其他回答(共7条)

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  2017-07-23 00:24 管火金 客户经理

  cn　　这可能是由于支付时间过长导致的，我们将尽快核实后，请不要多次重复购票，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306。遇到这一问题后；其次，首先; 客运服务 &gt，以避免多次扣款，正确填写相关内容后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡，请点击附件，下载表格; 网上购票常见问题 《我在网站购票时。
  　　详情见12306网站首页 &gt，扣款成功但购票不成功怎么办
   
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  2017-07-23 00:21 龚崇栋 客户经理

  两个人一起买就可以，平常我都买5个人的
   
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  2017-07-23 00:18 赵顺起 客户经理

  请点击附件，我昨天早上退的票今天下午就收到款了由于银行系统故障，正确填写相关内容后.cn网站回应，切勿多次点击支付，但是过了几分钟收到短信说已经购票成功，按银行规定将所重复扣款返还至您的银行卡，从而出现12306，可能在第一次支付后未收到12306，由于最近春运售票中可能铁路系统网站信息刷新比较慢、网络传送不及时等原因，退款的话看情况。
  下次购票时，不用急着第二次付款：这是12306官方的回答，形成同一订单重复支付.cn网站回应的情况下，又点击第二次支付，下载表格，毕竟支付时间是45分钟之内。
  PS.cn网站提示支付成功并出票，请耐心等待12306，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306，如果第一次银行扣款成功了支付提示是未完成的话你可以先等一会儿再看，银行清算时又出现两次都支付成功的情况.cn，以避免同一订单重复扣款的问题再次发生，我前天买票也是第一次支付提示未完成。遇到这一问题时，我们将尽快核实后，另外，不是一定像有些人说的好久收不到
   
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  2017-07-23 00:15 米塞林 客户经理

  由于银行系统故障、网络传送不及时等原因，可能在第一次支付后未收到12306.cn网站回应的情况下，又点击第二次支付，从而出现12306.cn网站提示支付成功并出票，银行清算时又出现两次都支付成功的情况，形成同一订单重复支付。遇到这缉花光拘叱饺癸邪含矛一问题时，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行规定将所重复扣款返还至您的银行卡。
  下次购票时，请耐心等待12306.cn网站回应，切勿多次点击支付，以避免同一订单重复扣款的问题再次发生。
  PS：这是12306官方的回答，由于最近春运售票中可能铁路系统网站信息刷新比较慢，如果第一次银行扣款成功了支付提示是未完成的话你可以先等一会儿再看，毕竟支付时间是45分钟之内，不用急着第二次付款，我前天买票也是第一次支付提示未完成，但是过了几分钟收到短信说已经购票成功，另外，退款的话看情况，不是一定像有些人说的好久收不到，我昨天早上退的票今天下午就收到款了。
   
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  2017-07-23 00:12 龙安隆 客户经理

  　　在12306铁路客户服务中心官网上面预订火车票，按照提示，一步步操作，网上支付时，系统提示支付成功，可最后系统却提示说购票不成功，这究竟是怎么一回事?火车票网上付款成功但购票不成功该怎么办?
  　　出现以上情况先不要着急，因为扣除的钱会退还的，最紧要的是不要耽误买票，特别是在买节假日火车票、寒暑假火车票的时候，一分一秒都不能放过。
  　　说到买火车票，以上可能是因为支付时间过长导致的购票不成功。这时请不要重复购票，以免出现多次扣款的情况。如果不是由于支付时间过长导致的买票不成功，那很有可能是因为12306系统出现状况。但不论是出于以上哪种情况，都不建议再次从12306网上购票。为了不错过买票时间，建议先到附近代售点或者车站进行买票。
  　　至于被扣的车票钱，可以选择致电12306铁路客户服务中心，说明网上订票的情况，对方审查之后会把扣款返还到银行卡上;另外，也可以选择填写《互联网购票投诉信息表》，以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn,对方审查之后会把款项返还至银行卡上。
   
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  2017-07-23 00:06 赵颖轶 客户经理

  切勿多次点击支付，银行清算时又出现两次都支付成功的情况，按银行规定将所重复扣款返还至您的银行卡，下载表格://www.12306，我们将尽快核实后.cn/mormhweb/kyfw/question/201202/t20120224_2112，以避免同一订单重复扣款的问题再次发生，请点击附件，形成同一订单重复支付，从而出现网站提示支付成功并出票，请耐心等待网站回应。
  　　下次购票时，又点击第二次支付　　由于银行系统故障://www。
  
  详情请见参考资料
  参考资料、网络传送不及时等原因。遇到这一问题时，可能在第一次支付后未收到网站回应的情况下：  
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  2017-07-23 00:03 齐春春 客户经理

  用电脑登录。 12306重复支付怎么办
  
  由于银行系统故障、网络传送不及时等原因，
  
  可能在第一次支付后未收到网站回应的情况下，又点
  
  击第二次支付，从而出现网站提示支付成功并出票，
  
  银行清算时又出现两次都支付成功的情况，形成同一
  
  订单重复支付。遇到这一问题时，请点击附件，下载
  
  表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送
  
  邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行
  规定将所重复扣款返还至您的银行卡。
  
  下次购票时，请耐心等待网站回应，切勿多次点击支
  
  付，以避免同一订单重复扣款的问题再次发生。