邮政特快超时赔偿时间
www.ems.com.cn超时赔偿是在签收前还是收到后提出才有效？还是四个查询月内都可以退还邮费？我13号13点从西安邮寄的，17号11点河南太康朱口的人，现在还没有收到，算不算超时？
齐斯琴
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2017-11-17 00:45
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2017-11-17 00:51最佳答案
除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，服务时限应满足以下要求：
a) 同城快递服务时限不超过24小时，国家邮政局发布过一份行业标准可做参考，根据《快递服务》4.4 服务时限
快递服务时限指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔，快递公司应当为超时进行赔偿，超出的；
b) 国内异地快递服务时限不超过72小时。
不过为保证自身权利,可以跟快递公司签订限时投递的协议，签署协议后，协议约定的时间就是快递的投递最长时间国家对于快递投递时间没有出台相关法律进行硬性规定
其他回答(共1条)
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2017-11-17 00:48 齐景娥 客户经理
一、国内特快专递（EMS）邮件赔偿标准
保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过相关邮件的保价金额；
未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理，但最高不超过所付资费的三倍；邮件如发生延误，免除本次所付资费（不含包装箱、保价等附加费用）；
对其他损失或间接损失，我公司不承担赔偿责任。如因寄件人填写收、寄件人名址、联系电话不全、错误，导致邮件延误的，我公司不承担赔偿责任。
二、国际及台港澳特快专递（EMS）赔偿标准
延误：退回50%邮费。
信函、资料类邮件丢失、损毁：每件400元人民币。
邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁：每件400元人民币。
已申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁，按申报的实际价值赔偿，内件部分丢失、损坏的物品，按实际损失赔偿，但最高赔偿额均不超过每件：500+60*W（元人民币）W为用千克整数表示的邮件重量，小数点后零数进为1千克。
邮件发生丢失、损毁，除按相关规定赔偿外，退还已收取的邮费和特殊查询费。
三、合同物流赔偿标准
合同物流项目依据合作协议相关条款规定进行赔付。
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