点登记查账；机具在工行网点外、使用他行机具或非营业时间等情况，请拨打95588电话办理登记查账手续。工行确认错账后，一般3个工作日内完成账务处理。
2.他行客户：请联系发卡行反映此问题。
温馨提示：
如自助机具屏幕显示“请插卡”或插卡口的绿灯开始闪烁可离开机具，如黑屏或显示“正在处理中”请勿离开。
（作答时间：2019年10月28日，如遇业务变化请以实际为准。）
1.工行客户：机具在工行网点且在营业时间内，请本人携带有效身份证件和银行卡到机具所属网点登记查账；机具在工行网点外、使用他行机具或非营业时间等情况，请拨打95588电话办理登记查账手续。工行确认错账后，一般3个工作日内完成账务处理。
2.他行客户：请联系发卡行反映此问题。
温馨提示：
如自助机具屏幕显示“请插卡”或插卡口的绿灯开始闪烁可离开机具，如黑屏或显示“正在处理中”请勿离开。
（作答时间：2019年10月28日，如遇业务变化请以实际为准。）
其他回答(共5条)
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2020-01-09 14:54 连书纳 客户经理
你带身份证和银行卡，去ATM机就近的光大银行找营业厅客户经理，她会给你解决的。通常两个工作日就会退还，不可能要过两三个月。 -
2020-01-09 14:51 齐新洲 客户经理
不能信 正确的是拨打光大银行的客服电话 说清楚情况，一般3个工作日会答复。钱不会少，放心。 -
2020-01-09 14:48 樊振清 客户经理
存2600如果是同行，应该即时到账啊，（跨省会不会我不清楚）除非钱被吞了或者是转账或者其他。被吞的话应该有个凭条给你的啊 -
2020-01-09 14:45 齐晓威 客户经理
你可以直接找那台取款机所属的银行，是可以给你解决问题的 -
2020-01-09 14:42 黎皇兴 客户经理
将所存卡号、金额报给相应的管理行，光大银行核实调账后，会将款项自动调入卡里面，一般需要大致3个工作日。和本人、非本人无关，认卡不认人的。
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