其他回答(共7条)

• 

  2019-03-02 12:30 龚子顺 客户经理

  我是佛山平安的，赔付标准一样，
  区别在于，电销可以省15%，有什么事自己去联系，自己跑
  有代理人服务就省不了15%那么多，有事就打电话给他们帮你处理，帮你跑腿，帮你出主意
  要不要省那笔钱，就在于你看看需不需要人家服务，可以自己服务自己，就赚了拿15%的费用。
• 

  2019-03-02 12:27 齐晓彬 客户经理

  出了事故，先拨打报警电话，然后拨打车险电话，95511，具体流程如下：

  车险理赔流程：

  1.拨打95511报案，发生事故后立即拨打95511-9报案，理赔专员将根据您的出险情况，安排救助。

  2.事故勘察，查勘员为您提供7x24小时现场事故勘察服务，确认事故保险责任、损失情况及费用，并推荐损失修复方案。

  3.确认损失修复方案，选择受损财产的修复方式，包括车辆维修厂选择等；

  4.修车，进行车辆维修。

  5.提交理赔资料，赔款金额万元以下、纯车损，且没有让修理厂代办理赔的案件，可以享受上门代收理赔资料服务；其他车主可将资料提交至理赔网点柜面，进行审核。

  6.领取赔款，理赔资料经审核后，案件结案。平安通过银行转账，将赔款支付给您，完成理赔。符合一定条件的车主，可享受赔款即时到账。

  扩展资料：

  出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付。

  出险：发生事故。

  1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。

  (1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；

  (2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；

  (3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；

  (4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号； (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；

  (6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

  以上工作在半个工作日内完成。

  2.查勘定损

  (1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；

  (2)要求客户提供有关单证；

  (3)指导客户填列有关索赔单证.

  3.签收审核索赔单证

  (1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；

  (2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

  4.理算复核

  (1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；

  (2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

  5.审批

  (1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；

  (2)超产险部权限的逐级上报。

  6.赔付结案

  (1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；

  (2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。

  参考资料：

• 

  2019-03-02 12:24 贾麒麟 客户经理

  平安电话车险的救援服务服务范围 :

  全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域，不包括交通特殊管制地段（高架、高速、隧道等以交管部门规定为准）地域范围包括我国行政版图内救援公司覆盖的各省市（不含香港、澳门、台湾）。

  平安车险客户提供免费“7×24小时百公里”道路救援服务。

  每周7天，每天24小时（全年365天X24小时）为平安车险客户提供不限次数的紧急加水、紧急送油、现场接电、现场抢修、吊装救援、免费拖车（100公里内免费）！超过100公里的部分收费。

  扩展资料：

  服务内容

  （1）接电服务

  客户车辆因电力不足无法启动时，救援中心帮助接电启动；

  
  （2）紧急送油

  
  客户车辆如在道路行驶过程中燃油耗尽，救援中心可代送燃油，但燃油购置费用需申请人自行承担；

  
  （3）紧急加水

  
  客户车辆在道路行驶过程中如水箱缺水，救援中心可负责免费加水；

  
  （4）更换轮胎

  
  客户车辆在道路行驶过程中，如因爆胎而无法行驶，救援中心可帮助更换车胎，但完好的备用车胎需由申请人提供；

  
  （5）现场抢修

  
  客户车辆在道路行驶中发生故障，如属于不需专门检修条件、工具，仅需简单更换配件的故障，救援中心负责现场抢修，但更换配件是所产生的购置费用需由申请人承担；

  （6）拖车牵引

  
  客户车辆因故障，且按本条第1至第5款的规定救援也无法行驶的，救援中心可帮助将车辆拖救至申请人指定地点，但免费拖车距离不超过100KM，超出100KM后所产生的救援费用需由申请人承担；

  
  （7）吊装救援

  
  客户车辆因故障，且按本条第1至第6款的规定救援也无法行驶的，救援中心可帮助将保险车辆吊装至专门运输工具运至申请人指定地点，但免费拖车距离不超过100KM，超出100KM后所产生的救援费用需由申请人承担。

  理赔服务

  车辆保险理赔服务

  7×24小时车辆保险理赔报案电话95512；

  专家现场迅速查勘定损；

  全国通赔，单证齐全即可当地理赔；

  平安承诺，1万元以内车辆保险责任事故，资料齐全，一个工作日内完成赔付。

  VIP车辆保险服务

  更安心的故障救援服务

  接电服务

  更换轮胎

  紧急送油

  紧急加水

  现场抢修

  拖车牵引

  吊装救援

  售后理赔服务

  先赔付，再修车！不分保费高低，不限理赔金额，不限出险次数。

  万元以下，报案到赔款，3天到帐！超出期限将支付罚息。

  人伤案件安心理赔！专业法律咨询、医疗建议，帮客户解决人伤纠纷。

  万元以下纯车损案件，上门代收索赔资料，足不出户，赔款到家！

  继续提供7*24小时百公里免费道路救援服务。

  1、万元以下，资料齐全，一天赔付承诺全国通赔，当地出险，当地理赔

  2、7X24小时免费车险救援医疗费用预付、非道路交通事故救援

  3、24小时车险报案受理，接报案电话95512，接报案后特区内30分钟、特区外45分钟到达现场

  4、支持全国各大银行卡网上支付、信用卡无卡支付、POS机上门刷卡缴费，48小时免费送单

  5、登录一账通后即可查询保单，跟踪理赔进度

  6、免费故障抢修、接电、换胎、送油等代收理赔资料、代缴车船税、代缴养路费

  参考资料：

• 

  2019-03-02 12:21 赵顺起 客户经理

  1、电话销售保单是保监会审核批准的专用保单，条款和费率也是经过审核的，比常规销售费率上要优惠15%；
  2、电话销售保单和传统保单的理赔服务没有区别，保险公司的特约维修点、定损点均享受与传统保单同样的理赔服务；
  3、一般去保险公司认可的特约维修站或者汽车修理单位、4S店，均不需要自己垫付的；但是如果保险公司定损时候，你要求自己去修理，那么他们会给你开一个定损单，只要你拿着这个，并提供后续维修的发票，这个发票金额在定损额度内即可自行去保险公司要求赔付。有些人和修理厂熟悉，一般会这么做。
  4、这个保险和在4S店买没有多少区别，关键还是出险后保险公司定损员给你定损的损失金额，一般去4S店修理的估损金额会比较常规的修理店贵。
• 

  2019-03-02 12:18 龚崇栋 客户经理

  谁买平安车险谁SB，虽然电话车险便宜了一点钱，但是理赔时候可麻烦了，葛优广告说一天赔付，实际100天能赔你你就念佛吧，他们的宗旨是让你要到烦，直到不想要了为止。
  我在2010年12月出的车险，只有300块钱，到今天4.14日，100多天了，打了20了电话不止了，每次都有理由，有什么员工离职的，过年的，甚至过清明节都当成理由，最可笑的是这次还没理赔呢，居然有客服问我续保的事宜，我续，我续，你续你M A的B。
• 

  2019-03-02 12:12 车广伟 客户经理

  帮你找了一个数据：平安电话车险资料齐全，3天赔付的承诺据统计，截至今年10月，万元以下理赔案件平均结案时间为0.51天（累计），承诺时效达成率超过99.8%。这更成为电话车险市场发展的一大新看点。而且也适用于购买网址是shop.pingan.com的网购平安车险
• 

  2019-03-02 12:09 龚崇栋 客户经理

  其实理赔都是一样的，都是按条款，按程序赔付，都是客户，理赔时都是同等对待，