其他回答(共7条)

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  2018-07-24 22:47 赵骏凯 客户经理

  如出现登录工商银行企业网上银行无法弹出密码输入框的情况，请您卸载证书驱动，重新安装相关驱动并优化更新安全控件后再尝试登录。
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  2018-07-24 22:44 黄真敏 客户经理

  1、需要做一下一下介质切换。登陆网银界面---找到安全中心---进行切换介质---即可看到u盾或密码器---直接点击想要的介质就可以。
  2、U盾，即工商银行2003年推出并获得国家专利的客户证书USBkey，是工行提供的办理网上银行业务的高级别安全工具。它外形酷似U盘，安全性能如一面盾牌，意为U型的盾牌，所以取名曰：“U盾”。它的作用是在办理网上银行业务时保护着网上银行资金安全，规避黑客、假网站、木马病毒等各种风险。
  3、工银电子密码器是由工商银行面向电子银行客户推出了新一代的安全认证工具。可为使用该行网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道的客户提供了更加安全、可靠的身份认证方式。它是工行继U盾、口令卡之后首家推出的新型安全工具，具有内置电源和密码生成芯片、外带显示屏和数字键盘的硬件介质，您无需安装任何程序即可在电子银行等多渠道使用。
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  2018-07-24 22:41 辛国海 客户经理

  这个问题我以前也遇到过。因为我的支付宝是和工行U盾互相绑定的。
  你可以在开始菜单里找到客户端管理，就是有一个工行Logo的软件。
  打开，然后点击检验密码，你输入密码正确后，再到网上买东西或者登陆网银就可以了。
  如果还不行，那你就只能卸载掉工行的客户端，重新下载。因为可能是自己的一些失误操作，导致像360之类的杀毒软件阻挡了工行U盾的运行。
  希望可以帮到你。
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  2018-07-24 22:38 窦连池 客户经理

  在登陆工行网上银行时密码栏无法填写，是因为没有安装网银安全控件，按照步骤
  1、点击网银登录界面上，“个人网银登录”栏下方或右方的“安装安全控件”提示信息，并点击“个人网银安全控件下载安装”的链接；
  2、打开链接后，系统会自动弹出文件提示下载，选择“目标另存为”，将安全控件保存到自己的电脑里；
  3、下载完成后，在电脑里找到那个“exe”形式的安全控件，双击进行安装。安装时，须关闭所有浏览器窗口，等安装完成后，再重新登录个人网银，就可以正常办理网银业务了。
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  2018-07-24 22:35 管爱娟 客户经理

  这个是控件的问题，首先看下浏览器地址栏下方是否有提示此网页需要运行此加载项，去点击运行就可以了，如果未有控件安装提示，检测是否使用的是IE浏览器，如果是还未解决，下载工行网银助手，点击快速优化，完毕后关闭所有网页重新打开尝试应该可以解决。
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  2018-07-24 22:32 齐敬磊 客户经理

  若您在密码、验证码输入框遇到红色的小叉子等，则说明您的浏览器未成功下载我行的ActiveX安全控件；若无法显示密码输入框，则说明您的浏览器禁止运行ActiveX安全控件。 工行网上银行采用ActiveX控件输入密码方式，当首次通过个人网上银行控件登录时，登录页面会有下载控件的过程，您只需要下载一次控件，以后再访问登录页面，控件直接在本机被激活而不需要再次下载。
  若系统没有成功自动下载该控件，请您进行以下操作：
  （1）登录工行门户网站 ；
  （2）点击“个人网上银行登录”进入个人网上银行登录页面。
  （3）点击最下方的“系统设置指南”。进入下一个页面后，点击第一步中的“个人网上银行控件”，进行下载安装后，重新启动计算机使用。
  （4）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；
  （5）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；
  （6）重启电脑即可。
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  2018-07-24 22:29 齐景宪 客户经理

  若在密码、验证码输入框遇到红色的小叉子等，则说明浏览器未成功下载工行的ActiveX安全控件；若无法显示密码、验证码输入框，则说明浏览器禁止运行ActiveX安全控件。
  工行网上银行采用ActiveX控件输入密码方式，当首次通过个人网上银行控件登录时，登录页面会有下载控件的过程，只需要下载一次控件，以后再访问登录页面，控件直接在本机被激活而不需要再次下载。ActiveX控件利用Windows的底层函数在黑客程序之前截取键盘事件，这样黑客程序就无法获得用户的密码，从而大大提高了网银使用的安全性。
  若系统没有成功自动下载该控件，请进行以下操作：
  （1）请登录工行门户网站 ，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装控件程序或者使用工行网银助手重新下载安装控件。
  （2）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；
  （3）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的 “检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；
  （4）若安装了IE6 SP2浏览器或IE7浏览器，当安全控件被浏览器拦截时会在地址栏下方出现黄色的提示条，此时，只需点击这个提示条，在弹出的菜单中选择“安装此ActiveX插件”。在对话框中先点击“更多选项”，单选“总是安装来自”Industrial and Commercial Bank of China”的软件”，并点击“安装”按钮，以便使安全控件下载并生效。
  （5）如果安装了瑞星卡卡助手，请进行如下操作：打开卡卡助手－>插件管理－>插件免疫－>银行－>中国工商银行，将工行的控件取消免疫即可。（选中后，右下角有“取消免疫”的字样） 正常应显示“中国工商银行未免疫”。注：只卸载未取消免疫无效。
  （6）重启电脑。
  或者用此修复若在局域网环境下遇到[32002]或操作超时提示，除以上操作外，请网管将客户机映射到公网的IP地址由动态IP调整为静态IP，同时将代理服务器或路由器的超时时间调整为15分钟。如果着急使用，建议换一种上网方式，一般拨号就完全可以解决该问题。