其他回答(共7条)

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  2019-03-31 15:05 齐明柱 客户经理

  1. 出险报案：具体内容：损失较小，直接向保险公司报案。损失较大，先向保险公司报案，经许可，亦不必向公安交通管理部门报案。

  2. 损失确认：配合保险公司理赔人员现场查勘，确认损失。车辆进厂修理经拆解后，还发现其他损坏的，马上请保险公司复勘。

  3. 损失确认：配合保险公司理赔人员现场查勘，确认损失。车辆进厂修理经拆解后，还发现其他损坏的，马上请保险公司复勘。

  车辆单方事故:指不涉及人员伤(亡)或第三者财物损失的单方交通事故。举例:碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿 。

  第一步：报案 事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案。

  第二步：现场处理 1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》。

  2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》 。

  第三步：定损修理 1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损 2、修理厂修车 3、车主提车 。

  第四步：提交单证进行索赔 理赔:收集索赔资料交保险公司办理索赔手续。

  第五步：损失理算 保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。

  第六步：赔付 保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。
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  2019-03-31 15:02 龚岩琳 客户经理

  车辆单方事故的处理及车险索赔程序

  1. 报案

     事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案

  2. 现场处理

     1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》

     2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》

  3. 定损修理

     1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损

     2、修理厂修车

     3、车主提车

  4. 提交单证进行索赔

     理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续

  5. 损失理算

     保险公司楈?齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。

  6. 赔付

     保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。

  如果我回答对你有帮助，望采纳~

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  2019-03-31 14:59 黄皖生 客户经理

  不同的事故，保险公司处理起来的理赔流程是不同的。那么，什么是单方事故呢，保险公司是怎样鉴定的？举个例子，如果你的车子不小心撞到了路边的电线杆，你的车头坏了，保险杆也受损，但是电线杆却丝毫没事，这就是单方事故。从概念上来说，就是指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的单方交通事故。单方事故是日常最常见的一种交通事故，因为不涉及对第三者造成损伤，只是投保车辆受损，而事故责任也归投保车辆所有，所以事故处理非常简单。小编以平安车险处理单方事故的流程为例，为大家简单介绍下单方事故如何快速理赔。一、报案事故发生后，投保人要保留事故现场，并立即向保险公司报案。二、现场处理1、保险公司接到报案后，安排查勘员到现场查勘定损，如果是一万元以下的损失，直接出具《查勘报告》；2、如果保险公司查勘员认为是一万元以上的较大损失案件，需要报警处理的话，就会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》。三、定损修理车主将车辆送至定损中心，通知保险公司进行定损后就可以送去维修。四、提交单证进行索赔理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续。五、损失理算保险公司收到齐全的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。六、赔付平安车险的工作人员特别提醒车主朋友们，在您有空的情况下，一定要向保险公司报案等待定损处理，如果实在没空，在事故小的情况下切记要自行拍下事故现场，留下证据，以便保险公司理赔。
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  2019-03-31 14:56 黄皖生 客户经理

  您好，首先您可以以单方事故要求索赔，这是理所应当的，毫无疑问；
  其次赔付比例的问题：不知道什么原因首次就保险赔付95%，这个不是好事。
  因为，1、赔付比例首先要看你有没有“不计免赔险”，如果没有，太平洋在您出险的时候就会有“15%的免赔率”，就是给您赔付85%，这个值是不变的，每次都这样赔您85%，你自费15%。
  2、就是责任认定。认定您有50%的责任就赔付50%，认定您100%，就全赔付。单方事故一律认定100%,双方事故认定分为30%、50%、70%、100%。
  很明显，就以上2点来看，您这95%的赔付是不符合的。那么就只剩一个可能，就是您的保单没有“全额投保”，很多车主的嫌保险贵，所以入保时就会有这样做的：把计算的基数调低。
  比如说您正常的车辆价值是5万，车损保险是花1000元保5万的，嫌贵的话，就将车辆的价值调低，调成5万的95%，于是950元保了47500元的车损，这样保费便宜了，但是成了“未足额投保”，所以以后出什么样的险都得在责任认定比率的基础上再95%赔。
  不出险，您就赚了，因为花保费钱少啊！
  出险就惨喽！！！！
  单方事故还好点，因为单方你的责任绝对是100%，所以理赔就95%赔付您自费15%。
  如果是双方事故，责任的划分是个未知数外，您的这个95%还会使您自掏腰包更多的银子。
  比如，我说比如啊，你和一个车刮蹭了，交警出“裁决书”认定您70%责任，对方30%责任，您修车需要1000元，这样算下来1000元乘以70%责任乘以95%赔付，赔付您665元，您自费335元。这还不算完呢，因为出现次数多，来年的保费会上浮很多，又自掏腰包又涨价，惨啊！
  这保险可不白交了吗？
  打太平洋电话95500，有什么问题就咨询！！不行就投诉~
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  2019-03-31 14:53 龚家贱 客户经理

  车辆单方事故指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的单方交通事故。单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单。
  车辆单方事故的处理及车险索赔程序：
  一、报案，事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案
  二、现场处理
  1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》
  2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》
  三、定损修理
  1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损
  2、修理厂修车
  3、车主提车
  四、提交单证进行索赔
  理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续
  五、损失理算
  保险公司楈?齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。
  六、赔付
  保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。
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  2019-03-31 14:50 黄相明 客户经理

  单方事故：指不涉及人员伤或第三者财物损失的单方交通事故 举例：碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿 事故处理及保险索赔程序 单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单。 一、报案事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案 二、现场处理 1、损失较小，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》 2、损失较大，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场 调查取证，并出具《事故认定书》 三、定损修理1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损 2、修理厂修车 3、车主提车 四、提交单证进行索赔 理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续 五、损失理算 保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。 六、赔付保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。单方交通事故是较为常见的一类交通事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，事故责任为事故车主负全部责任，所以事故处理相对比较简单，事故车辆的车主可直接持单方事故证明到保险公司进行索赔。
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  2019-03-31 14:47 黄益汉 客户经理

  单方交通事故的保险理赔流程主要包括了报案、定损和索赔三个程序。

  1、报案：直接向保险公司报案，如损失较大可由保险公司确认是否向当地警署报案;或保险公司现场查勘。

  2、定损：由当事人配合保险公司索赔人员查勘、确认损失。如在修理过程中发现还有其它损失的马上报请保险人复查。

  3、索赔：尽快的收集索赔单证，十五天内向保险公司申请索赔，一般所需单证如下：

  出险通知书填写并加盖公章(私车需盖私章);

  交通事故仲裁机关出具的调解书、责任认定书或有关政府职能部门的证明;

  保险公司的定损单;

  车辆的修理发票及维修清单、施救费;

  肇事车辆的行驶证正、副本及司机驾驶执照正、副本复印件(私车还要提供被保险人身份证复印件);

  保单复印件;

  赔款通知书上加盖公章及公司帐号(私车由被保险人签字);

  如所汇款单位或个人与被保险人不符，还需提供被保险人的委托书。

  单方交通事故保险理赔的注意事项

  1、评损空间过大。

  比如你的爱车的前装饰杠撞裂需要更换，而比如一条原厂的前装饰杠的费用可能要两三千元，而一条副厂的前装饰杠的费用则只要几百元。而给你换上的配件是否为原厂，你是否会注意?

  2、理赔记录混乱。

  出险后，不要认为给你定的维修费用高就好，因为最后真正笑到最后的一定是定损员或者保险中介和维修站，而你虽然一时得到了比较好的维修，但是你本应有的优秀资质则变成了出险大户，这更多的关系到的是你日后的保险续险费用，甚至甚者可能保险公司对你拒保，不要想换个保险公司就好了，现在保险公司对于被保险人的资质审查甚至比银行还要苛刻。

  3、降低定损费。

  有些时候，定损专员可能会为了某些目的给你少报维修项目，从而达到定损费用降低的目的，这时候你一定要看清都有什么项目以及你的车到底需要修什么东西，拒绝签字是你的权利，但是如果这时候你被忽悠了，车辆在出现问题，质量保证和保险都不负责了。

  4、投保时注意事项。

  有时候保险公司给你指定的维修站并非4S店，所以很可能出现维修站给你报上去的维修项目是更换原创配件，但是最后更换的却是汽配城的低廉价格配件，所以编者在这里建议，在投保保险的时候，一定要问清楚给你指定的维修站是否会是你的车品牌的4S店，虽然4S店也并非就是那么完美，但好歹其出问题的可能性相对要小上不少。

  5、签订合同注意事项。

  有时候因为利益上的原因，保险公司专员可能会将事故责任方偷偷颠倒黑白，虽然这件事的可能性并不太大，但是毕竟出现过类似情况，所以当你在最后“签字画押”的时候，一定看清楚“卖身契”上面的内容，以免造成不必要的损失。

  6、不同的事故理赔需要向保险公司提交的证件或资料也有不同。

  比如营运车辆要有营运证，司机要有操作证;双方事故要交警定责书;无法找到第三方或第三方逃逸的要有当地派出所证明或交警事故证明及报案立案回执等。不同地区的不同保险公司对以上要求也有细微不同。

  7、定损金额是否已经核定。

  因为有些定损项目中可能有换件，在现场定损员无法确定其金额的，只能当时估价，回公司后再确定。所以作为客户修车前一定要问清楚定损金额是否会发生改变。

  8、搞清楚事故保险责任，是否有免陪率的问题。

  比如划痕险是85%赔付，第三方逃逸是70%赔付等，这个要注意的问题有点专业。在保险公司查勘员确定保险责任时要问清楚，这个责任保险公司承担的责任比例是多少。