其他回答(共7条)

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  2019-10-03 23:07 黄登盛 客户经理

  请咨询支付宝客服。
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  2019-10-03 23:01 桑风月 客户经理

  账单需要进行绑定后才会有账单到支付宝
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  2019-10-03 22:58 赵颖辉 客户经理

  我的QQ邮箱也是长期不能导入，估计是QQ邮箱本身的问题。你可以试试在QQ邮箱的网页界面，顶端有个“设置”，进去后点收信规则，新建一个规则：如果邮件主题中包含“账单"则转发到你指定的邮箱，当然你要指定一个能够被支付宝导入的邮箱。前斯的账单你可以手动转发至你的指定邮箱后，再用支付宝导入。
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  2019-10-03 22:55 齐明柱 客户经理

  1 手机登录支付宝， 点击【信用卡还款】；
  2 选择相应支持的银行；
  3 点击【查询信用卡账单】
  4 填写接收账单的邮箱地址及邮箱密码，点击【获取账单】
  5.导入的账单为该邮箱内支持导入银行已收到的银行账单
  温馨提示：点击【已支持的邮箱】和【已支持的银行】，会展示支持的邮箱名称及银行名称。
  支持邮箱：qq、网易（126、163）、139和阿里云；
  支持银行：工商银行，交通银行，华夏银行，平安银行，招商银行，农业银行，光大银行，兴业银行，浦发银行，民生银行，中信银行，中国银行，建设银行，广发银行，宁波银行
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  2019-10-03 22:52 齐景岳 客户经理

  这是因为招商账单的格式用TMD特殊的格式！别人都是文本的格式，招商非要用云账单，上面的格式不标准，所以支付宝能读取但是无法识别！你自己看一下两个银行账单的格式就知道了。去年招商没改成云账单的时候，是可以正常被支付宝识别的。
  4月12日更新：
  按照支付宝的提示，在招商银行app里，账户管理中把账单寄送方式改成“电子账单（含明细）”就好了，支付宝就可以正确读取招商的账单了。
  5月25日再次更新:
  招商银行太缺@德！了，发的邮箱账单里（不管是简易账单还是含明细的），没有信用卡尾号信息，导致支付宝无法读取招商的账单。我这么多银行账单里，就招商的搞特殊化！具体你们进支付宝的帮助里看一下就知道了，就是信用卡还款界面里，在右上角有三个点，里边有帮助。前排的就是关于招商银行邮件账单的。支付宝给出的解决办法是，换其他银行的信用卡导入。
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  2019-10-03 22:49 连丽萍 客户经理

  如果导入失败可以手工输入账单金额，或者直接对信用卡进行还款操作，有疑问可以咨询相关客服。
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  2019-10-03 22:46 龙展航 客户经理

  1、在支付宝信用卡还款导入账单失败，请注意查看邮箱密码是否输入正确，网络是否正常尝试重新输入密码或者更换其他网络连接。
  2、刷新失败：尝试点击邮箱账单详情页右上角【管理】按钮选择刷新。
  3、若还是不能获取到账单，尝试更换邮箱。可以到mail.aliyun.com上注册阿里云邮箱，然后使用原邮箱的转发功能将账单转发，接着再将接收账单的邮箱改为阿里云邮箱，即可导入。