其他回答(共7条)

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  2022-03-04 16:00 赵顺铃 客户经理

  自动存款机存钱时机器出现故障钱被吞是可以向银行要回被吞的钱的。

  自动存款机吞钱的处理流程：

  1. 存款机吞钱后，不要急躁，取出手机拍照片，保留证据；

  2. 不要离开这一台ATM机，立即拨打银行客服；

  3. 和工作人员沟通后，不要离开取款机；

  4. 对银行答复不满意，或者损失很大，及时维权；

  5. 保持手机畅通，必要时打电话联系客服跟进银行处理进度。

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  2022-03-04 15:57 赵驰北 客户经理

  当然~带上你的身份证照存款机所在的交行值班经理就行，存款机上有记录的放心吧。
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  2022-03-04 15:51 龚宇飞 客户经理

  银行自动存款机上存钱，钱被吞了咋办啊？有办法了！

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  2022-03-04 15:48 齐旭明 客户经理

  直接去找银行工作人员，留下你的银行卡号码、姓名、联系电话和吞下了多少钱，银行工作人员通常在24小时内把钱转到您的银行卡上。
  ATM机设在银行营业厅，及时与银行工作人员反映;独立ATM机应等待屏幕返回初始界面，在ATM屏幕右上角写下数字，写下交易的详细时间，并及时与银行客服取得联系。
  收到类似的回复后，相关人员会尽快调查交易记录，将扣除的款项补到账户上。即使市民没有发现被扣款，银行也会在规定的时间内检查ATM机的钱箱。如果发现钱是多余的，它会检查账户并把钱退回到错误的账户。
  拓展资料
  持卡人操作不当、机器故障、网络通信故障等原因可能导致吞卡或吞钱现象，包括以下几种:
  1. 操作超时，卡或钞未在规定时间内取回;
  2. 一次性放入过多钞票，导致ATM机“机故障率”;
  3.客户在存款时，将纸币、橡皮筋或与钱绑在一起的硬币放入存款槽内，或钞票不规则，造成ATM机“机故障”;
  4. 连续三次输入错误的密码。为了保护账户安全，自动取款机会对卡进行回收;
  5. ATM机老化，部分部件损坏;
  6. 网络通信失败;
  7. 卡状态异常，即该卡为挂失卡、假卡或其他认不出卡等。
  ATM机指银行设立的一个小机器在不同的地方，记录客户的基本账户信息(通常是银行卡)通过使用一个带信用卡大小的塑料卡，以便客户可以进行银行柜台取款等服务，通过机器存款和转帐。大多数顾客称这种自助取款机为自动取款机。
  中国银联于2015年6月8日宣布，ATM跨行转账服务已在中国所有银行开通。持卡人可在任何银行的自动柜员机上使用任何一张银联卡转账至其他银联卡，每日最高限额为5万元。大多数银行的ATM跨行转账手续费标准略低于柜台转账，但高于网上银行和手机银行。自2017年8月1日起，取消本行各地柜台个人提现手续费，暂停收取本票、汇票手续费、挂失费、生产成本等六项费用。各商业银行应主动免除客户在本行开立的唯一账户的账户管理费和年费。
  
  
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  2022-03-04 15:45 赵颐轩 客户经理

  使用指南
  1、客户可持卡到自动存取款机上，按机器界面提示进行相关业务操作。
  2、退卡后30秒内不取卡的话会被吞卡；退卡后，若还要办理自助业务，应先把卡取出，再按正常步骤进行操作，若直接把卡推入，则会被吞卡。
  3、在自动存取款机上输入的密码为取款密码，并且要求输入的密码为6位数，若密码不足6位的，在后面加0补足6位。建议客户将取款密码设成6位，若取款密码不足6位，可能在异地自动取款机上不能取款。
  4、在网点自动存取款机上被吞卡的，请与网点人员联系。在非网点自动存取款机上被吞卡的，可拨银行服务电话与座席人员联系。
  5、在自动存取款机上进行业务交易发生异常时，如卡上钱已扣但未吐钞、被吞卡但没有打印客户通知单等，请马上与网点或发卡行客户服务中心联系。与网点联系可以使用在ATM或自助取款机旁边的紧急联络器。也可拨打发卡行的客服电话寻求帮助。
  6、不要轻信贴在自动存取款机边上要求客户进行指定操作的“通知”或“通告”。
  功能概述
  1、取款：每张银行卡每天取款最多20000元，每次取款最高限额5000元。
  2、存款：存款每天次数不限，但一次存款最多张数为100张，存款机只接受面额为100元的纸币，可识别新版人民币，存款时，不同面额、不同版本的人民币可混放。
  3、转账：实现银行卡之间的卡卡转账。
  4、查询余额：显示卡内活期余额。
  5、修改密码：此处修改的密码为取款密码。
  常见问题
  1、自动存取款机都有些什么功能？
  答：自动存取款机具有取款、存款、卡卡转账、查询余额、修改密码等功能。
  2、在存取款时，卡被吞了怎么办？
  答：在网点自动存取款机上被吞卡的，请与网点人员联系。在非网点自动存取款机上被吞卡的，可拨银行客服电话与座席人员联系。
  3、怎么避免被吞卡？
  答：在自动存取款机上，退卡后30秒后不取卡的话会被吞卡，所以退卡后请及时取卡；退卡后，若还要办理自助业务，应先把卡取出，再按正常步骤进行操作。若直接把卡推入，则会被吞卡。
  4、在自动存取款机上进行业务交易发生异常时怎么办?
  答：在自动存取款机上进行业务交易发生异常时，如卡上钱已扣但未吐钞、被吞卡但没有打印客户通知单等，请马上与网点或银行服务电话（客户服务中心）联系。
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  2022-03-04 15:42 黄盈椿 客户经理

  自己在银行ATM存款时，不巧遇到机器故障，钱被吞，未到账。他与银行进行交涉，3天后银行才给出答复，双方对金额的认定还出现偏差：小王称自己存的是1万元，可银行却称在清理机器后，仅发现了8000元。到底是谁弄错了?
  
  正存钱ATM机出故障反映后银行让等几天
  
  华律网
  
  事情发生在3月19日(周六)上午。
  
  小王说，他在西安城东金花路十字附近做小生意，当日早上，由于生意需要，必须在自己一张农-行卡上存款14200元。“当天早上，我在家里仔细数了两万元，分成两捆用皮筋儿扎起来”，上午10时许，他来到金花路十字东南角一个中国农业银行的24小时自助网点。小王说，他以前经常在这里办理自助业务，但这次却遇到了麻烦。
  
  由于自动存取款机要求放钞不得超过100张，小王称，他从包里先取出捆扎好的一万元，打开皮筋儿，没有在机器前点数，直接放进入钞口。“在ATM机处理期间，我拿出另外一万元打开，正在数余下的4200元，却听见机器的响声突然停了。”小王说，ATM机屏幕提示：机器异常，暂停使用。那自己刚放进去的钱呢?存到卡上了吗?小王赶紧向自助网点内的保安人员反映此事，“保安说这叫吞钱，让我登记了，说银行会在3个工作日内进行处理。”小王说，他退出自己的卡，在该网点内其他机子上查询余额发现，被吞的钱一分也没入账。他赶紧拨打农-行客服电话反映了此事，但对方同样称需要等待几日。
  
  储户坚称存一万银行：机器保留的数据不会错
  
  昨日上午，华商报记者随小王来到他存款出问题的农-行自助网点，从门口往里的第二个ATM自助存取款机就是当天的故障机位，两名女顾客正在使用，等了约十来分钟后，两名女顾客离开，称机器总显示故障，钱取不出来。
  
  小王说，3月22日(周二)下午，中国农业银行西安新欧亚商城支行的工作人员联系到他，称经过清理ATM机后发现了机器内有8100元异常款项。但次日，银行又告诉小王，经进一步核实，清机发现的异常款项仅有8000元。
  
  “我明明存了一万，没存成不说，最后还少了2000元，我找谁说理去。”小王说，自己敢以人格担保，当时放进去的就是一万元，“银行一张嘴就去掉了2000元不说，他们两天两个数字的说法也颇不严肃。”
  
  “之前说的8100元弄错了，把另一客户的一张百元误算给这个客户了。”昨日，中国农业银行西安新欧亚商城支行的工作人员解释说，他拿出一份关于此事的调查账户说明文件，华商报记者注意到，该文件由**怡化电脑股份有限公司技术支持中心出具，其中详细列出了小王3月19日上午的存款操作步骤。最终得出结论是小王在存款交易时由于设备故障钞票被回收，经核实存款金额为8000元。
  
  对于银行的说法，小王并不认同，“我是拿不出证据，但我确认我放入的是1万。”小王说，“银行方面认定结果仅凭ATM机内的保存数据，可它保存数据的时段是出现了故障的，银行的证据取信显然有问题。”
  
  “我们经过了严肃认真的调查，客户存钱的过程和我们调查过程都有监控录像留存。”银行一名张姓负责人则斩钉截铁地表示，“机器里保留的数据不可能出错。”
  
  当事人说银行应第一时间处理
  
  否则可能令储户无法挽回损失
  
  事发后，小王在网上搜到不少类似事例，而银行往往都是承诺在几个工作日之内予以处理，而不是接到反映就立刻调查。当事人质疑，银行是否漠视储户的利益?
  
  “我就纳闷，遇到类似事情银行态度咋那么消极，如果是多吐钱给储户，银行会不会立刻处理?”小王说，银行往往在事发几天后才给调查结果，而此时距事发已过去了一段时间，机器故障状态有可能改变，使储户失去挽回利益的最佳时机!
  
  小王认为，银行应该在接到储户反映的第一时间派员现场处理，而不是在几个工作日内进行处理。
  
  银行说每一次操作ATM机都有记录客户的钱不会丢
  
  “任何一笔存款、取款或吞钱，ATM机上都有详细记录，因此客户的现金是不会丢的。”银行一名工作人员称，银行专门有清机机构，钱被ATM机吞进后，银行会在固定的工作时间内对ATM机被吞的现金进行清点，清点时会有多人在场，也会有探头监控。由于要严格执行相关处理程序，所以需要一定的工作日才能把资金退回至客户账户。
  
  工作人员提醒：现在很多市民都习惯在ATM机上存款，存款前应该先仔细清点数目，由机器清点后应仔细查看屏幕显示的数额，当发现显示金额与自己清点的金额不符时，应直接按“取消”键拿回存款再做清点、确认。如果遇到ATM机卡钞等情况，应及时向银行工作人员反映并寻求帮助。
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  2022-03-04 15:41 梅金莉 客户经理

  在交通银行自动存储机上存钱时，钱被吞了后，应按照以下步骤操作：
  1、给交通银行客服打电话报告存款机吞钱的情况；
  2、持身份证及吞钱打印的小条，去存款机器的管理银行柜台找机器管理员解决问题即可。