其他回答(共7条)

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  2019-07-22 11:45 连保军 客户经理

  材料一般包括理赔申请书、保险合同、被保险人身份证明、事故证明、门急诊病历、出院小结、医疗费用明细清单、手术记录等等。具体的理赔专员会详细告诉您的。
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  2019-07-22 11:42 贾黎黎 客户经理

  详细的可分为接案，立案，初审，调查，核定，复核、审批，结案、归档七个环节，具体内容如下介绍:

  1、接案是指投保产品后在保障有效期限内出险，投保人或者被保险人报案索赔赔偿款，保险人接受报案的过程。

  主要包含报案和索赔申请两个环节。

  而且根据投保的产品和花费金额的不同，报案途径也有所区别。

  现在互联网比较方便，索赔金额小，可通过微信端在线理赔，省时方便；若索赔金额较大可通过电话报案，或者到太平洋服务网点报案。

  2、立案是指保险公司理赔部门开始处理客户的索赔申请，对案件进行登记和编号，把案件投入正式的处理阶段的过程。

  3、初审是指理赔人员对索赔申请案件的性质进行分析，对合同的有效性初步审查的过程。

  4、调查调查就是对客户提交理赔资料进行核实和查证的过程，在理赔中占有重要的位置，对赔偿结果起着决定性的影响。

  险种不同，保险公司要求客户提供的材料也有所不同，具体在保险合同中有说明，不太明白的客户也可咨询保险公司工作人员，确保资料齐全，这样才能更快得到赔偿。

  5、核定依据提交的理赔资料对索赔案件作出赔付、拒付、豁免处理或者对赔付的保险金额进行计算的过程。

  如若资料不完整，保险公司工作人员会及时通知客户补齐相关理赔资料；对资料尚有疑义、不能决断的案件还需通知调查人员进一步调查核实方给出结果。

  6、复核、审批通过复核，能够发现业务处理过程中的疏忽和错误并及时予以纠正，对核赔人员也具有监督和约束的作用。

  保证核赔处理的客观性和公正性，防止核赔人员个人因素对核赔结果的影响，涉及的内容包含出险人、保险期间、出现事故原因、保险责任、理赔材料完整性等的确认。

  7、结案、归档是指结案人员根据理赔案件呈批的结果，拒付案件应注明拒付原因及保险合同效力终止的原因。

  给付案件应注明给付金额、受益人姓名，提示受益人凭相关证件前来办理领款手续。

  最后保险公司工作人员将已结案的理赔案件的所有材料按规定的顺序排放，并按业务档案管理的要求进行归档管理，以便将来查阅和使用。

  扩展资料:

  太平洋车险注意事项:

  太平洋汽车保险，即机动车辆保险，简称车险，是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。

  汽车保险是财产保险的一种，在财产保险领域中，汽车保险属于一个相对年轻的险种，这是由于汽车保险是伴随着汽车的出现和普及而产生和发展的。

  同时，与现代机动车辆保险不同的是，在汽车保险的初期是以汽车的第叁者责任险为主险的，并逐步扩展到车身的碰撞损失等风险。

  参考资料来源:

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  2019-07-22 11:39 樊振玲 客户经理

  如果被告人是未成年人了，在法律上来说监护人（直系亲属有可能成为监护人）是没有赔偿义务的，就是得赔。如果被告人是成年人，那么直系亲属就没有这个义务了，你想赔也可以。
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  2019-07-22 11:33 贾麒麟 客户经理

  一、出险后，请您及时向太平洋保险公司报案，报案电话：95500（太平洋保险公司全国统一服务热线），太平洋保险公司会针对出险情况立即派查勘人员进行查勘。
  二、事故车修理完毕后，您可以自行办理索赔事宜，也可以委托修理厂办理索赔事宜。
  三、以下对需提供的索赔资料进行详细说明：
  一般交通事故（包括单方肇事的事故）
  ①机动车辆保险索赔申请书、委托书、收款收据（填写出险经过，填写开户行、账号，被保险人签章、加盖收款单位公章）
  ②修理发票原件（修理厂盖章）
  ③有效的驾驶证正、副本复印件及行驶证正、副本复印件。其中驾驶各种专用机械车、特种车的需提供有关部门核发的有效操作证，或驾驶出租车或营业性机动车的，需提供交通运输管理部门核发的许可证书或其他必备证书。
  ④除经太平洋保险公司查勘人员现场查勘责任清楚的事故无需交警证明外，其余事故均应提供交管部门或派出所等职能部门的事故证明。
  伤亡交通事故（除提供以上四项外，还需提供以下单证）
  ①交管部门出具的事故责任认定书、事故调解书。
  ②交通事故经济赔偿凭证（加盖交警部门公章）
  ③县级以上医院的医药发票、住院医疗费用明细清单、住院病案首末页复印件、出院证明书或疾病证明书，并加盖公章
  　④工资收入证明（由工作单位劳资部门出具并加盖公章）
  ⑤伤残及无劳动能力鉴定：法医鉴定书（司法机关专业部门出具鉴定证明，并加盖专用章及鉴定人章）
  ⑥死亡：死亡证明（公安部门出具，加盖公安部门公章）销户证明、火化证明、尸检证明、供养证明、被抚养人户籍证明（此三项均需当地派出所加盖户籍专用盖）
  ⑦有交管部门盖章证明的误工费、护理费及伙食费等费用的收据
  失窃车事故（除提供一般交通事故所需四项外，还需提供以下单证）
  ①购车发票原件
  ②全套车钥匙
  ③权益转让书
  ④车辆购置附加费凭证原件
  ⑤机动车登记证书（限2001年10月1日以后办理入户登记的车辆）
  ⑥营业性或收费停车场出具的失窃证明或停车费收据
  ⑦在地市级报纸上刊登的“寻车启示”原件
  ⑧县级以上公安刑侦部门出具的受理报案和未破案证明原件各一份
  ⑨车辆档案已办锁定证明（车辆管理所出具）
  ⑩被保险人身份证复印件或被保险人营业执照复印
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  2019-07-22 11:30 辛培军 客户经理

  出险
  如果您的车辆发生事故，应立即开启危险报警闪光灯，夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的，应当在来车方向50-100米处摆放反光牌等警告标志（高速公路在150米以外），防止新的意外事故的发生。
  温馨提示：发生事故后切记不可驾车或弃车逃离现场。
  报案
  如果您的车辆发生事故，请及时拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线报案，并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。 我公司在全国所有机构网点开通了车险全国通赔服务，只要在出险地拨打95500服务电话，您即可享受从报案到领取赔款的全流程服务。
  现场处理
  接到报案后我们会及时安排查勘人员协助您进行现场处理。 我们的查勘人员会提示您需要提供哪些索赔材料，这些材料需要您在事故处理完毕后，及时提交给保险公司。
  确定损失
  您的车辆发生事故后，在修理前请及时通知我们检验，确定修理项目、方式和费用。 为了减少不必要的损失，请您不要在未经保险公司认定损失的情况下，向第三方支付赔偿费用。
  赔偿调解
  进行事故处理时，请您根据我们的提示，收集齐全相应的索赔资料。 在事故处理过程中若有疑问，您可拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线咨询。
  提交索赔资料
  1、事故处理完毕后，请您根据我们的提示尽快提交索赔材料，以便我们能够及时向您支付赔款。
  2、机动车保险索赔申请书和其他索赔单证，可从太平洋保险网站下载，也可向当地公司营业网点和理赔人员索要。
  审核赔案
  接到您提交的索赔材料后，我们将按照内部流程尽快完成审批工作，并将审批结果及时通知您。
  领取赔偿
  1、个人客户领取赔款时，请您携带本人身份证。委托他人领取的，应提供您的书面授权委托书，以及委托人和被委托人的身份证。
  2、个人客户的赔款可以通过网银支付，在索赔时只需提供您的银行卡信息，填写授权书即可，我们理赔完成后会及时将赔款划入您指定的银行卡帐户，省却您往返奔波之劳。
  3、单位客户的赔款超过现金支付起点的应当以转帐的形式支付。
  4、根据中国人民银行的有关规定，赔款金额超过人民币1万元或外币等值1000美元的，对单位客户需提供营业执照副本、组织机构代码证副本复印件、税务登记证书复印件以及法人代表或单位负责人身份证复印件。
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  2019-07-22 11:27 齐智富 客户经理

  第一步：出险
  如果您的车辆发生事故，应立即开启危险报警闪光灯，夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的，应当在来车方向50-100米处摆放反光牌等警告标志（高速公路在150米以外），防止新的意外事故的发生。发生事故后切忌不可驾车或弃车逃离现场。
  第二步：报案
  如果您的车辆发生事故，请及时拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线报案，并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。 我公司在全国所有机构网点开通了车险全国通赔服务，只要在出险地拨打95500服务电话，您即可享受从报案到领取赔款的全流程服务。
  第三步：现场处理
  接到报案后太平洋保险会及时安排查勘人员协助您进行现场处理。 我们的查勘人员会提示您需要提供哪些索赔材料，这些材料需要您在事故处理完毕后，及时提交给保险公司。
  第四步：确定损失
  您的车辆发生事故后，在修理前请及时通知太平洋保险检验，确定修理项目、方式和费用。 为了减少不必要的损失，请您不要在未经保险公司认定损失的情况下，向第三方支付赔偿费用。
  第五步：赔偿调解
  进行事故处理时，请您根据太平洋保险的提示，收集齐全相应的索赔资料。 在事故处理过程中若有疑问，您可拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线咨询。
  第六步：提交索赔资料
  事故处理完毕后，请您根据客服的提示尽快提交索赔材料，以便能够及时支付赔款。
  第七步：审核赔案
  接到您提交的索赔材料后，我们将按照内部流程尽快完成审批工作，并将审批结果及时通知您。
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  第八步：领取赔偿
  a、个人客户领取赔款时，请您携带本人身份证。委托他人领取的，应提供您的书面授权委托书，以及委托人和被委托人的身份证。
  b、个人客户的赔款可以通过网银支付，在索赔时只需提供您的银行卡信息，填写授权书即可，我们理赔完成后会及时将赔款划入您指定的银行卡帐户，省却您往返奔波之劳。
  c、单位客户的赔款超过现金支付起点的应当以转帐的形式支付。
  d、根据中国人民银行的有关规定，赔款金额超过人民币1万元或外币等值1000美元的，对单位客户需提供营业执照副本、组织机构代码证副本复印件、税务登记证书复印件以及法人代表或单位负责人身份证复印件。
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  2019-07-22 11:24 黄盛洁 客户经理

  太平洋车险人伤理赔具体流程：
  理赔所需材料：
  (一)单车事故(无人伤)
  1、肇事司机驾驶证(正、副本)复印件、B照以上还需要体检证明;行驶证(正、副本)复印件，含最后年检章!
  2、被保险人身份证复印件和银行账号复印件(暂不支持邮政储蓄卡和招商银行卡);若被保险人为单位，则需要单位盖公章。
  3、交通事故证明。
  4、商业险保单复印件，保险公司定损单，维修发票、施救费发票等相关费用发票;维修清单。
  (二)单方肇事(含人伤)
  1、肇事司机驾驶证(正、副本)复印件、B照以上还需要体检证明;行驶证(正、副本)复印件，含最后年检章!
  2、被保险人身份证复印件和银行账号复印件(暂不支持邮政储蓄卡和招商银行卡);若被保险人为单位，则需要单位盖公章。
  3、交通事故证明、交通事故赔偿调解书;
  4、维修发票、施救费发票等相关费用发票;
  5、县(区)级以上医院出具的诊断证明/住院、转院、出院证明/续医证明/病假证明/护理证明/营养证明/康复证明;
  6、维修发票、施救费发票、清理费发票、医疗费报销凭证(医疗费发票)等相关费用票据;
  7、伤者收入证明、误工证明(详细介绍)、身份证复印件;
  8、经济赔偿凭证;
  10、如涉及到人员伤残时需增加：法医出具的伤残鉴定报告、残疾辅助器具使用证明;伤残鉴定收据、残疾辅助器具发票;
  11、如涉及到人员死亡时需增加：死亡证明/验尸报告，销户证明;丧葬费票据;户口本复印件;
  12、如涉及到被抚养人时需增加：户籍派出所出具的供养情况证明、丧失劳动能力证明、无其它收入来源的证明、家庭成员户口本复印件;
  13、赔案有关的其他主要文件及证明材料。
  (三)双车事故(无人伤)
  1、肇事司机驾驶证(正、副本)复印件、B照以上还需要体检证明;行驶证(正、副本)复印件，含最后年检章!
  2、被保险人身份证复印件和银行账号复印件(暂不支持邮政储蓄卡和招商银行卡);若被保险人为单位，则需要单位盖公章。
  3、交通事故证明。
  4、交强险、商业险保单复印件，保险公司定损单，维修发票、施救费发票等相关费用发票;维修清单。
  5、太平洋保险事故理赔中心调解书。