其他回答(共7条)

• 

  2018-11-27 16:12 齐晓娟 客户经理

  1、打开农业银行个人网站

  2、找到右下“个人网银证书”点击进去，然后将显示如下图

  3、根据自己的证书类型 下载“…………K宝驱动下载”

  4、下载完毕后，安装就可以正常使用了。

• 

  2018-11-27 16:09 齐晓彤 客户经理

  检测不到证书的可能很多，可以分别尝试操作：

  1、浏览器不支持，如果浏览器不支持K宝里面的证书加载，会出现此情况，一般建议使用电脑自带的IE浏览器。

  2、K宝没有安装驱动，进入农行网上银行主页，选择自己的k宝下载相应的驱动，然后当插入k宝时会显示k宝已插入，但是，此时可能还是检测不到证书，这时候在你的浏览器上方会出现已禁止相应的加载项，只要你解除禁止就行了，最后有可能还要下载一个农行的签名控件。

  3、K宝证书过期，如果证书过期，需要更新K宝里面的证书才可以正常使用。

  4、如果以上问题都排除，可以直接拨打农行客服电话95599咨询下。

  如果在登陆农行个人网上银行时遇到“证书已作废”的问题，可以尝试进行以下操作：

  1.首先请查看电脑的系统时间是否为当前正确时间，若不是的话请改为正确的时间再尝试登陆;

  2.如果系统时间正确的话，请尝试清除IE缓存：打开IE浏览器点网页上的“工具”→Internet选项→“常规”下删除COOKIES和临时文件→再到“内容”下清除SSL缓存;

  3.如果是K宝用户，请重新安装K宝驱动程序：进入农行门户网站首页，点击“个人网上银行登录”或“证书导向”进入后，根据不同的K宝类型下载相应的驱动程序，重新安装;

  4.如果是IE浏览器证书用户，需要导出证书，换电脑导入再试。

  5.如果以上操作仍不能解决问题，请带上本人身份证及注册网银的银行卡至网点申请补办证书，重领两码下载新的证书。
• 

  2018-11-27 16:06 赵颖辉 客户经理

  我刚用W7的系统支付的时候也出现了这个问题，试着把先前电脑里装的农行网银的银行证书工具软件卸载掉，然后去农行的官网重新下一个自己K宝的驱动再装一下就OK了。
  点程序，然后找到 中国农业银行网上银行证书工具软件 这个文件夹，点开后再点开下一级文件夹里的卸载。然后去农行个人网银登陆页面上找到K宝驱动下载，在里面找到自己的K宝型号重新下载驱动再安装一下就OK了。
  自己亲身验证的，不知道能不能帮到你。
• 

  2018-11-27 16:03 齐明松 客户经理

  出现签名验证未通过这样的情况，可以先检查下是不是证书过期了（2年换一次）。
  一、检查证书书否过期步骤：
  1、插上K宝
  2、点击“开始”——程序——找到“中国农业银行网上证书工具软件”——旋极信息——管理工具——查看证书。
  
  原则上，如果在时效过期前一个月，可以网上升级；如果没注意看升级提示，一旦过期只能本人拿身份证和农行网银到柜台办理。
  二、更换证书步骤：
  1、插上K宝
  2、找到“中国农业银行网上证书工具软件”——旋极信息——管理工具——下载证书——输入参考号和授权码——提交——输入K宝密码——提示窗口点“确定”（不要刷新浏览器什么的）——提示窗口点“是”（请求证书）——输入K宝密码——添加证书窗口点“是”——证书保存成功。
• 

  2018-11-27 16:00 齐晓怡 客户经理

  用网上农业银行充话费，出来签名验证没通过是因为证书过期。
  一、检查证书书否过期步骤：
  1、插上K宝
  2、点击“开始”——程序——找到“中国农业银行网上证书工具软件”——旋极信息——管理工具——查看证书。
  原则上，如果在时效过期前一个月，可以网上升级；如果没注意看升级提示，一旦过期只能本人拿身份证和农行网银到柜台办理。
  二、更换证书步骤：
  1、插上K宝
  2、找到“中国农业银行网上证书工具软件”——旋极信息——管理工具——下载证书——输入参考号和授权码——提交——输入K宝密码——提示窗口点“确定”（不要刷新浏览器什么的）——提示窗口点“是”（请求证书）——输入K宝密码——添加证书窗口点“是”——证书保存成功。
• 

  2018-11-27 15:57 黄皖生 客户经理

  用农行网银K宝付款时，老是出现错误0x80090020，支付失败，是电脑控件和防火墙的问题，可以按照下列方法解决：
  1、下载K宝使用说明书，按教程重新设置internet选项；
  2、把电脑防火墙暂时关闭，重启一下IE浏览器就可以了。
• 

  2018-11-27 15:54 齐晓娜 客户经理

  用农行网银K宝付款时，老是出现错误500512 ，支付失败，是电脑控件和防火墙的问题，可以按照下列方法解决：
  1、下载K宝使用说明书，按教程重新设置internet选项；
  2、把电脑防火墙暂时关闭，重启一下IE浏览器就可以了。