我们汽车都是经过防撞测试的；要贷款必须在这家贷款，而且只能通过代办，我们贷款必须收手续费……不知道购买汽车的市民有多少遭遇过以上霸王条款？云南汽车市场到底怎么样？今年3月开始，我省工商机关组织开展了规范和整治汽车品牌违法销售行为专项行动。昨日，省工商局通报了相关情况和典型案例。

据悉，到目前为止，工商机关共计立案调查汽车品牌违法销售行为案件278件，受理消费者申诉举报案件101件，为消费者挽回经济损失183.21万元，对品牌汽车销售企业不规范经营行为行政指导402户，下达整改通知47份，宣传教育708户。案件反映出云南汽车销售市场主要存在汽车配件以假充真、虚假宣传、虚假表示、商业贿赂、商标侵权、合同违法、无照经营等违法行为。

案例 1

购进无中文标识陆虎刹车油属“三无产品”

官渡区工商局在对昆明鄂蕲商贸有限公司进行检查时发现，该公司于今年4月份起从广州宝狮销售公司购进无中文标识的陆虎汽车专用刹车油400瓶，进货价格为76元/瓶，销售价格为108元/瓶；购进无中文标识的宝马汽车专用尾灯4个，进货价格为855元/个，销售价格为950元/个，至查获时止，刹车油已售出320瓶、汽车尾灯已售出1个，共获利人民币10335元。

经工商调查核实，昆明鄂蕲商贸有限公司的行为属于销售“三无产品”的违法行为，违反了《云南省查处生产销售伪劣商品行为条例》相关规定，最终，工商部门责令其改正违法行为、没收违法所得，并处罚款。

案例 2

贷款购车，强制要求接受代办

官渡区工商局在对云南一家汽车销售服务有限公司进行检查时发现，该公司在销售汽车时，强制要求贷款购车的消费者必须接受代办贷款服务，并要求交纳贷款手续费，至被查获时止，共向22个消费者购买的24辆汽车收取贷款手续费122315元。

经工商调查核实，该汽车销售服务有限公司的行为属于强迫消费者接受贷款服务并收取贷款手续费的违法行为，违反了《云南省消费者权益保护条例》相关规定，最终工商部门责令其改正违法行为，没收违法所得，并处罚款。

案例 3

和消费者签合同违约责任不对等

西山区工商局在对一家汽车销售公司进行检查时发现，该公司在汽车销售活动中存在如下两种违法行为：一是在与消费者签订的“新车买卖合同”中，甲方规定收取乙方订金10000元，而在其合同第六条第6.1、6.2项中规定：“甲方未按时交付车辆，逾期超过15日的，乙方有权解除合同，甲方向乙方支付违约金2000元人民币。”“乙方未按时交付车款的……甲方有权解除合同，乙方在甲方已支付的订金中扣除50%-100%作为甲方的违约金，剩余款项返还给乙方”，致使消费者与销售方的违约责任不对等。

二是在汽车销售中与某汽车金融有限公司达成口头协议，对有贷款购车需求的客户优先推介，该金融公司则每月以实际放款总额的一定比例向该汽车销售服务有限公司支付服务费，至被查获时止，共收取服务费85904元（税后）。

经工商调查核实，该汽车销售公司的前项行为属于与消费者签订违约责任不对等合同的违法行为，违反了《中华人民共和国合同法》、《合同违法行为监督处理办法》的相关规定，工商部门责令其改正违法行为，并处罚款；该公司的后项行为属于商业贿赂行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》及《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》相关规定，工商部门责令其改正违法行为，没收违法所得，并处罚款。

案例 4

宣传贷款0利率变换名目向消费者收利息

昆明市官渡区工商局在对一汽车服务有限公司进行检查时发现，该公司在汽车销售过程中存在如下违法行为：

一是在从事保险代理服务过程中，在未设立独立的保险账户的情况下，与多家保险公司签订合作协议，由汽车服务公司向消费者推荐保险公司，保险公司则每月按一定保险费比例支付手续费给汽车服务有限公司，保险公司通过银行转账方式将“手续费”转入公司账户，公司收到手续费后记入“其他业务收入”，后转入利润，至被查获时止，该公司共收取手续费2240187.09元，违法所得1544388.02元；

二是在与两家汽车金融有限公司三方合作开展“汽车消费贷款”活动过程中，通过签订汽车贷款服务合作协议，致使消费者只能向指定的金融服务公司进行贷款业务，客观上排挤了其他竞争对手，形成了不正当竞争的客观事实，至查获时止，该公司共收取服务费49100元；

三是在汽车销售过程中，按照该汽车公司的商务政策要求，向消费者宣传贷款0利率或低利率购车，而在整个消费贷款环节中，该公司却未能按宣传执行，而是通过变换名目向消费者收取利息后又转入汽车金融公司，以此达到汽车销售及贷款目的，侵害了消费者的权益，自2013年起，共收取贷款手续费1329536.68元，获得利润123114.92元。

经工商调查核实，该汽车服务有限公司的第一项行为属于收取保险公司“手续费”的商业贿赂行为，违反了《保险兼业代理管理暂行办法》及《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》的相关规定，最终工商部门责令其改正违法行为，没收违法所得，并处罚款；该公司的第二项行为属于收取金融公司服务费的商业贿赂行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》、《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》的相关规定。最终工商部门责令其改正违法行为，没收违法所得，并处罚款。