其他回答(共7条)

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  2019-04-01 14:43 连保军 客户经理

  打电话给保险公司，让他到现场查看、定损。然后填相关的表格申请，走相应的流程。

  1. 既然车是自己刮了也可以到车险公司出现，那么出险的具体流程又是什么呢？其实很简单，因为划痕险不像其他的商业车险那样需要有比较明确的现场定损，所以在发现自己的车辆出现划痕之后，车主如果能够在48小时内及时，向车险公司报案车险公司都可以派专门的定损人员定损。

  2. 但是如果超过了48小时的话，建议大家还是要携带自己的身份证原件，到车险公司报案。

  3. 定损过程中，如果车险公司的定损人员询问大家是不是车是自己刮了的情况的话，大家也可以如实回答，因为这一点并不会影响出现公司的理赔金额。

  4. 由于现在车险公司在车主上一年没有出险的情况下，下一年车主投保的时候能够享受到更多的价格优惠，所以在出现之前可以提前查看一下，车辆划痕情况严重程度。

  5. 如果是比较轻微的划痕可以自己处理的话，建议大家不要到车险公司出险，浪费出险次数只会让下一年的车险折扣减少。
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  2019-04-01 14:40 龚子龙 客户经理

  新车刮蹭要走保险。
  车险理赔流程：
  不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
  迅速报案：
  车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
  定损修理：
  因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损(定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场)，以核定损失项目及金额;
  定损完毕后才可修理受损车辆;
  给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额;
  当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队;
  然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。
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  2019-04-01 14:34 赵顺贵 客户经理

  先看你所买的保险的项目，如果全保就能赔。报保险公司理赔员处理。车子就是材料。
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  2019-04-01 14:31 连丽花 客户经理

  如果你的车只买了交强险，则你的损失不在保险公司赔付范围；如果你的车购买了商业险也包含剐蹭险也可以和商业险保险公司取得联系，进行理赔。

  值得注意的是，在保险期间内多次理赔后，下一年保费会相应提高。

  应准备的材料：

  1、驾驶证及复印件。

  2、车辆行驶证及复印件。

  3、查勘报告。

  4、用本人身份证办理的银行卡。

  资料拓展

  事故的处理及保险索赔程序：

  单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单。

  一、报案

  事故发生后，保留事故现场，并立即向投保的保险公司报案

  二、现场处理

  1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》

  2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》

  三、定损修理

  1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损

  2、修理厂修车

  3、车主提车

  四、提交单证进行索赔

  理赔：收集索赔资料并将材料交保险公司办理索赔手续

  五、损失理算

  保险公司收到齐备的索赔单证以后进行理算，并确定最终的赔付金额。

  六、赔付

  保险公司的财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定的银行帐户划拨赔款。

  参考资料：

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  2019-04-01 14:28 齐敦益 客户经理

  这简单，把车开去你买车的4S店，和他们说车子刮蹭了要修，把保险单.行驶证.驾驶证给他们，4S店他们会走保修流程搞定，2-3天去拿车就好了，不要你跑保险公司，不要你掏1分钱。
  自己找保险公司也可以，打电话叫保险公司的人来看刮蹭的怎么样，拍照留底（对方车辆也要拍照）。然后去4S店修，修完拿自己的维修发票保险单.行驶证.驾驶证以及对方车辆的维修发票保险单.行驶证.驾驶证去保险公司拿钱，审核后数个工作日后你将拿到钱。对方如果不是车辆（墙，路灯，隔离栏等）只需正规维修发票即可。对方如果是人的话那麻烦了，需要交警定责任处理了。
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  2019-04-01 14:25 齐昆明 客户经理

  而刚买车的人基本上都是新车车主，驾驶技术还不是那么熟练，所以开车上路时，难免会刮刮蹭蹭;而在城市，车位一个挨着一个，进进出出，爱车娇嫩的“肌肤”难免出现大大小小的刮蹭痕迹，车辆刮蹭保险也就应运而生，并吸引了不少车主的投保。 其实，在使用车辆刮蹭保险进行理赔的时候，车主还需“三思而后行”。因为在我国，车主本年汽车保险理赔次数与来年保费是相挂钩的。如果频繁发生交通事故，并使用汽车保险理赔的车主，来年保费也会进行相应的上浮。 车主在开车时，刮刮蹭蹭是难免的，但一般刮蹭都不会太严重，就是自己处理也就几百甚至几十元钱就能解决，这时，车主就需要注意使用车辆刮蹭保险理赔，是不是真正合算，算一下来年保费上升的幅度与这几百甚至几十元之间的差额，再决定是否使用车辆刮蹭保险进行理赔。 小赵，买了辆红色的海南马自达，高兴的不得了，买车险的时候，小赵也是多次网上查阅，多方人士打听。但是，在是否购买车辆刮蹭保险的时候，他却犯愁了，心想只要自己小心，何来刮蹭之说。但细心谨慎的妻子提醒了他，说“就跟开车上路一样，你不去撞别人，并不代表别人不来撞你啊，刮蹭也是如此”。小赵觉得妻子的话在理，还是有汽车刮蹭保险更安心啊。但是，在决定好了要购买的险种之后，选保险公司却再次让小赵犯愁了，市场上众多的保险公司、五花八门的车险报价让他无从下手。 一、停车熄火查状况 车辆发生刮擦事故后，应立即选择较合适地点停车。停车后按规定拉紧手制动，切断电源，关掉车子的引擎。在特定情况下应遵守特定情况下的规定，如夜间还要开示宽灯、尾灯。在高速公路上还需在车后按规定设置危险警告标志。 二、人员伤亡先报警 确认双方人员安全状况。根据新《道路交通事故处理程序规定》的有关规定，“造成人员死亡、受伤的”是当事人应立即报警的情况之一。若刮擦事故中人员人身安全受到损害，应当立即报警。对于不属于新《道路交通事故处理程序规定》第八条规定的必须报警的八种情形的，当事人可以选择自行达成协议，快捷处理。 三、车辆损伤要取证 查看车辆状况。应用数码工具记录现场情况是得当的做法。比如应用手机的拍照功能、随身携带的数码相机对刮擦部位、车况进行记录。通常要对车前侧、车后侧、碰擦部位等进行多角度拍摄。拍摄画面中最好要有反映双方当事人都在现场的取景。 四、基本信息要记录 记录双方车辆信息与车主信息。记录下双方车牌号、驾驶证、行驶证、保险证等等信息都是必要的。推崇的做法是预先印制好一些表格，以备发生刮擦事故后作为协议，省时省力。 专家指出，不管是投保车辆刮蹭保险，还是别的险种，一定要谨慎小心，认真比较，了解保险的基本知识，并选择口碑好、信誉好的知名保险公司。平安车险2011年前4个月，99.95%符合承诺条件的案件均在1个工作日内，共为车主朋友提供了逾2.7万次的免费道路救援服务，服务满意度99.93%，是车主朋友们的上佳之选。
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  2019-04-01 14:22 章要在 客户经理

  车辆刮蹭保险出险后理赔注意问题：
  在遇到车子被撞花或自己行驶不当刮花时，保存现场更利于获赔。相机、摄像机，甚至可以用来拍摄照片的手机都可以用来帮忙。
  第一时间拍下事故现场的照片作为证据，这有利于快速处理的案件，也可以减少事故责任的争吵。
  拍摄现场图片时，需要拍摄车身的正前、正后、左侧、右侧、左前、右前、左后、右后等部位，尤其是碰撞部位需要拍摄近照。只要做足以上功夫，可以大大减少理赔手续。
  车辆刮蹭保险出险后理赔流程：
  一、 停车熄火查状况
  车辆发生刮擦事故后，应立即选择较合适地点停车。停车后按规定拉紧手制动，切断电源，关掉车子的引擎。在特定情况下应遵守特定情况下的规定，如夜间还要开示宽灯、尾灯。在高速公路上还需在车后按规定设置危险警告标志。
  二、 人员伤亡先报警
  确认双方人员安全状况。根据新《道路交通事故处理程序规定》的有关规定，“造成人员死亡、受伤的”是当事人应立即报警的情况之一。若刮擦事故中人员人身安全受到损害，应当立即报警。对于不属于新《道路交通事故处理程序规定》第八条规定的必须报警的八种情形的，当事人可以选择自行达成协议，快捷处理。
  三、 车辆损伤要取证
  查看车辆状况。应用数码工具记录现场情况是得当的做法。比如应用手机的拍照功能、随身携带的数码相机对刮擦部位、车况进行记录。通常要对车前侧、车后侧、碰擦部位等进行多角度拍摄。拍摄画面中最好要有反映双方当事人都在现场的取景。
  四、 基本信息要记录
  记录双方车辆信息与车主信息。记录下双方车牌号、驾驶证、行驶证、保险证等等信息都是必要的。推崇的做法是预先印制好一些表格，以备发生刮擦事故后作为协议，省时省力。