其他回答(共7条)

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  2019-12-09 15:41 赵飞虎 客户经理

  当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家先垫付运费退货并正确如实填写退货时物流信息，等交易结束（收到退款）后72小时内，保险公司将按约定赔付退货运费到买家的支付宝或余额宝。

  注意:

  1、买家需要填写正确的物流单号，否则无法得到理赔。

  2、交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内；售后维权发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内。

  3、运费险退货运费赔付额度是规定额度的，最高25元系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度。

  4、保险公司将以淘宝网/天猫交易平台所提供的物流公司中，相同路线最低首重价格为每份保单实际保险金额及赔付基准，具体赔付标准根据整个物流体系的调整而变化。

  投保理赔原则：

  以实际退货运单为依据。每个订单只能投保一份运费险，同时每份运费险只能得到一份理赔，同时每个退货运单只能得到一份理赔。

  扩展资料
  

  运费险流程:

  点击“申请退款”，在卖家同意退款申请后，进行退货操作，然后在网上填写正确的物流单号，待卖家收到货物，并点击“同意退款”后，这笔交易的状态变为“退款成功”。

  这时候，系统会自动发起理赔，保险公司会进行核赔后，会于72小时内将理赔金额直接划拨至客户的支付宝账户。

  如何理赔:

  买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动的发起理赔申请。

  保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家的支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。

  参考资料来源:

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  2019-12-09 15:38 龚峰毅 客户经理

  一、退货运费险是一种保险服务，必须符合以下条件才可以获得运费的理赔，超出保险范围将会导致无法获得理赔，和退货时选择的退款原因无关。

  1、订单有成功投保运费险（含自行购买/卖家赠送）

  2、在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请。

  3、卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。

  4、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回您的支付宝账户余额，您无需进行任何操作。

  二、天猫运费险赔付标准是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的，具体以保单页展示的赔付额度为准。

  扩展资料

  退货运费险的作用，在买卖双方在交易未完结前，买家发起退货退款请求，保险公司对退货产生的单程运费提供补偿的保险服务，能够获得多少退货运费是保险公司根据两地距离计算出的固定金额，不会根据实际退货运费多少而改变。

  退货运费险属于保险，也有相应的保险范围，以下是关于使用退货运费险的注意事项：

  1. 退货运费险只保退货的运费，发货运费不保

  2. 获得运费理赔的金额是固定的，所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况

  3. 只有在确认收货前，发起退货退款，才符合理赔条件。确认收货后，或者仅退款的情况下，不会获得运费的理赔。

  4. 必须填写正确的退货单号，超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。

  参考资料来源：

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  2019-12-09 15:35 黄益汉 客户经理

  为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买（或卖家赠送）。当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家先垫付运费退货并正确如实填写退货时物流信息，等交易结束（收到退款）后72小时内，保险公司将按约定赔付退货运费到买家的支付宝或余额宝。
  特别说明：
  1、 买家需要填写正确的物流单号，否则无法得到理赔；
  2、 交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内；售后维权发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内。
  运费险退货运费赔付额度是规定额度的，最高25元（请注意是最~~高！）系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度。保险公司将以淘宝网/天猫交易平台所提供的物流公司中，相同路线最低首重价格为每份保单实际保险金额及赔付基准，具体赔付标准根据整个物流体系的调整而变化。您可以点击订单运费险详情查看预计理赔金额。例如，同城一般赔付5元，北京-上海9元，上海-内蒙15元，上海-新疆18元，内蒙-西藏20元。
  投保理赔原则：以实际退货运单为依据。每个订单只能投保一份运费险，同时每份运费险只能得到一份理赔，同时每个退货运单只能得到一份理赔。
  投保之前请认真阅读运费险合同条款，运费险生效后请点击详情查看预计理赔金额，以免造成不必要的损失。
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  2019-12-09 15:29 齐景坤 客户经理

  退货运费险是一种保险服务，必须符合以下条件才可以获得运费的理赔，超出保险范围将会导致无法获得理赔。和退货时选择的退款原因无关。

  1、订单有成功投保运费险（含自行购买或卖家赠送）

  2、在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请。

  3、卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。

  4、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回您的支付宝账户余额，您无需进行任何操作。退货运费险赔付额度是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的，具体以保单页展示的赔付额度为准，最后参考资料会附赔付标准表。

  扩展资料：
  

  温馨提示：

  1、卖家发货邮费不包含在运费险服务范围，请与卖家协商如何处理；

  2、一个物流单号只能申请一次理赔。

  3、申请退款选择仅退款，卖家同意退款申请直接退款成功，运费险无法理赔；

  4、若理赔成功，您的订单将会如下展示：点击理赔成功，即可查看理赔金额以及到账信息

  5、退货运费险只保退货的运费，发货运费不保

  6、获得运费理赔的金额是固定的，所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况

  7、只有在确认收货前，发起退货退款，才符合理赔条件。确认收货后，或者仅退款的情况下，不会获得运费的理赔。

  8、必须填写正确的退货单号，超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。

  参考资料：
  退货运费险理赔标准 -淘宝网
  

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  2019-12-09 15:26 齐景娥 客户经理

  卖家退你59元，你退回去的运费你自己出，填好退款申请，卖家同意后还要填运单号码，几天后运费险自动赔付给你，不过不一定是10元，看是什么地方的。
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  2019-12-09 15:23 黄皖生 客户经理

  当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家先垫付运费退货并正确如实填写退货时物流信息，等交易结束（收到退款）后72小时内，保险公司将按约定赔付退货运费到买家的支付宝或余额宝。

  注意:

  1、买家需要填写正确的物流单号，否则无法得到理赔。

  2、交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内；售后维权发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内。

  3、运费险退货运费赔付额度是规定额度的，最高25元系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度。

  4、保险公司将以淘宝网/天猫交易平台所提供的物流公司中，相同路线最低首重价格为每份保单实际保险金额及赔付基准，具体赔付标准根据整个物流体系的调整而变化。

  扩展资料：

  点击“退款申请”，在卖方同意申请退款，退回操作，然后填写正确的网上物流单号，直到卖方收到货物，并点击“同意退款”，交易的状态变成“成功退款”。此时，系统将自动发起索赔，保险公司将在保险公司提出核索赔后72小时内将索赔金额直接分配到客户的支付宝账户。

  退货时，购买者需要填写正确的“物流号”。在支付宝将购买金额退还给支付宝账户后，华泰保险开始审核货运保险索赔申请。审核时间为72小时。在审核后，赔偿将实时包含在买方的支付宝账户中。不同地区还规定了退货报销限额。

  买家不需要亲自申请赔偿。系统在退款成功后自动进入补偿过程。在淘宝退货过程中，买方只需填写“物流公司”和“物流单号”信息。在完成交易退款后，系统将自动启动索赔申请，保险公司必须在72小时内处理批准，确认在索赔完成后付款额将直接支付给买方支付宝账户。制造的。家庭。买方可按“退货保险”的相应顺序在“购买婴儿”中查看保险的详细情况和索赔处理的进度。

  参考资料：

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  2019-12-09 15:20 齐斯琴 客户经理

  淘宝运费险赔付标准：退货运费赔付额度是规定额度的，系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度。
  华泰退货运费险赔偿额度
  甲方：淘宝网或天猫的买家
  乙方：华泰财产保险有限公司
  每份保险合同保险金额为乙方认可的物流公司相同路线最低首重物流价格，但最高不超过人民币25元，具体以投保时页面显示的保险金额为准。
  如甲方实际所支付的退货运费低于保险金额时，乙方按甲方实际所支付的运费赔付；如果甲方实际所支付的退货运费高于投保金额时，乙方按保险金额赔付。
  具体保险责任和责任免除以附件保险条款为准。
  每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予赔付。