其他回答(共7条)

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  2018-08-16 22:25 龙小语 客户经理

  你好，就我个人的经验来说，应该是你在银行办理网银时，工作人员下载U盾中需要的软件或者驱动的时候没有下好或者少下之类，并不是你在电脑里什么没有安好，所以，最好的办法，就是再去一次银行，银行里会有专门的人帮你解决问题的，解决的时候，你可以要求在银行试一试网银可不可以用，如果可以，你也就不用烦恼了~祝你好运~
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  2018-08-16 22:22 齐敦益 客户经理

  现在好了木有呢？我现在也是这样呀。怎么办？助手都有，控件也有，交易插上U盾时，却检测不到它！怎么办？老是叫检查是否连接U盾。。。
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  2018-08-16 22:19 齐晓娴 客户经理

  使用U盾时遇“控件/电脑没有检测到U盾”，请尝试以下方法：
  1.将U盾插入USB接口，打开“开始-所有程序”找到相应U盾品牌的工具软件查看证书状态，如果无法查询到U盾信息，说明U盾没有正常连接，请更换USB接口重新插入U盾；
  2.请拔出U盾卸载U盾驱动，然后通过工行门户网站左侧“个人网上银行”下方的“网银助手”选项，重新安装U盾驱动；
  3.请持有效身份证件、U盾和开通网银的银行卡，到全国任意营业网点办理证书恢复。
  提示：
  如有操作条件，建议在网点尝试使用U盾，以确保日后正常交易。
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  2018-08-16 22:16 齐晓娴 客户经理

  工行u盾没反应的常见原因：
  1、没有下载安装工行的网银管理工具
  可以打开工行首页，在“个人网上银行登录”栏框下方有个“网银助手”，点击打开后下载到电脑上安装完毕重启机器然后就可以了。
  2、接口没有插好
  端口松了，或是接触不好，换一个USB口。
  3、驱动
  U盾的驱动没有安装好，或是安装的型号不对，也有可能提示这样的问题。
  4、如果前三种情况都不存在，则说明网银盾坏了，到工行柜台去换一个新的吧。
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  2018-08-16 22:13 黄白燕 客户经理

  是需要的。在使用网上银行进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，我行系统会自动提示您插入u盾证书进行签名交易，您只需根据系统提示操作即可。 若仍有问题请您再与小e联系。 附注如何使用U盾： 1. 系统升级：如果您是第一次在本机上使用个人网上银行，请登录工行门户网站 ，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。如果您希望用光盘安装，请运行“U盾”光盘，选择安装主页面的“系统升级”功能，系统会自动检测并提示您安装补丁。安装补丁后，请选择“驱动程序安装”功能安装相应的“U盾”驱动程序。 2.下载安装：申请u盾后，您可以委托柜台代理下载信息到“U盾”。您也可以登录工行个人网上银行，进入“客户服务”->“u盾管理”->“u盾自助下载”，完成证书信息下载。下载前请确保“U盾”已连接到电脑USB接口上。如果下载不成功，请您本人携带有效身份证件、网上银行注册卡及U盾到开户地区指定柜台办理。 3.使用：下载完成后，当您需要使用“U盾”时，只需将其插入电脑的USB接口上，即可正常使用。
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  2018-08-16 22:10 齐春春 客户经理

  根据你的描述怀疑是线的问题。以前能用，应该是U盾没有问题（除非人为的、刻意的破坏，U盾不会那么容易坏的）；有时候有反应有时候没反应应该是接触不良；U盾是亮的只能代表电源已接通，也不用听什么声音，是否成功插入还得从管理工具查看。使用U盾时推荐用主机后面的口。你可以换根线试试，确定是线的问题的话就到工行换根线。
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  2018-08-16 22:04 连佩忠 客户经理

  工商银行u盾插在电脑上没反应的原因及解决方法：

  1. 首先检查电脑的USB设备是否正常和启动，{这时不要插如U盾}  
     

     方法：打开我的电脑-----属性------硬件------设备管理器-----通用串行总线控制器点开前面的+，检查是否有黄色的？！号，如果有表明这个设备有问题，可以使用其他接口，也可以点其属性，更新起驱动程序。
     

  2. 安装U盾驱动。
     

  3. 重新插入U盾，如果还没反映再重复1。的过程，安装有问题的硬件驱动。

  4. 重新启动电脑。