其他回答(共7条)

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  2015-11-13 18:05 赵颖辉 客户经理

  1、有两点需要分开说：对方向你索赔和你去保险公司理赔。
  2、两个法律关系是不一样的，前者是侵权后者属于你和保险公司合同关系，所以处理是不一样的。
  3、赔偿关系，你没说责任认定，假设你不是无责的话，对方向你主张赔偿，你必须赔钱，事故产生的费用，保险条款内的，保险公司也必须赔付给你。
  4、伤者主张赔偿的合理性：你说对方已经花了6000多，但是你没有说这6000多的具体花费是哪些构成，不太好判断。
  建议你的处理办法：已经产生的费用，你让对方提供发票，假设你只押了一千，现在已经花了6000，那1000的发票是一定要给你的，如果对方全给你最好，不愿全给你，你愿意再花点钱或者就1000的发票也可以，这部分是可以先赔付的，我看的出来，你可能担心保险公司不赔给你，我建议你押2000到3000元，拿着这么多钱的发票先理赔，关于该不该住院，保险公司、你和伤者说了都不算，只要对方出具住院证明，保险公司就应当要赔给你。假设你押钱的部分，对方不愿意给你发票，下面的钱你就别给了，等着对方到法院起诉你，到时候一样要给你发票。
   
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  2015-11-13 18:02 黄益江 客户经理

  您的意思是说客户车辆有刮碰，但是第一现场没报保险，现在想让你帮忙报保险是吧? 如果是这样的话，我建议你不要帮他这个忙 你可以告诉他怎么找个现场摆着，然后给保险公司打电话，记得做现场一定要显得真实 保险公司如果分辨出是伪造的现场轻则免赔，重则会追究法律责任的 记得，别让客户跟人急保险公司说是你告诉他去摆现场的!!!! 现在保险公司没有第一现场可100%免赔，可免赔30%，可免赔20%，你让他做现场是为了让保险公司全额赔付 但是4S没有义务给人家做假现场!!!现在已经有很多保险公司在查这些事情了，一切以安全为主，别说4S是做服务的，客户有需求就应该帮忙!客户撞人了，还想找个人去帮他顶罪呢，你去吗???客户的无理要求，要学会拒绝!!但一定要委婉!! 另外:有的时候车主车受损，肇事方已经逃逸并无法追查，那么想让保险公司给赔付，就不能说是别人碰的了，找个墙角之类的地方自己碰一下，用自己的车损报保险吧，对保险公司有的时候不能实话实说的，没人会可怜你!!
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  2015-11-13 17:02 齐景岳 客户经理

  　　违章自行车刮擦小汽车后，一般是私了赔偿几百块钱了事，否则就需要拍照并报警，通过交警或法院协商解决。
  　　假如自行车受损，而骑车人没事的话，而且赔偿金额在1000元以下，一般是私了。由于自行车一般是没有保险的，所以对于自行车负全部责任的事故，保险公司是不会做出赔偿；
  　　如果骑自行车的人出现受伤情况，那这时最好是报警处理，因为即使车主没有任何责任，也不能离开现场，要负责送伤者去医院，可能还要垫付医药费等。最好是等交警现场勘察取证后，这样后续事故认定和赔偿责任分割麻烦会少些；
  　　如果，双方无法协调，打官司，那么最终吃亏一般也都是开小汽车的车主，因为这种自行车和机动车剐蹭的小事故，交警一般会同情自行车主的。机动车车主可以通过其它方式变成单方事故来让保险公司维修赔偿的，否则，如果和自行车主打官司索赔，时间和经历上都是得不偿失的。
   
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  2015-11-13 16:56 龚子龙 客户经理

  您好！驾车途中各种意外风险无法预测，为了提高爱车的保障，及时上车险是必要的。财力许可的车主最好上全车险以给爱车提供全面的呵护。而您的别克汽车前天在外地被刮伤了，您应该庆幸自己为其投保了全车险。车子在外地被刮伤了，全车险是否可以获得赔偿车子的刮伤、磕碰风险属于车损险的赔偿范围，所以您的这种情况属于全车险的保障范围，只要您没有违规驾驶就可以获得赔偿，需要提醒您的是，您的车子被撞责任风险如果不在您这边的，那么您需要注意一下，您只可以获得肇事车主的赔偿或者是保险公司其中之一的赔偿，因为保险具有不可获利的原则。全车险理赔流程1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。这点关系到车主是否可以享受到理赔服务，报案时间的早晚，也会直接影响到理赔时间的快慢。2.查勘、定损。事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损，这是理赔的关键之处。3.核价、核损。4.投保人将理赔资料递交到保险公司网点，由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中。5.理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔。6.投保人可到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款。为了便于您后期的理赔，建议您尽量通过正规投保渠道来购买车险，慧择网是提供专业车险的投保平台，欢迎您前来对比选购。华泰车险投保优势：*网上投保，商业险立省15%*免费享受非事故道路救援理赔特色：*专属私人理赔顾问*高效服务，品质维修大地车险投保优势：*私家车商业险省15%*无限次七星级非事故道路救援理赔特色：*简易赔案快速处理*设置定损点或上门定损
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  2015-11-13 16:02 龚巧云 客户经理

  前不久，家住东光小区的刘先生将自己的帕萨特停放在小区的地下停车场内。但是，在第二天他却发现爱车有明显的擦刮痕迹，而此时肇事车已经不知去向。刘先生找到停车场值班的管理员理论，管理员将摄像资料调出来查看，因为摄像头角度问题，未能找到第三方擦刮刘先生的车的证据，因此，管理员告诉刘先生，他们只负责提供停车位，对于擦刮的赔偿表示无能为力。刘先生于是拨打了保险公司的电话要求保险公司进行赔偿，然而，保险公司却告诉刘先生应首先找到事故的第一责任人索赔。 专家点评 根据上述案例中刘先生所遭遇的情况，从责任人来说，第一责任人应该是停车场，因为刘先生所停放的区域是小区收费的地下停车场，因此该停车场对车辆应尽保管义务，在保管期间，因保管人保管不善造成车辆损毁、丢失的，保管人应承担责任。正确的方式是先找到相关的停车场索赔。当然，一部分保险公司会在车损范围内给予一定赔偿，但是不排除个别保险公司有拒赔的现象。那么，如果能给予赔偿，又怎么赔呢?根据保险中车损险的免责条例:保险车辆发生保险责任范围内的损失应当由第三方负责赔偿的，确实无法找到第三方的，保险公司予以赔偿，但在符合赔偿规定的范围内实行绝对免赔率。刘先生所遇到的情况属于无主肇事，找不到第三方，因此保险公司只赔给刘先生损失的七成，刘先生需要自己承担30%的费用。 商众车险专家提醒，为了避免在停车场发生擦刮，应注意停车技巧。将车辆停放在停车场的时候，最好能让车头向着通道，这样才能方便驶出车位。倒车时很容易发生刮蹭事故，因为很多司机在倒车时很容易将一半注意力集中于车尾，如果这时方向打得太早太多，那么车的前部就很容易蹭到旁边的车。正确的方法应该是背向着你要进的车位开，尽量使车身与车位成一条直线，然后挂倒挡倒入空位。
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  2015-11-13 15:59 齐星星 客户经理

  您好!很高想为您解答，现在跟你推荐哪家好哪家便宜有点打广告之嫌，当然买保险不能贪图一时的便宜，应该要全面适合自己。我就为你讲讲一些常识性的知识和投保人投保的一些原则吧，结合选择适合自己的才是最好的。

  以下四种特殊情况不属于保险公司保障范围

  不赔之一：收费停车场丢车

  一般情况下，车辆在收费停车场，保险公司都不负责赔付。因为保险公司认为放在以上场所的车辆，停车场是有保管车辆的责任的。因此，遇到这种丢车情况，投保人不必再去找保险公司进行索赔，即使找到保险公司，保险公司也是不会负责任的，而是应尽快争取时间，让保管车辆不善，造成车辆丢失的保管人来负责赔偿。

  不赔之二：驾驶员故意事故

  根据保险条款规定，驾驶员的故意行为属于责任免除范围，因此即使发生任何紧急状况，如果是驾驶员的蓄意行为造成事故，保险公司都不会负责赔付。所以说，车主一定要遵守这些条款，否则受害的还是自己，当然驾车者也不要心存侥幸心理，故意制造事故，这样不仅得不到赔偿，而且还会为自己扣上骗保的帽子。

  不赔之三：车辆内物品丢失

  根据保险产品中的保险范围规定，盗抢险的赔偿范围仅仅是车辆本身，而不包括车内的物品。目前保险公司对车里的物品多数都不承保，只有少数公司的财险产品可以承诺对车内的特殊物品进行赔偿。因此，投保人尽量不要把值钱的物品放在汽车里面，应放在比较安全的地方或者随身携带，以免遭受不测，给自己造成不必要的财物损失。

  不赔之四：车辆撞了自家人

  第三者责任险只负责赔偿保险车辆因意外事故致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损失。在第三者责任险的条款中规定，“第三者”的定义中，不包括保险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及家庭成员以及被保险人的家庭成员。因此，驾车者如果不小心撞上了自家人，只好自认倒霉，因为这种情况是得不到保险公司的赔付的。

  另外新车上保险需要注意的一些事项

  一、选择保险公司。

  国内开展车辆保险业务的保险公司有多家。由于保监会2006年7月1日起统一了汽车保险的基本条款、费率和安返政策，所以各保险公司在价格上已没什么不同，只是在附加险的设计上各有特点，他们的区别在于投保和理赔的服务上。主要考虑：

  1、理赔较为宽松，小刮小蹭的能多赔点儿。

  2、快捷合理，最多一个星期能搞定。(听说新的保险公司服务不错)

  二、选择代理。

  主要考虑：

  1、服务人员有服务意识，主动、耐心、细致、周到。

  2、指定的专修厂位置好，交通方便，维修质量好.现在我们也可以自己选汽修厂。

  3、承诺专人负责、出现场、拖车、提供代步车等。这是服务好的保险公司应该做到的.

  三、选择险种。

  交强险：一般的家庭自用车一年950元,全国统一价，必须保，否则不给挂牌。

  商业险共有主险两种：车辆损失险、第三者责任险。

  附加险多种：车上人员责任险、车上货物责任险、盗抢险、玻璃单独破碎险、停驶损失险、自燃损失险、车身划痕损失险、无过失责任险、不计免赔特约。

  结合自身实际，对这些险种逐项分析：

  1、车辆损失险：就是自己开车碰了撞了，修车的钱保险公司给出。既然上保险，保的就是这个，怕的就是有个磕了碰了的，肯定得上。

  2、第三者责任险：就是自己开车碰了撞了别人，赔给别人的钱保险公司给出。这是强制必须上的，即使不强制，也得上，省得到时候麻烦。

  3、车上人员责任险：就是自己开车出了事，车上坐的人受伤，治疗花的钱保险公司给出。自己有保险，可一想经常带家里人出来玩儿，得替他们想想，这得上。

  4、车上货物责任险：就是自己开车出了事，车上拉的货的损失保险公司赔。俺又不是货车，能拉什么货?不上。

  5、盗抢险：这回不是自己开车磕了碰了，而是被坏蛋撬了偷了抢了破坏了，造成的损失，保险公司赔。嗯，自己小心可以，保不齐怀人惦记。上吧。

  6、玻璃单独破碎险：就是没发生碰撞，也没有坏人，玻璃被打碎了，保险公司赔，得上。

  7、停驶损失险：就是长时间不开车，车放着被人破坏了，或者自己坏了，保险公司管赔，这个不用上。

  8、自燃损失险：就是车自己无缘无故的着了，烧坏了，保险公司管赔，俺是新车，自燃的可能性不大，不上。

  9、车身划痕损失险：这可是新险种，150-200元保最多5000元，就是不小心弄的小划痕的修理费保险公司给出。有的代理这项险是赠送的。

  10、无过失责任险：就是别人骑车或走路碰了撞了你，人家受了伤，掰扯不清，非让你赔。你好心呀，赔吧，然后到保险公司报销去。想，凭什么呀?!要是俺不小心，有第三者险，要是别人不小心，俺不要它赔就不错了。不上。

  11、不计免赔特约：保险公司为了防止你上了保险就疯开乱开，规定了一个免配额，就是不管出什么事儿，你自己得承担20%，保险公司最多承担80%。你要想都让保险公司出，那就再花点儿钱，上这个附加险，这样甭管出什么事儿保险公司都100%承担，不过也得看事故责任。如果怕麻烦，能省事儿就省事儿，上一个。

  四、费用比较。

  选好了险种，开始逐项比价钱。每一项都有一个特罗嗦的计算公式，懒的算，找了几个代理，让他们分别直接报算好并且打完折的价。

  各代理在各险种之间价格互有高低，没有一家是全都最低的。所以最后一总计选一家居中的吧。

  五、办手续。

  都定好了，电话跟业务员逐项核对，确认。他们打好单子，问哪天送方便。让他们在保单生效那天(去年保单到期那一天的次日)送。外勤送来保单，上保险公司网站电子商务平台核实了保单的有效性，没问题，交钱，然后微笑着换名片握手再见，以后就是看他们的服务了，哈!

  需要说明的是，保单生效后才能在网站或打电话核实，所以如果小心的话，在那一天之后交钱最好。如果有朋友在保险公司就省去这些麻烦了啊。

  以上是针对那些真的想上保险的车友。年检时必须有第三者责任险，现在必须有交强险的保单。但只有交强险是远远不够的，因为现在什么东西都很贵，特别是人命! 所以至少上15或者20万的第三者责任险。

  希望以上回答对你有所帮助，这是原文http://www.changan.com/news/info/17589，可以查看了解更多

  
  

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  2015-11-13 15:56 齐景娥 客户经理

  虽然我对此没有太多经验，不知道具体如何赔偿，但是，附上以下资料，希望对你有所帮助。
  
  车辆出险保险索赔技巧——让每个车友都能学习
  
  车辆出险保险索赔技巧——绝对有用的帖子，您一定要珍藏！！！（希望能让每个车友都能看到）
  
  车辆出险保险索赔绝对技巧
  
  有车的朋友一定都买了车险。但是如今的保险公司的车险条文中，却是陷阱重重！
  今天就发文揭露保险公司的陷阱和条文中的疑团，看了以后要是有收获，请大家帮我顶一个！
  包括N多的出险案例，很有实际指导意义，希望对大家有帮助。
  最清晰的讲解，唯一普通人能看懂的保险条文。
  （一）车损，第三者
  （二）丢车
  （三）撞车
  （四）索赔
  
  保险条款精解（一）-车损，第三者
  咱们先说说最主要的车损险和三责险。
  车损险和三责险是车辆保险的基本险，主要赔偿被保险车辆的损失以及由被保险车辆在使用中给第三者带来的损失！
  您大概觉得即使是自然灾害造成的车辆损失，保险公司也照赔不误！
  这话对了一半，大部分的自然灾害造成的损失都赔，惟独一样除外－－－－－－－－地震！
  
  案例1：如果您的车有幸在地震中被建筑物砸到的话，哈哈
  应对方法：等地震过后几天再申请赔偿
  出险陈述：大概由于地震造成墙体松动，终于在某一天倒下了（不要提及地震时出险）
  
  ★★案例2：如果您的爱车在一次急刹车中，车里的东东飞到了风挡上造成玻璃破裂。您该怎么说呢？
  你老老实实的对保险公司说：“我的纸巾盒飞起来打中了玻璃，“哗。。。。。。”（内功够高，呵呵）”
  你惨了。。。。。。那个理赔员会指着自己的嘴：“请看我的口型－－－－－－－－-NO！！”
  正确的应对方法：小小的改变一下事实
  出险陈述：我的一个练过铁头功的朋友在刹车时撞碎了风挡，OK！
  记住，受车内物品的撞击所受损失，保险公司不赔的！！
  
  ★案例3：您如果在拖车时与别的车发生了碰撞时
  应对方法：忽略一些事实存在的东西
  出险陈述：别提你在拖带车辆或者被别人拖带，否则不管你有没有事故责任，保险公司一律不赔
  
  ★案例4：如果你在事故时，打破了自己的玻璃又没有上玻璃险时，你会向保险公司索赔吗？
  没上玻璃险找人家索赔能行吗？？行，绝对行！
  玻璃险的全称是：玻璃单独破碎险，是指停车和使用时造成的玻璃损坏，而事故造成的玻璃损坏应由车损险来负责赔付
  如果您没上玻璃险，当您早上起来发现自己的汽车玻璃不知道被哪个混蛋打破了，怎么办呢？？
  呵呵，老招法－－－－－－－－-开车时急刹车造成的，又是脑袋惹的祸！（记得找一个身高差不多的朋友来当挡箭牌啊），如果是侧面的玻璃破了，就说侧滑时脑袋撞的好了，呵
  
  案例5：如果您的车在撞车时，打破了一个小灯，您该怎么办呢？
  找保险公司，他绝对不敢不赔您，那您赚了？？没，您大概要赔了
  没听明白？？告诉您，每辆车的全险大概在2500-5000之间（太好的车，您就自己算吧，我数学不好），如果您在一年的保险期内没有索赔，您将在下一年投保时获得10％的无赔款优待，这笔帐您自己算算，如果索赔数量太小，哎，就这样算了吧。。。。。。。。
  
  ★★★保险条款精解（二）-丢车
  谨以此文献给丢过车和有可能丢车的朋友！
  车辆在停放和使用的过程中难免会让人有烦心的事，其中，丢车......