其他回答(共7条)

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  2019-03-19 12:06 齐昆明 客户经理

  1cm根本不用管的，我问租车的工作人员，他说太小的就不计算在内了。
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  2019-03-19 12:03 辛培剐 客户经理

  交代下故事背景，本人是在2016年4月2日在神州租车店，租了一辆比亚迪秦，租期2天，本以为会顺顺利利——————万万没想到！意外发生了！追尾！！！
  刚开始以为买神州租车的保险（50元一天的不计免赔），相当没买一样，还天真的以为会返还自行垫付的费用，而且神州也是这么说的，对方的费用，你先垫付，后面我们神州会返还给您的。后面我就把理赔材料全部收集完，拿回去交给神州那边，离开门店说会在7个工作日内给您走完流程，把钱打到你提供的账户中的。可是，注意了！！！噩梦般的3个月的理赔开始了！
  可是足足等了半个月，我打电话去问时。我的心中是无数只草泥马奔腾而过的，对方理赔客服竟然什么都不知道，说了半天。对方说出了他们无数次，好像练习过的一样的口气说：我现在无法告知您，我先要和门店核实下，请您放心，耐心等待。我！我！我还好有心理准备，可还是被他们如此训练有素的客服给弄的，差点各种问候语喷薄而出。然后呢，又等，等啊等啊。
  一个月过去了，中间他们神州租车没有任何消息通知我，没有任何人告诉你事情进展到了哪一步。还是自己拿起电话，打电话去问。天啦噜！！！又是一个毁人生观的一通电话，我就问他们，为什么过去了一个月为什么我的退款，还没有返还给我，神州租车客服又是一问三不知。于是，我又完完整整的把事情陈述了一遍。猜怎么样！！！我快要崩溃了，还是和半个月前打电话时一样，没有任何进展，说白了，他们神州把你的事情谅在一边！神州把你的事情谅在一边了！神州把你的事情谅在一边了！！！中间没有任何的处理，甚至不清楚你是什么事情，哪个人经手处理的你的事情的都没有。无奈！又只能等他们神州重新调查了！
  又是一个半月过去了，中间神州租车还是没任何人告诉你，事情处理得怎么样了，还是只能靠自己了，又是电话去问，对方神州租车客服依还是一脸懵逼，什么都不知道。立马我就怒了，问候对方了，此时，以他们神州客服生涯经验来判断，这回真的拖不下去了，是要开始办事的时候了，毕竟他们也编不下去了。打电话去还是会给你去好好问事情，我又是等啊等啊，等到他们说，他们神州租车的车（我租的那辆秦）还没定损。因而不能给我打退款。当然我也是好好问他们神州租车，为什么没有定损啊，都这么久了，是个什么原因啊。神州租车客服依旧回答，还不能告知您具体情况，事情还在调查中，请您放心，耐心等待。啊！啊！啊！我快要疯了，我快要控制不住自己了。TMD我又只能等了，吃了前几次的亏，我可不信他们还会打电话给我，告诉事情处理的怎么样了。我开始主动的打电话去问了，终于！等到神州租车客服的答复是，他们的秦（我租的那辆秦）是因为有几个零件缺货，因而他们要向厂家拿货，才能修车。我的天！！！我这会儿才醒悟过来，你们修车（我租的那辆秦）干保险公司定损什么事情，保险公司只管定损你的车，定损单出来就可以赔付，你自己爱怎么修就怎么修。为什么拖了我的事情那么长时间，真是应了那句老话：老子真的被你们阴了。但是！时间是实践真理的唯一标准，没错！结果我又是等啊等啊！还是原来的配方，熟悉的味道。
  又过去了两个月了，还是你不打电话去问，神州租车是没有任何人跟反馈的。剧情总是那么的相似，可还是本着要债的，要像孙子一样的法则，去和他们那帮大爷继续斗法，中间神州租车客服还是让你各种放心，是不是听的都起耳茧子了，各种不会拖欠你的退款的语气跟你说话。都已经这么久了，事情还没有处理完定损问题，请耐心等待。他们神州租车是怎么有勇气说出这样的话来的，或许，这就叫经验的吧。过程中我都感觉自己快要窒息了，你肯定会说，至于吗？我的回答是肯定的，至于啊。我足足垫付16000+的钱了，还和同学借了。注意是同学！！！于是，我又像傻逼一样继续等啊等啊。
  又过去了半个月，时间来到了，事情发生的两个半月时候了，这回我打电话去问，事情进展到了可以走打退款的时候了，你认为事情就这样顺利的结束了吗？no!on!no!这还只是故事的发展阶段而已，什么！！！还只是发展阶段而已！说好打退款的呢？这恰恰是奸商表演的时候了，说白了，开始耍猴了，而你就是那只猴，其实就是我自己。说你交的理赔材料不够，你的理赔流程走不了，走不了，走不了。我心中再次万只草泥马奔腾而过，啊！啊！啊！那是一条神奇的天路耶，通向可怕的地狱。我就好像被打进十八层地狱，永不超超生一般，说好的让我放心的呢，难道就是放心的被你们神州租车挖好坑，我好顺这你们下的套路。跳下去吗？？？我当初交材料回门店时，你们神州可是亲口说的好的了，现在弄这么一出，说什么材料不够，这明显就是欺诈消费者。此时，我再也冷静不了，近乎疯狂的反驳，但是，没用。没用。没用。和奸商是没有道理可讲的，奸商也是不会和你说什么道理的。我就问了一句：为什么，当初我交材料回去时，你们说是没问题了，够了。对方客服一言不发，可能自知理亏吧，管他呢，还是继续要债。神州租车客服一次次的说：会反馈你的问题给上级领导，追查相关责任人的。天哪！这句话让我似乎感到了一些些人性，但是，还是应了那句老话：老子真的被你们阴了。我感觉，我的前半生被人欺诈的次数似乎快要在这次神州事件中用完了一样了。
  又是一个星期过去了，快要到7月了，事情过去差不3个月了。我似乎又看到了那天夕阳下的奔跑，那是我逝去的青春的桥段一样，就发生在我的身上了。好吧，不煽情了，事情还是那么个事情，处理结果还是那么个处理结果。说是当初我交材料时，没有确认好，就给你办理，的确是他们神州租车有责任，说我也有责任。结果责任都TMD,我一个人承担了，说好的你也有责任呢？————————不卖关子了，16000+的垫付款，他们神州租车最终给出的结果是给5200元退款，一半都不到，我的血汗钱啊，我的辛苦钱啊，我的泪水啊。
  有人要问了，你中间没有去做任何事情吗？呵呵，骚年，还是图样图森破。事情发生这么久，而且神州租车他们拖了那么长时间，差不多是发生事情的2个月多了，才告诉你少了追尾对方的修车照片，人家的车早不知道开到哪里去了，而且修车厂也不会为了你的这事去让专人给你弄，但是为什么我还是最终接受了这个解决方案呢，说真的，没有发生过这样的事人是不知道中间的辛酸与累。确实神州租车从一开始就是吃定你钱了，无论你做什么都被他们给打回去，就算我跟他们继续处理这事，他们都只会认定————————只给你退5200元这个事实，所以何必还继续去纠缠呢，还是拿着5200元，早日去除心中一件烦恼的事，才是最重要，不然天天为这事烦恼，受够了。不要试图去跟流氓奸商说道理，因为，是说不通的。所以，在这里以本人的遭遇，给各位一个立个闹钟，以后去神州租车的话也有个前车之鉴，付钱前当你是老爷，付钱后当你是孙子。
  各位，看完了的都不容易，真人真事，都是一字字的手打出来的。
  希望，你们也要小心了。
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  2019-03-19 12:00 黄相柏 客户经理

  坏的地方是前保险杠，是赛欧吗？
  换新的价格根大概300-800左右，喷漆估计100-200左右，保险杠最便宜，
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  2019-03-19 11:54 齐智富 客户经理

  出租车即营运车辆也享受不计免赔险服务，保险公司会在责任限额内负责赔偿。

  不计免赔通常指的是车辆保险中的不计免赔险：

  是一种商业险（车损险或三责险）的附加险。不计免赔险作为一种附加险，需要以投保的“主险”为投保前提条件，不可以单独进行投保。

  其保险责任通常是指“经特别约定，发生意外事故后，按照对应投保的主险条款规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，保险公司会在责任限额内负责赔偿”。

  扩展资料：

  下列情况下，应当由被保险人自行承担的免赔金额，保险人不负责赔偿：

  一、机动车损失保险中应当由第三方负责赔偿而无法找到第三方的。

  二、被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故，但不能证明事故原因的。

  三、因违反安全装载规定而增加的。

  四、投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车而增加的。

  五、投保时约定行驶区域，保险事故发生在约定行驶区域以外而增加的。

  六、因保险期间内发生多次保险事故而增加的。

  七、发生机动车盗抢保险规定的全车损失保险事故时，被保险人未能提供《机动车行驶证》、《机动车登记证书》、机动车来历凭证、车辆购置税完税证明（车辆购置附加费缴费证明）或免税证明而增加的。

  八、可附加本条款但未选择附加本条款的险种规定的。

  九、不可附加本条款的险种规定的。各家保险公司机动车商业保险中除盗抢险之外都可以附加不计免赔率特约条款。

  参考资料来源：

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  2019-03-19 11:51 黄相方 客户经理

  首先要确定刮花是否产生变形（也就是需钣金维修）。如果没有，那么按神州租车最新的运营规则是不需您承担车损的，您只需正常还车后正常结算即可。这是神州租车新推出的服务亮点之一即取消了轻微车损的收费。
  如果刮花时导致损坏部位变形例如凹陷了，由于您购买的只是基本险，并未购买神州租车公司的增值服务“不计免赔服务”，按公司规定产生车损将由您个人承担。神州员工将根据全国统一的维修标准对您的车损进行收费。当然您也可以利用未完成的租期自行维修，或在条件允许的前提下续租进行自费修理。
  很抱歉，建议您下次安全驾驶！
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  2019-03-19 11:48 黄皖疆 客户经理

  人保财险出具的定损单显示，定损价格是按维修厂的资质来进行核价的，如果在4S店维修，定损价格则可能会是这一数额的两倍。尽管在定损价格上的争议不大，但在赔偿方面，难以接受。人保财险公司的相关人员告诉，会在保险责任范围内按照对神州租车公司进行赔付。

  具体如下：

  误区一：贪图便宜选不正规小公司

  很多消费者在租车时，都是价格至上，哪个租车公司便宜就往哪租，也不管这个公司是否正规，其实这样很容易得不偿失。因为在一些小公司，由于剔除了保险及其他的一些便利服务，在租金方面可能比很多正规的租车公司便宜，但是一旦发生意外，没有任何保障，到时损失的可能就更大了。

  所以租车时，最好选择连锁的大公司，宁可多花点钱，少省一份心。况且像神州租车这样的大型汽车租赁公司，规模化经营之后，虚高的租车价格已经挤了出来，而且还经常推出一些优惠活动，在价格方面优势也是非常明显。挑选汽车租赁公司最简单的办法就是看租赁公司是否有100台车以上，以及在整个城市的门店数是不是三个以上，因为这是审批的最基本条件。

  误区二：取车时只看外表不试驾

  车况的好坏，也是消费者非常在意的一项。但很多消费者把车况仅局限于车辆外表的新旧，只要看到车子较新，就马上拍板开走。其实，车况有一项很重要的组成部分就是车辆的内部状况，车辆的内部零件的好坏并不是轻易用肉眼就能看明白的，所以试驾变得非常重要。一般情况下，租车时首先检查一下外观，如车体有无划痕，车灯是否完整，车锁是否正常等。然后要打开车盖，查看冷冻液、机油、电瓶、油表、刹车。最后就是试驾一会，熟悉一下汽车的整体性能，以保证车况的万无一失。

  误区三：租车保险保一切

  通常租车，租金里面都会附带一个基本险，这个是在一些大型租车公司里必须支付的，很多人以为这个保险就保了车辆的全部，一些车辆刮蹭都能算进去。其实这是一个很大的误区，基本险只是为大额费用的保险事故提供基本的保障，一些小事故并没纳入范围之内。如果需要更为全面的保障，最好同时购买不计免赔险。在神州租车，客户购买不计免赔服务后，车辆损失险中客户需承担的1500元免赔部分将由神州租车和保险公司承担。除此之外，发生事故后，承租人还得赔付一定的加速折旧费，这个可在与租车公司签订合同时咨询清楚。

  误区四：车坏了自己修

  如果在租车的过程中，汽车出现故障，切记一定要在第一时间联系租车公司。很多人为了方便，会就近寻找修车点，自行解决。其实这种做法是不正确的，因为不同的事故状况，应对措施也是不一样的，租车公司的解决更能保障消费者的权益不受侵犯，还样也更方便租车客户。而且像神州租车这样的大型连锁公司，维修网络覆盖面非常广，通知维修也较为方便。还得提醒一下的是，如果发生交通事故，就必须同时通知交通管理部门。
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  2019-03-19 11:45 符耀精 客户经理

  买了不计免赔，也要看车子报险次数。有时候次数多了，下一年要加钱的，所以小问题还是自己掏钱解决比较划算。