其他回答(共7条)

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  2018-09-12 12:54 梅金荣 客户经理

  如果你确定验证码是正确的，那么这个情况很可能是因当地网络环境所导致。尝试以下操作：
  （1）打开IE浏览器，将工具-〉Internet选项-〉高级-〉点击“还原默认设置”后确定退出
  
  （2）打开IE浏览器，将工具-〉Internet选项-〉常规-〉Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选为“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定
  （3）打开IE浏览器，将工具-〉Internet选项-〉常规-〉Internet临时文件中点击“设置”，将“使用的磁盘空间”调整为1M
  如仍有问题，请检查网络环境。若在局域网中使用个人网上银行，请调整局域网的session设置以及同步设置
  如果以方法仍然无法解决问题，建议联系银行客服，具体咨询！
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  2018-09-12 12:51 符耀精 客户经理

  登录网银时，如遇“96111945，验证码输入错误或已超时失效”提示，请您尝试以下操作： 1.刷新页面并在英文半角输入法下重新输入验证码； 2.清除IE临时文件，重新打开IE后用IP地址登录； 3.使用固定IP或者设置路由策略为长连接，并建议将超时时间设置为15分钟。 温馨提示：出现登录页面后请及时输入验证码。
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  2018-09-12 12:48 龚小艳 客户经理

  登录个人网银时，如遇“96111945，验证码输入错误或已超时失效”的提示，请您先刷新页面在英文半角输入法下重新输入；仍提示此报错，可以清除IE临时文件，重新打开IE后用IP地址登录。另外，您还可以尝试将IP地址设置时间为15分钟。温馨提示：出现登录页面后请及时输入验证码登录。
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  2018-09-12 12:45 齐景宪 客户经理

  你可以重新登录再试一下，若是再这样提示时，你可以打95588转人工，向他们说明你在操作到哪 一步后，出现这个提示的，这样大家才知道要怎么跟你讲。
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  2018-09-12 12:42 龙小语 客户经理

  您好~
  您当地是否开通了网银申请国际卡业务请您咨询您当地95588，为了您办卡方便，建议您直接将资料交到当地卡部。
  凡具有完全民事行为能力；工作单位在发卡机构所在地并具有稳定收入的个人，均可到本地工商银行任一营业网点申请办理国际卡。申请人可以为其具有完全民事行为能力的配偶或亲属申请不超过2张的副卡。
  您可以到就近的网点领取一份申请表，填写完整，按照申请表上的要求附上相关资料交到当地的营业网点或发卡机构。
  个人卡提供的证明资料：
  a、主卡、副卡申请人身份证件复印件（必要件）。身份证件是指居民身份证、军官证、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国护照之一。
  b、工作证明文件，如工作证复印件、工作单位开具的工作证明原件、专业资格证书复印件、职称复印件之一。
  c、如果您提供了工商银行“理财金”账户复印件或硕士（含）以上学位的毕业证书和学位证书复印件，会加快您办卡进程。对在公司（企业）类单位工作的申请人，一般须提供自有房产证明文件（自有房产证、公有住房租赁协议或公房购买协议、住房贷款合同等资料的复印件）。
  d、为使您的申请能得到尽快办理并具有准确的信用额度，请提供以下财力证明文件，如银行代发工资记录、单位开具的收入证明、所得税和扣缴凭证、自有汽车行驶证、我行定期存单等资料的复印件。
  在递交申请后，卡部会根据您的以往用卡情况以及资信状况等诸多因素进行综合评分，只有通过综合评定后才可申领。您可以在成功递交申请表15至20个工作日与原收表机构、牡丹卡卡部或95588联系查询办理进度或结果
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  2018-09-12 12:39 齐晓威 客户经理

  一、网页设置问题：
  1、打开浏览器，请选择工具—internet选项—常规—internet临时文件—设置—将“检查所有网页较新版本”勾选为“每次访问此页时检查”。
  2、请清空浏览器中的临时文件，操作步骤：工具-internet选项-常规-删除临时文件后
  3、清除ssl缓存，操作步骤：工具-internet选项-内容-清除SSL状态
  4、以上操作完毕后，请关闭电脑（关机时选择“关机”不要选择“重启电脑”）然后再手动开机，尝试登录。
  二、如果在登录个人网上银行的时候遇到“96111945验证码输入错误或已超时失效”的错误提示，那么是由于验证码输入错误或已经超过有效时限导致。请可尝试以下操作：
  1、刷新页面在英文半角输入法下重新输入；
  2、清除IE临时文件、重新打开IE后登录；
  3、如经过以上的操作后仍出现问题，则一般是由于您的网络问题导致，建议稍后再试。如果您的网络环境为局域网，可联系网络管理员调整session设置（建议设置为15分钟）；4、出现登录页面后请及时输入验证码登录，在登录页面停留一段时间后页面显示的验证码也会失效，此时再登录就会报错。
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  2018-09-12 12:36 樊成钢 客户经理

  如果在登录工行个人网上银行的时候遇到“96111945验证码输入错误或已超时失效”的错误提示，那么是由于验证码输入错误或已经超过有效时限导致。请尝试以下操作：
  1、刷新页面在英文半角输入法下重新输入；
  2、清除IE临时文件、重新打开IE后登录；
  3、若经过以上的操作后仍出现问题，那一般是由于网络问题引起的，建议稍后再试。如果网络环境为局域网，可联系网络管理员调整session设置（建议设置为15分钟）；
  4、请在出现登录页面后及时输入验证码登录。在登录页面停留一段时间后页面显示的验证码也会失效，这时再登录，就会报错。