Q:交行电子账户开通后为何不能进行网上交易？16回答

最佳答案： 用户指南
1．个人网银介绍
交通银行个人网上银行是基于互联网技术，以先进的网上银行技术平台构建起来的银行服务系统。您可以足不出户，通过接入互联网登录交通银行个人网上银行，享受全天候24小时、方便、快捷、安全的金融服务。
交通银行个人网上银行为您提供的金融服务主要有：我的账户、转账汇款、外汇宝、基金超市、信用卡、理财产品、个人贷款、证券期货、客户服务、代理缴费和网上支付。
1.1 交行网银个人网银的服务对象
凡在交通银行开立个人借记卡、准贷记卡、信用卡、定期一本通的客户，均可申请开通交通银行个人网上银行。
1.2 交通银行个人网上银行版本
个人网上银行根据您对银行金融服务的不同要求，为您提供普通用户版、手机注册版和证书认证版。
普通版：
如果您已申请交通银行太平洋卡，并同意个人网上银行协议条款，则无需到网点注册，使用卡号和查询密码即可登录个人网上银行。个人网上银行提供一站式的客户服务功能，一次登录可办理卡储、外汇宝、基金等服务。
手机注册版：
您可以到交通银行网点办理手机注册版签约手续，并在注册时登记手机号码。首次登录时，需要您设置用于个人网上银行登录的用户名和网上银行登录密码。当您转账超过您设定的限额（最高5000元）时，系统会以短信形式发送一次性的动态密码到您签约时注册的手机，您需要输入动态密码，系统验证后，方可完成转账，手机注册版的每日转账累计限额为5万元。
证书认证版：
您可以到交通银行网点办理证书认证版签约手续，购买USBKEY，根据签约时打印的协议号将证书下载到USBKEY中。您必须将证书的安全存储介质USBKEY插入USB接口中，并输入USBKEY的保护密码，才能登录个人网上银行证书认证版。您在转账时，必须使用USBKEY中的数字证书，进行数字签名，网上银行对数字签名进行认证后，方可完成转账，证书认证版的每日转账累计限额为100万元。
1.3 个人网上银行的功能特点
一站式的客户服务功能，一次登录办理多种业务；
转账功能强大：新增跨系统转账、多笔转账、收款人管理，转账更高效；
满足不同客户的需要，提供USBKEY和手机动态密码等多种认证方式选择；
我的账户统一管理，一个网上银行用户可同时管理包括亲友账户在内的多个账户，实现常用账户管理和家庭理财；
友好的操作界面，简捷的操作方式，方便、快捷的快速通道；
多种定制功能，充分体现人性化；
1.4 个人网上银行的系统优势
简便的因特网联接方式；
全天候365天24小时服务；
通用浏览器软件，无需升级安装；
手机动态密码和CA证书认证体系，更快捷、更安全、更方便；
交通银行所有储蓄网点都可进行网上银行开户、签约下挂、证书发放，方便客户办理。
2.注册及登录
2.1普通用户版
您如果拥有太平洋卡，登录交通银行网上银行网站，同意个人网上银行协议条款，即可以卡号和密码登录个人网上银行，无需注册。
2.2手机注册版
1、 请您携带太平洋卡及太平洋卡开立时有效证件，至交通银行网点，填写《交通银行个人网上银行业务申请表》，签订《交通银行个人网上银行服务协议》
2、 签约时，请您提供手机号码，当您转账超过您设定的限额（最高5000元）时，系统会以短信形式发送一次性的动态密码到您签约时注册的手机，您需要输入动态密码，系统验证后，方可完成转账，手机注册版的每日累计转账限额为5万元。
3、 注册后，请您登录个人网上银行首页，选择手机注册用户登录，首先进行首次登录，设置网上银行用户名和网上银行密码。输入网上银行签约卡卡号和查询密码及校验码，系统会发送动态密码手机短信给用户，并进入到网上银行用户名和网上银行登录密码设置页面
4、 您可以设置网上银行用户名和网上银行登录密码，输入动态密码确认后，您的登录名和登录密码即设置成功。再次登录时，您即可通过网上银行用户名和网上银行登录密码登录个人网上银行手机注册版。
5、 您还可携带有效证件，到交通银行网点填写《交通银行个人网上银行关联关系申请表》，签订《交通银行个人网上银行“关联卡”功能协议》，将您和亲友的其他账号添加到您的个人网上银行，实现家庭账户的统一管理和理财。
2.3证书认证版
1、 请您携带太平洋卡及太平洋卡开立时有效证件，至交通银行网点，填写《交通银行个人网上银行业务申请表》
2、 签约证书认证版，您需要在网点购买USBkey，并签订《交通银行个人网上银行服务协议》。
3、 签约后，请您在安装USBKEY的驱动程序后，通过个人网上银行的证书下载页面，输入网上银行签约卡卡号，密码，验证码及证书认证版开户协议号，选择正确的驱动程序，将数字证书下载到USBKEY中，并重新设置USBKEY的证书保护密码。
4、 您登录个人网上银行时，需要插入USBkey，输入证书密码，才能登录个人网上银行证书认证版。
5、您还可携带有效证件，到交通银行网点填写《交通银行个人网上银行关联关系申请表》，签订《交通银行个人网上银行“关联卡”功能协议》，将您和亲友的其他账号添加到您的个人网上银行，实现家庭账户的统一管理和理财。
3.功能介绍
1.我的账户
1.1 常用账户查询
查询签到用户下所有常用账户
网上银行签约卡可以下挂多个账户
常用账户是指在账户设置里选择的账户
最大可显示常用账号为5个，且必然包含网上银行签约卡
可查询账号、账户类型、余额并可联动查询明细。
1.2 单个账户查询
查询单个账户内的备用金、卡储账户（含外汇宝账户）、基金账户并可联动查询交易明细
1.3 交易明细查询
查询单个账户交易明细，点击显示最近20笔交易明细，还可根据选择的时间段查询某一时间区间内的交易明细
1.4 账户设置
设置常用账户，显示用户所有账户，可以点击多选框选择常用账户，可以修改账户别名、密码并可挂失账户，查询账户积分
1.5 删除下挂账户
删除用户下挂的账户，点击显示用户下所有账户，点击多选框选择，点击删除按钮删除下挂账户
1.6 理财账户管理
完成理财用户的子账户、关联账户以及贷记卡信息的查询及撤销功能。
当日签约的子账户、关联账户不得执行撤销操作，需T+1日起方可撤销。
非理财卡无法使用理财账户管理功能。
2.转账汇款
2.1 卡卡转账
2.1.1 单笔转账
完成太平洋卡对外转账功能，实时到账
收款方包括交通银行和其它银行
收款人信息可以从收款人登记簿中选择
可将收款人信息存入收款人登记簿
填入手机号可将汇款附言以手机短信形式发送给收款人
根据收款卡号及转账金额自动扣除手续费，手续费不列入转账金额限额内
手机注册版用户当日转账金额累积超过下限需要填入签约手机收到的动态密码
2.1.2 批量转账
完成太平洋卡对外转账功能，实时到账
收款方只能为交通银行
每次最多可以进行十笔转账
收款人信息可以从收款人登记簿中选择
可将收款人信息存入收款人登记簿
填入手机号可将汇款附言以手机短信形式发送给收款人
根据收款卡号及转账金额自动扣除手续费，手续费不列入转账金额限额内
手机注册版用户当日转账金额累积超过下限需要填入签约手机收到的动态密码
2.1.3 收款人登记簿管理
对收款人信息进行管理
包含收款人收款账户、户名等要素
可以对收款人信息进行增加、修改、删除、下载
2.1.4 网上银行转账查询
对用户选择的一段时间内的网上银行转账进行查询
截止日期大于等于起始日期
可以进行打印或以Excel形式下载
2.2 信用卡还款
用借记卡、准贷记卡对信用卡透支金额进行还款，选择转出卡后，系统会自动查出卡备用金余额.信用卡的还款，需事先签订信用卡自助转账协议，网上银行支持人民币、美元的还款，且单笔不超过20000元
2.3 卡折互转
借记卡活期备用金与定期一本通的互转，卡转定期一本通每笔应不少于50元，定期一本通转卡分为销户和部分支取，除需选择一本通账号外还需输入一本通存折号（定期一本通适用范围为已完成数据集中分行客户）
2.4 卡定期转卡活期
卡定期包括卡下整存整取、零存整取、定活两便、通知存款、存本取息账户，将卡内人民币定期账户转为卡活期备用金，卡内外币定期账户转为卡外币活期户，对某笔定期的处理分为销户和部分支取，其中零存整取、定活两便不能部分支取，只能销户。
2.5 卡活期转卡定期
卡活期为卡备用金和卡外币活期，将卡活期转为卡内定期，支持的转存类型有人民币整存整取开户，外币整存整取开户，定活两便开户，存本取息开户，零存整取开户和续存。
2.6 定制转账
2.6.1 预约转账签约
完成网上银行注册用户签约太平洋卡预约活期转卡内定期的转账交易功能，包括固定金额转账及留存金额转账两种类型，币种为人民币。
预约转账日期必须自T+1日开始。
2.6.2 周期转账签约
完成网上银行注册用户签约太平洋卡的活期转卡内定期按周期进行转账交易的功能，转账类型包括固定金额转账及留存金额转账，转账周期包括按月的固定转账日转账或按日的每日转账两种，币种为人民币。
协议生效日期必须自T+1日开始，协议终止日期必须晚于协议生效日期。
2.6.3 条件转账签约
完成网上银行注册用户签约按用户自定义条件下太平洋卡的活期转卡内定期或双利账户约转的转账交易功能。活期转卡内定期和双利账户约专的转账类型只有留存金额转账，币种为人民币。
一张太平洋卡在协议撤销前只能签约一个双利账户约专协议。
协议生效日期必须自T+1日开始，协议终止日期必须晚于协议生效日期。
2.6.4 定制转账维护
完成网上银行客户查询定制转账签约的协议明细信息以及撤销签约协议的功能。查询及撤销的范围包括网上银行注册用户在个人网上银行定制转账的协议签约和客户在柜面进行的定制转账签约。
2.6.5 补款协议维护
完成理财卡客户在个人网上银行查询或撤销余额不足补款协议的功能。
当签约卡处于存在贷款未结清或被列入黑名单状态则不能删除该余额不足补款协议。
3.外汇宝
3.1 账户管理
对于借记卡实现对所有外币活期账户查询、定期账户查询、活期转存定期以及定期转存活期，对于定期一本通账户只实现定期账户的查询，无定活互转交易。
3.1.1 活期账户查询
完成个人卡外币活期账户查询功能，可以选中某一币种，进行转存定期、即时交易和挂盘交易的操作
3.1.2 定期查询
查询卡或定期一本通账户下外币定期账户信息，可以将某笔定期转存为活期，还可将卡内或定期一本通内定期进行即时交易和挂盘交易
3.1.3 活期转定期
完成卡内外币活期转存卡内外币定期功能
3.1.4 定期转活期
完成卡内外币定期转存卡内外币活期功能
3.1.5 合并转期
完成至多3笔同性质同币种的定期存款销户后将本金和税后利息汇总合并成一笔新存期的定期存款。
对未到期的定期存款会以活期利率计息。
3.2 即时交易
完成外汇宝的即时交易功能，可以查询外汇牌价，在询价的七秒内还可以选择取消，定期存款买卖需要输入定期小序号
3.3 挂盘交易
3.3.1 盈利挂盘
按照输入的盈利汇率进行挂盘。用户可以选择挂盘天数
3.3.2 止损挂盘
按照输入的止损汇率进行挂盘。用户可以选择挂盘天数
3.3.3 双向挂盘
按照输入的盈利汇率和止损汇率进行挂盘。用户可以选择挂盘的天数
3.3.4 组合挂盘
买入某种币种，按照选择的盈利或止损时设定的汇率进行首次挂盘。然后输入盈利汇率和止损汇率对新买入的某种币种进行盈利或至损挂盘；可以选择挂盘天数
3.3.5 挂盘维护
用户对已提交成功的挂盘交易进行修改或撤销。用户在挂盘交易未成交之前，可以撤销，也可以修改
3.4 成交明细查询
3.4.1 当日成交明细查询
查询显示当日成交明细
3.4.2 历史成交明细查询
查询显示成功的即时交易和挂盘交易历史明细
3.5 汇率定制
用户对外汇汇率显示页面进行定制，选择不同的外币，定制并显示相关外币的当前汇率；报价以红绿黑三色显示，红色表示与上一次报价相比下跌，绿色表示与上一次报价相比上涨，黑色表示持平
3.6 外汇资讯
连接到门户网站，查看外汇汇率等外汇资讯
4.基金超市
4.1 基金查询
4.1.1 持有基金查询
查询卡内持有基金，可联动申购、赎回和转换，并可查询组合资产明细
4.1.2 当日委托查询
查询当日批次提交的基金交易，可联动对当日批次的申购、赎回、转换交易进行撤销
4.1.3 历史委托查询
查询历史委托明细，包括当日交易、未确认交易、申请被撤销的交易、申请被基金系统抹账的交易，查询期限在90天内
4.1.4 账户资料查询
查询基金账号等相关信息和投资者个人详细资料，可联动修改个人账户资料
4.1.5 基金分红查询
查询某一时间段内单只或多只基金的分红情况，点击某一只基金后的分红查询，查询某一笔基金分红情况，点击查询全部查询该时间区间内所有所持有基金分行情况
4.1.6 基金账号查询
查询卡下已开通基金账号及状态
4.1.7 定期定额查询
查询基金的定期定额投资情况，可联动修改定期定额投资信息，或联动撤销定期定额投资，可点击定期定额申购扣款查询链接，查询定期定额扣款的情况。
4.1.8 交割单查询
查询从所选日期起至今的交割单明细，可打印或下载保存为txt文档
4.1.9 基金净值查询
查询基金净值信息
4.2 基金买卖
4.2.1 买基金
认购或申购基金或基金组合套餐，用户还可以撤销认购和申购，可将基金信息存入我关注的基金，也可从我关注的基金中选择基金进行购买
4.2.2 卖基金
完成赎回认购，申购的基金和基金组合功能，可以点击组合资产明细查询，查询组合资产明细
赎回份额必须小于等于该只基金的可用份额，大于等于基金的最低赎回份额，如果持有基金的可用份额小余最低赎回份额，必须全部赎回。
当日批次的赎回可以撤销
组合份额必须一次全部赎回
赎回未确认的份额将增加到冻结份额中
4.2.3 转基金
将一只基金转换为另一只基金
只有同公司下已签转换协议的两只基金才能转换，同一只基金不能进行转换
转换份额必须小于等于持有的可用份额，大于等于最低转换份额，如果持有的可用份额小于最低转换份额，必须全部转换
当日批次的转换可以撤销。
转换未确认的份额将增加到冻结份额中
4.2.4 更改基金分红方式
选择更改某只基金的分红方式，分为红利转股和现金分红两种
4.2.5 定期定额投资
开通、修改、撤销定期定额投资
同一用户不能开通基金名称相同的两只投资计划
扣款日为非工作日，扣款时间顺延至下一工作日
扣款日卡上无足够金额，该期申请失败
约定扣款日在某日无对应日，则该期定期定额申购申请及扣款暂停
4.3 账户管理
4.3.1 基金账户开户/销户
客户进行开通新的基金账户、开通已有基金账户和撤销基金账户的操作
同一张卡对同一机构只能建立一个基金账户
开通已有基金账户可以开通用户已在其他机构开通的基金账户
账户下还持有基金和有未到账资金，不能进行撤销
4.3.2 修改账户资料
对基金账户资料进行修改，寄送方式如果为寄送，则寄送地址为必输项
4.3.3 转至交行其它城市
在交行系统内更改销售网点
4.3.4 转托管转出转入
转托管转入是将其它银行代销网点的基金转由交行代销，转托管转出是将交行网点代销的基金转到其他银行代销网点。
5.信用卡
5.1 账户信息
5.1.1 人民币账户信息
查询信用卡人民币账户信用额度、本期应还金额等账户信息
5.1.2 美元账户信息
查询信用卡美元账户信用额度、本期应还金额等账户信息
5.2 账务信息查询
5.2.1月结单明细查询
将信用卡的最近三个月的人民币账户、美元账户的消费明细显示给客户
非人民币的外币消费均以美元结算
5.2.2 未出月结单查询
将信用卡的人民币账户、美元账户的未出对账单明细显示给客户
5.3 密码修改
完成对信用卡电话银行和网上银行的查询密码的修改功能
密码为查询密码，必须为六位数字
5.4 网上还款
用借记卡、准贷记卡对信用卡透支金额进行还款。信用卡的还款，需事先签订信用卡自助转账协议，网上银行支持人民币、美元的还款，且单笔不超过20000元。
5.5 网上挂失
完成信用卡的网上挂失功能，信用卡挂失后仍可登录网上银行
5.6 短信提醒服务
完成信用卡的手机短信签约、查询、修改、注销功能
5.7 积分查询
查询信用卡刷卡消费获得的积分
5.8 信用卡激活
完成信用卡的激活功能，连续三次激活失败，该信用卡将无法通过网上银行上激活。
6.理财产品
6.1 得利宝
6.1.1 热销产品信息
显示交通银行当前推出的得利宝产品
6.1.2 我的得利宝清单
查询某一卡下购买的得利宝清单
6.2 双利理财
查询客户双利理财明细，可以将双利理财金额全额转为卡备用金或部分金额转为卡备用金。
7.客户服务
7.1 贷款信息查询
完成客户查询其在交通银行办理的所以贷款明细信息的功能。包括各个渠道办理的各种贷款。
7.2 理财客户自动贷款查询
完成理财客户自动贷款交易明细信息查询的功能，包括理财客户自动质押贷款和理财客户自动循环贷款的信息查询。
当查询到有自动贷款信息时，可联动选择进入贷款还款。
只有理财客户可以使用该功能。
7.3 自助质押贷款发放
完成网上银行注册用户和理财客户进行自动质押贷款申请发放的功能。
对用户的人民币、外币定期储蓄账户可进行质押贷款申请，申请金额人民币不得超过定期储蓄账户余额的90％，外币不得超过兑换成人民币后的90％；每笔最低贷款申请金额不得低于1000元人民币。
可以一次进行多笔定期联合质押贷款申请，最多不得超过5笔。
7.4 自助质押贷款还款
完成网上银行注册用户和理财客户进行自助质押贷款还款的功能。
用户可对自助质押贷款选择部分提前还款或全部提前还款，还款时手机注册用户要输入动态密码和交易密码，证书用户输入交易密码。
8.证券期货
8.1 银期转账
8.1.1 卡转期货
完成客户从签约的借记卡转账到指定的期货经纪商银行保证金账户的功能（入金）。
对客户的证件有效性将会在提交交易时进行验证。卡转期货的转账手续费由持卡人支付，收费规则同转账汇款。卡转期货的日转账累计额受期货方设置的限制，不得超过期货转卡的最大日累计转账额，卡转期货的单笔转账额不得低于期货转卡设置的单笔最低额度。
8.1.2 期货转卡
完成客户从指定的期货经纪商银行保证金账户向签约的借记卡转账的功能（出金）。
对客户的证件有效性将会在提交交易时进行验证。资金账户交易密码为客户在期货公司方设定的资金账户密码，期货转卡的手续费由期货公司支付。期货转卡受到客户在期货公司设置的限制，包括日累计转账额、单笔转账最大金额、单笔转账最小金、转账冻结、日出金次数五个方面。期货转卡金额不得超过期货资金账户里的可提金额。
8.1.3 交易明细查询
查询客户在各渠道上提交的银期转账明细信息，包括当日和历史，也可以通过选择不同的转账类型进行分类查询。起始日期不得晚于结束日期，结束日期不得晚于当前日期。
8.1.4 期货资金账户查询
查询客户在其期货经纪公司开设的保证金账户信息，由期货方返回。资金账户查询密码为客户在期货公司方设定的资金账户密码。
8.2 储蓄国债（电子试）
8.2.1 国债余额查询
完成查询资金账号下所有非销户状态储蓄国债余额、明细的功能
8.2.2 对账单查询
完成查询托管账户下所有的储蓄国债明细查询的功能
8.2.3 客户信息查询
完成查询开通储蓄国债业务的客户详细信息的功能
8.2.4 国债信息查询
完成查询全部已发行的储蓄国债注册信息的功能
9.客户服务
9.1 个人资料修改
修改网上银行用户名，网上银行登录密码等个人资料，密码为6位到20位的字母与数字的组合。
9.2 银行卡密码修改
修改某一卡号的查询密码和交易密码，查询密码和交易密码必须为六位数字。
9.3 设定频道登录默认卡号
设定每一个频道登录时的默认卡号，频道是指几类应用系统，如基金、外汇宝、信用卡。
9.4 证书更新
在证书到期之前三个月内对证书进行更新，交通银行个人网上银行CA证书的有效期为二年，从申请成功或恢复成功算起。
9.5 首页面定制
定制网上银行用户登录成功后显示的首页面，可选择常用账户查询或单个账户查询，常用账户的维护在我的账户－账户设置里完成，单个账户查询可以指定某一账号。
9.6 动态密码启用金额设定
可在此设定该卡的手机动态密码启用金额，启用金额范围为0-5000元。您当日转账累计金额在启用金额以内（含）的转账交易，银行不发送手机短信进行动态密码验证；大于启用金额的交易则需要动态密码验证；大于5000元的交易必须进行动态密码验证。新金额的设定高于原金额，需手机动态密码验证；低于原金额则无需手机动态密码验证，点击确认即可。
9.7 收款人登记簿管理
对收款人信息进行管理
包含收款人收款账户、户名等要素
可以对收款人信息进行增加、修改、删除、下载
9.8 挂失
完成该用户下银行卡的挂失功能，信用卡是口头挂失，借记卡、准贷记卡是正式挂失，挂失的卡不允许登陆网上银行。
9.9 积分查询
完成银行卡的网上银行累计积分、手机银行累计积分以及总累计积分的查询，当前显示为前一天的积分。
9.11 理财客户综合查询
9.11.1 资产负债概览
完成理财客户查询其资产负债概括情况的功能，只有理财客户可以使用该功能。
9.11.2 月结单查询
完成理财客户月结单下载查询的功能。
只能下载查询最近12个月的月结单，每个月的月结单最大下载次数不得超过三次。
只有理财客户可以使用该功能。
9.11.3 签约信息查询
完成理财客户查询其签约信息明细的功能，只有理财客户可以使用该功能。
10.代理缴费
客户选择的卡号，网上银行系统自动链接到卡所属分行分行特色业务页面，客户即可已享受各分行特色业务带来的便利。
11.网上支付
11.1 签约管理
完成银行卡的网上支付签约、暂停、撤销、解锁、支付密码修改等功能。
个人网上银行签约用户只能为其本人的下挂银行卡开通网上支付功能，下挂卡不是签约主卡本人的，不能够开通网上支付功能。
下挂银行卡使用哪个网上银行用户进行的网上支付签约，该卡的签约修改、暂停、撤消、支付密码解锁、支付密码修改等签约管理交易只能由该用户操作，其他用户不能操作。
交易密码当日连续错误输入三次将被锁定，您在其他渠道上也将不能进行转账和取现。
11.2 支付交易查询
完成银行卡网上支付交易的有关查询，包括：网上支付、订单信息、订单退款信息等的查询，可以下载、打印查询内容。
12.退出
客户退出个人网上银行系统