银行基层网点负责人应具备哪些能力
黄盛毅
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2022-03-03 12:53
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2022-03-03 13:02最佳答案
所长。。
除了坐和柜员主管轮换着坐综合柜以外
还要负责
网点所有事情
除了基本的以外
还有很多任务
还要分配柜员的任务
绩效等等
反正网点里
谁出了问题
你都跑不掉
要一起受罚
还要团结柜员
每天动员大家卖产品
反正很累滴~
其他回答(共7条)
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2022-03-03 12:59 连丽红 客户经理
如何提升管理能力
一、管理能力的提高,关键在于加强学习。
作为管理者必须增强与时俱进的学习意识,把学习摆在重要地位,学习是提高管理者知识水平、理论素养的途径。我们在工作中获得的是经验,而理论学习赋予我们的是进一步实践的有力武器。只有不断地学习和更新知识,不断地提高自身素质,才能适应工作的需要。从实践中学习,从书本上学习,从自己和他人的经验教训中学习,把学习当作一种责任、一种素质、一种觉悟、一种修养,当作提高自身管理能力的现实需要和时代要求。同时,学习的根本目的在于运用,要做到学以致用,把学到的理论知识充分运用到工作中,提高分析和解决问题的能力,增强工作的预见性和创造性。通过不断地学习,不断地实践积累,从而不断地提高自身的管理能力。
二、管理能力的提高,要树立创新观念。
创新是现代管理的重要功能之一,管理创新与科技创新不同,它不是个人行为,而是一种组织行为,即是一种有组织的创新活动。因此,促进创新的最好方法是大张旗鼓的宣传创新,激发创新,树立创新观念,使每一位组织成员都奋发向上,努力进取,跃跃欲试,大胆尝试。要造成一种人人谈创新,时时想创新,无处不创新的组织氛围。企业管理是处在不断变化的动态环境中,许多情况是无先例可循的,特别是要使每一位管理者认识到管理不仅仅是用既定的方式重复那些已经重复了许多次的操作,更重要的是要不断去探索新方法,找出新程序,不断提高管理质量。因此,公司提出2007年的经营管理思路“观念创新出思路,管理创新出成效,科学创新出效益,机制创新出人才”,这就需要各级管理者进一步打破因循守旧的观念,树立大胆创新的观念,自觉运用创新思维,完成公司的经营目标。
三、管理能力的提高,要有良好的执行力。
执行力是管理者具备的最基本条件,一个出色的管理者应该是一个好舵手,遭遇风浪时,临危不惧,身先士卒。执行力体现在完成公司目标的程度上,管理者必须执行公司确立的目标,使目标清晰具体落实。作为管理者落实执行力上,最基本的就是严格执行公司的既定目标与规章制度,按时完成各项工作,认真履行组织赋予的职责。管理者的个人素质以及思维方式,对执行力会产生决定性的影响,因此,对于管理者,除了集思广益、博采众长之外,还应不断锻炼对整个管理过程进行规划发展、远景展望的能力,不能停留在表面的工作点上,工作中必须有计划,有总结,这样才能保证执行的效果,执行过程中绝不能随遇而安,想如何就如何,这样只会影响管理质量。
四、管理能力的提高,要培养勤思考的习惯。
提高思考能力,要善于从全局上观察和处理问题。“不谋万事者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一城。”这就要求管理者必须以宽广的眼界去思考去观察,从事物的不断变化中掌握事物发展的内在规律,提高看问题的敏锐性,提高协调和处理各种矛盾的能力,真正做到在处理复杂问题时善于把握好“度”。很多管理者在工作中遇到同一样问题时,处理的方法会不一样,有的管理者处理得恰当,而有的管理者处理得草率。那就是在遇到问题时,不要简单地急于处理,要勤于思考,对问题进行分析,把握好“度”,以最佳的方法去进行处理。作为管理者,只埋头于事务性的工作,对企业发展全局性、重要性的工作不进行思考,是很难做好管理工作的。同时,在日常工作中要注意培养观察问题和发现问题的能力,抓住管理工作的重点、热点和难点,从中掌握问题的主要矛盾,及时给予处理。
五、管理能力的提高,要有良好的协调和沟通能力。
企业内部各部门和基层单位处于相互作用、相互依存状态,这就需要管理者在工作中注意协调好部门之间、基层之间、部门与基层之间的相互作用,还要注意与上级、同行之间的协调和沟通。管理工作的每个步骤,都依赖于组织成员良好的沟通,成员良好沟通,又依赖于领导者的管理能力,因此,良好的沟通成了实现组织行为过程中重要的成功要素。沟通的方式是多种的, 一是下行沟通,它是政令统一、指挥统一、调动下级积极性的重要手段。 二是上行沟通,它既是下级对上级指示作出反馈、使上级了解决策执行的程度,又是下级向上级提供做出新决策的信息资料,增加下级参与感。 三是平行沟通,它可增进各部门、各单位之间的了解和合作,促进互相了解,消除扯皮现象,为团队建设打下良好的人际基础。 四是业务沟通,有关业务信息的内部交流,是各项工作程序化运作的基本保障,它可以极大地促使业务信息无阻隔流通,提高管理工作效率,降低经营成本。 五是人际沟通,人与人之间的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。如果没有信息的沟通,企业的共同目的就难以为所有成员了解,也不能使协作的愿望变成协作的行动。管理者最重要的功能是把企业的经营思路、经营目标等信息准确地传递到职工,并指引和带领他们完成目标。除此之外,还要经常与职工进行沟通,关心他们,鼓励他们提出一些对企业改革发展的看法及存在问题,以便及时改善,有职工的参与才会有行动的支持。沟通是现代管理的一种有效工具,有效的沟通可以大大提高不同层次管理者的管理能力,用好了会使管理工作水到渠成,挥洒自如。沟通更是一种技能,是“情商”高低的具体体现,这种“情商”是比某些知识能力更为重要的能力。不断提高我们的“沟通”水平,就能帮助一个企业,以及企业中层次不同的管理者切实提高自身的管理能力。 -
2022-03-03 12:56 龚子龙 客户经理
1、具有全日制大学本科及以上学历;
2、一般不超过50周岁,从业经验特别丰富、业务能力特别突出的优秀人才,报选聘工作领导小组同意后,可适当放宽年龄条件;
3、企业应聘人员,一般应具备10年及以上金融、科技、支付、数据、零售等相关类型企业工作经验,且担任过资产规模居前、业务规模领先、具有较大影响力的此类机构重要岗位领导职务满3年;
4、高校或科研院所等科研机构应聘人员,一般应具有正高级或教授级高级工程师职称,独立主持多个省部级及以上大型重点项目经历,为推动学科前沿领域发展或高端技术领域建设做出突出贡献,是学科或高端技术领域的领军人才;
5、政府机关或事业单位应聘人员,一般应担任正处级职务满3年,或担任副司局级及以上职务;
6、内部应聘人员,一般应在总、分、子公司担任相当于总公司部门总经理级及以上管理职务满3年。
扩展资料
有关要求和声明
(一)资格条件中对年龄和任职时间的计算截止于2019年4月12日。
(二)对应聘人员资料严格保密,仅用于此次选聘工作,所有资料恕不退还,银联不向应聘人员收取任何费用。
(三)应聘者应对提交的信息真实性负责。凡弄虚作假的,一经查实,取消聘任资格。
(四)银联将对拟聘任的候选人进行组织考察或背景调查,候选人应予以积极配合。
(五)选聘职位符合报名资格条件人数不足的,该职位可视情况不进入后续选聘流程。应聘人员均不符合录用条件的,相关选聘职位可空缺。
参考资料来源:
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2022-03-03 12:53 齐明柱 客户经理
当银行网点负责人挺好的。第一能得到丰厚的报酬,第二待遇好,第三工作稳定,第四能够锻炼能力,第五有着光辉的前景。 -
2022-03-03 12:50 管爱娟 客户经理
中国人民银行颁布的“金融机构高级管理人员任职资格管理办法“对金融机构(本办法所称金融机构是指经中国人民银行批准,在中华人民共和国境内依法设立的银行、金融资产管理公司、信托投资公司、企业集团财务公司、金融租赁公司、城市信用合作社及其联合社、农村信用合作社及其联合社、其他金融机构。上述金融机构经中国人民银行批准在境外设立的分支机构、子公司和控股机构,境内其他中资机构经中国人民银行批准在境外设立的银行类机构,适用本办法。上述金融机构不包括在华设立的外资金融机构。)的高级管理人员的任职资格做出了如下规定:
第二章 任职资格
第六条 担任金融机构法定代表人,应是中华人民共和国公民。
第七条 金融机构高级管理人员应满足以下条件:
(一)能正确贯彻执行国家的经济、金融方针政策;
(二)熟悉并遵守有关经济、金融法律法规;
(三)具有与担任职务相适应的专业知识和工作经验;
(四)具备与担任职务相称的组织管理能力和业务能力;
(五)具有公正、诚实、廉洁的品质,工作作风正派。
第八条 担任以下职务的金融机构高级管理人员适用核准制,除应满足第六条、第七条规定的条件外,还应具备以下条件:
(一)担任政策性银行董事长、副董事长、行长、副行长,应具备本科以上(包括本科)学历,金融从
业8年以上或从事经济工作15年以上(其中金融从业3年以上);
担任总行营业部总经理(主任),一级分行行长、副行长,境内代表机构、办事处主任、副主任、首席代表,应具备本科以上(包括本科)学历,金融从业6年以上或从事经济工作12年以上(其中金融从业3年以上);
担任一级分行营业部总经理(主任),二级分行行长、副行长,应具备大专以上(包括大专)学历,金融从业6年以上或从事经济工作9年以上(其中金融从业3年以上)。
担任支行行长,应具备高中、中专以上(包括高中、中专)学历,金融从业6年以上或从事经济工作9年以上(其中金融从业3年以上)。
(二)担任国有独资商业银行董事长、副董事长、行长、副行长,应具备本科以上(包括本科)学历,
金融从业10年以上或从事经济工作15年以上(其中金融从业5年以上);
担任总行营业部总经理、副总经理(主任、副主任),一级分行(包括直属分行,下同)行长、副行长,应具备本科以上(包括本科)学历,金融从业8年以上或从事经济工作132年以上(其中金融从业5年以上);
担任一级分行营业部总经理、副总经理(主任、副主任),二级分行行长、副行长,应具备大专以上(包括大专)学历,金融从业6年以上或从事经济工作9年以上(其中金融从业4年以上);
担任支行行长,应具备高中、中专以上(包括高中、中专)学历,金融从业6年以上或从事经济工作9年以上(其中金融从业3年以上)。
对金融资产管理公司高级管理人员任职资格的核准范围和条件,比照国有独资商业银行办理。
(三)担任股份制商业银行和城市商业银行董事长、副董事长、监事长、行长、副行长,应具备本科以
上(包括本科)学历,金融从业8年以上或从事经济工作12年以上(其中金融从业5年以上);
担任股份制商业银行总行营业部总经理(主任),分行行长、副行长,异地直属支行行长,应具备大专以上(包括大专)学历,金融从业6年以上或从事经济工作9年以上(其中金融从业4年以上)。
担任股份制商业银行其他支行行长、城市商业银行营业部总经理(主任)、支行行长,应具备高中、中专以上(包括高中、中专)学历,金融从业6年以上或从事经济工作9年以上(其中金融从业3年以上)。
对住房储蓄银行高级管理人员任职资格的核准范围和条件,比照股份制商业银行办理。
(四)担任信托投资公司、企业集团财务公司、金融租赁公司董事长、副董事长,监事长,总经理、副
总经理,应具备本科以上(包括本科)学历,金融从业6年以上或从事经济工作9年以上(其中金融从业3年以上)。
(五)担任城乡信用社市(地)联社理事长、副理事长、监事长、主任、副主任,应具备大专以上(包
括大专)学历,金融从业6年以上或从事经济工作9年以上(其中金融从业3年以上);
担任县(市)联社理事长、副理事长、主任、副主任,应具备中专以上(包括中专)学历,金融从业6年以上或从事经济工作9年以上(其中金融从业3年以上);
担任城乡信用社理事长、主任,应具备高中、中专以上(包括高中、中专)学历,金融从业6年以上或从事经济工作9年以上(其中金融从业3年以上)。
(六)担任境外中资银行类机构中方派出的董事长、副董事长、监事长、行长(总经理)、副行长(副
总经理),应具备本科以上(包括本科)学历,金融从业8年以上或从事经济工作12年以上(其中金融从业5年以上),能较熟练地运用一门与所任职务相适应的外语。
担任境外中资银行类机构总代表、首席代表,应具备本科以上(包括本科)学历,金融从业6年以上或从事经济工作9年以上,能较熟练地运用一门与所任职务相适应的外语。
(七)对其他金融机构高级管理人员任职资格的核准范围和条件,比照同类金融机构办理。
第九条 对确属工作需要,但不完全符合第八条要求的金融机构高级管理职务的拟任人,如具备拟任职务所需的专业技能,中国人民银行可根据具体情况个案审核。
第十条 对金融机构高级管理人员中属于中共中央、国务院管理的干部的任职资格审核,由中国人民银行会同中央有关部门另行规定。
对担任国家派驻金融机构监事会的监事长、副监事长,其任职资格依据《国有重点金融机构监事会暂行条例》确定。
第十一条 担任以下职位的金融机构高级管理人员,适用备案制:
(一)政策性银行、国有独资商业银行董事、行长助理、总稽核、总会计师,信贷、会计、内部审计部
门总经理,一级分行行长助理、总稽核、总会计师,支行副行长,国有商业银行支行以下(不包括支行)机构第一负责人。
对金融资产管理公司高级管理人员的备案范围,比照国有独资商业银行办理。
(二)股份制商业银行副监事长、董事、行长助理、总稽核、总会计师,信贷、会计、内部审计部门总
经理,支行(包括异地直属支行)副行长;城市商业银行副监事长、董事,信贷、财务会计、内部审计部门总经理,支行副行长。
对住房储蓄银行高级管理人员的备案范围,比照股份制商业银行办理。
(三)信托投资公司、企业集团财务公司、金融租赁公司副监事长、分支机构(包括代表机构)总经
理(主任、首席代表)。
(四)城乡信用社县(市)联社监事长,城乡信用社副理事长和副主任。
(五)境外中资银行类机构中方派出的副监事长、董事。
(六)中国人民银行认为需要备案的其他高级管理人员。
对以上高级管理人员的任职资格要求,除符合本办法第七条外,还应参照本办法第八条规定的条件执行。
第十二条 金融机构及其分支机构临时主持工作超过三个月的副职,应按正职任职资格审核程序和条件报中国人民银行备案。
第十三条 有下列情形之一的,不得担任金融机构高级管理人员:
(一)因犯有贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产罪或者破坏社会经济秩序罪,被判处刑罚,或者因犯罪
被剥夺政治权利的;
(二)曾经担任因违法经营被吊销营业执照或因经营不善破产清算的企业法定代表人,并对此负有个人
责任或直接领导责任的;
(三)对因工作失误或经济案件给所任职金融机构或其他企业造成重大损失负有个人责任或直接领导责
任的;
(四)个人负有数额较大的债务且到期未清偿的;
(五)提供虚假材料等弄虚作假行为的;
(六)有赌博、吸毒、嫖娼等违反社会公德不良行为,造成不良影响的;
(七)已累计两次被中国人民银行或其他监管当局取消金融机构高级管理人员任职资格的;
(八)其他法律、法规规定不能担任金融机构高级管理人员的。
第十四条 金融机构高级管理人员未经国家有权部门批准,不得在党政机关任职,不得兼任其他企事业单位的高级管理人员,不得从事除本职工作以外的任何以营利为目的的经营活动。 -
2022-03-03 12:47 齐晓彤 客户经理
随着我国经济的发展和人民生活水平的提高,每个行业的竞争压力也在不断加剧,在就导致找工作成为许多人的所面临的巨大问题。每年的毕业季,不仅有面临着离别的感伤,还面临着找工作的巨大压力。目前为止,拥有一份好的工作,不仅可以光耀门楣,而且可以保障以后的生活。
在我们的传统意识里,好的工作要具备稳定性,要有较高的薪水,还要有正常的作息时间,像公务员、事业单位、银行和国企等都算得上大家眼中的好单位,每年毕业生都对它们趋之若鹜。在这些单位里,银行的吸引力更大,能够成为网点负责人绝对是很多人的梦想。
我们都知道银行这个行业的工作压力十分巨大,它们时刻面临着看不见的风险,但是这些都不能影响许多人想要成为一个网点的负责人,由此可以看出,当网点负责人是一个特别棒的体验,也是一份特别棒的工作。成为一个网点的负责人不仅代表着你拥有卓越的工作能力,也代表着你拥有绝对的权利。
当银行网点负责人有许多好处。首先,当你成为银行网点负责人,那么就代表着你会获得十分可观的报酬,大家出来工作就是为了赚取薪水,高额的报酬会让我们的生活有很大的改善。
其次,当银行网点负责人,可以锻炼我们的能力。银行网点负责人需要具备合规经营的理念,良好的团队合作能力和高度的责任心,当我们成为银行网点负责人,那么也会让我们这方面的能力得到提升。
第三,当银行网点负责人有着光辉的前景。当我们成为网点负责人后,只要在任期内没有什么错误,以后都会有很好的发展,毕竟不是任何人都能成为网点负责人的!
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2022-03-03 12:44 梅金莉 客户经理
作为银行最基层组织的网点肩负了经营、营销、服务、管理、风险控制等各项职能。那么,具备什么能力的人更适合银行基层网点负责人职务呢?咨询师在和网点负责人打交道的过程中总结出以下几点。
一、业务能力
和高层管理者更多关注人员管理不同,网点负责人会将更多的注意力集中在具体业务操作层面。作为基层网点的"舵手",负责人必须具备较为全面的银行专业业务技能。"也只有具备这项能力,下面的员工才会对你服气"。业务能力既包括对外部宏观经济环境及市场变化情况的了解,也应该熟悉银行各项产品及属性。业务能力还应包括对基层各项业务管理流程的熟知,如处理好发展业务和防范风险的关系、在上级行要求下进一步明晰网点的业务发展目标及方向等。
二、创新应变能力
其一是创新能力。客户的需求不是一成不变的,在总行甚至是省行现有产品和服务的基础上,需要用一定的创新来满足客户千变万化的具体需求。基层网点负责人应该敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法来赢取更大的市场份额。
其二是应变能力。"我们每天会遇到各种问题,人员问题、业务问题,甚至都可以用千奇百怪来形容"。如何去应对和处理这些问题,按部就班肯定不行,需要网点负责人具有应变能力。他们需要根据每一项具体情况提出灵活变通、有针对性的问题解决方法。
三、统筹能力
"大的营销任务需要完成,小的下水道堵塞也需要解决,网点负责人每天需要处理的工作很多"。如何在有限的时间内处理好大大小小的问题,就需要负责人具有较好的统筹能力,从而抓大放小,进而将网点内的各项工作有序推进。网点负责人需要有一定的预见能力,进而提前计划与准备,以应对突发情况的出现;网点负责人需要有较好的时间管理能力,以区分清楚事情的轻重缓急落实工作任务;网点负责人应能把握好问题的核心要点,统筹协调各类资源,在对工作进行周密安排的基础上,循序渐进推动工作;网点负责人还应平衡好既得利益和网点长远发展的关系,而非将视野局限于自己任期内。
四、责任心与执行力
和很多位管理者的接触中,他们对基层网点负责人提出的首要要求就是"德"。其实,责任心是一个人"德"层面最基本的要求。作为基层网点负责人,他应该严格履行自己的工作职责,敢于面对工作中存在的问题,遵守各项工作制度、恪守各项工作流程,关注问题细节,有踏实肯干的态度,有敬业精神。
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2022-03-03 12:41 黄睿多 客户经理
��锹槿杆湫∥逶嗑闳��椒矫婷娴氖露家�ゴ蚶怼��颐强墒羌鹊钡�值甭琛⒓鹊崩牙鸦沟玫本司恕��鑫颐钦庖恍胁蝗菀祝�偎湫〉�侵霸鸷艽螅��远哉飧鲋拔坏囊�舐�摺��",虽然是句玩笑话,但在很大程度上折射出作为银行基层网点负责人需要具备多方面的能力要求。
一、业务能力 和高层管理者更多关注人员管理不同,网点负责人会将更多的注意力集中在具体业务操作层面。作为基层网点的"舵手",负责人必须具备较为全面的银行专业业务技能。"也只有具备这项能力,下面的员工才会对你服气"。业务能力既包括对外部宏观经济环境及市场变化情况的了解,也应该熟悉银行各项产品及属性。业务能力还应包括对基层各项业务管理流程的熟知,如处理好发展业务和防范风险的关系、在上级行要求下进一步明晰网点的业务发展目标及方向等。
二、创新应变能力 其一是创新能力。客户的需求不是一成不变的,在总行甚至是省行现有产品和服务的基础上,需要用一定的创新来满足客户千变万化的具体需求。基层网点负责人应该敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法来赢取更大的市场份额。
三、统筹能力 "大的营销任务需要完成,小的下水道堵塞也需要解决,网点负责人每天需要处理的工作很多"。如何在有限的时间内处理好大大小小的问题,就需要负责人具有较好的统筹能力,从而抓大放小,进而将网点内的各项工作有序推进。网点负责人需要有一定的预见能力,进而提前计划与准备,以应对突发情况的出现;网点负责人需要有较好的时间管理能力,以区分清楚事情的轻重缓急落实工作任务;网点负责人应能把握好问题的核心要点,统筹协调各类资源,在对工作进行周密安排的基础上,循序渐进推动工作;网点负责人还应平衡好既得利益和网点长远发展的关系,而非将视野局限于自己任期内。
四、责任心与执行力 和很多位管理者的接触中,他们对基层网点负责人提出的首要要求就是"德"。其实,责任心是一个人"德"层面最基本的要求。作为基层网点负责人,他应该严格履行自己的工作职责,敢于面对工作中存在的问题,遵守各项工作制度、恪守各项工作流程,关注问题细节,有踏实肯干的态度,有敬业精神。
通过具体的行动去落实工作并体现出工作成果,指的是个人的执行能力。基层网点负责人对下应传导上级的指示与要求、对上应反映基层单位存在的问题,是一个上传下达的纽带。网点负责人应该将上级行各项复杂的工作安排结合基层单位实际情况,细化出可执行的行动方案,通过坚定信心、迅速行动、坚持不懈等将工作落实到位。
五、开拓进取与承压能力 尽管现在基层网点负责人的业务指标、内控防范、综合管理等绩效考核指标的压力比较大,但面对日益加剧的市场竞争压力,网点负责人需要具有开拓进取的意愿和行动。乐意从事基层单位管理工作是做好这项工作的前提,做事能够有热情,应不满足已经取得的工作成绩,能力求做得更好,进而将这项工作作为一份事业去经营。
可以说,没有一个网点负责人不在"抱怨"压力很大。系统内部的竞争、同业的竞争越来越激烈,如何去面对?首要的是有一定的承压能力。如果遇到压力和挑战就产生情绪反应,问题肯定得不到解决,反而会将坏的氛围传导到员工那里。所以,保持平和、自信的心态是第一步。其二,遇到难题一味去坚持、去承担也不见得是好事,网点负责人还应学会自我调节和疏导。其三,承压能力表现的最高境界是通过灵活变通来解决工作难题,问题解决了压力自然也就消失了。
六、大局观念 经常遇到网点之间由于争抢客户而闹不愉快,内耗不说,在客户方造成不好的印象对银行形象的树立影响也非常恶劣,这也是缺失大局观念的表现之一。有时,牺牲"小我"和局部、暂时的利益,反而能够带动网点更大的发展。网点负责人在必要时候,应具备组织整体发展的战略意识,通过协作、配合来共同实现组织的长远发展目标,而不必在意一城一池的得失。
七、客户与市场导向 基层网点作为直接盈利部门,是利润中心。效益的获得来自于客户、来自于市场。所以,网点负责人的工作要以客户和市场为中心,关注客户及市场的需求及利益的获取,以追求客户满意为组织工作的中心任务。负责人应通过多种渠道去了解客户的需求,为客户提供全面、真诚、细致而周到的服务,进而赢取客户的信任、稳定和客户的关系,提高客户的忠诚度,进而扩大客户群体、提升客户对银行产品的重复购买率。
八、沟通协调能力 基层网点负责人需要沟通的层面非常多,有对上级、对下级的,也有对组织内部和组织外部的,还有左右各种工作关系等。以下一些沟通技能对做好基层网点负责人非常重要:
1.保持亲和力;
2.利用一切机会拓展人际关系网络;
3.以积极心态对待人际冲突和矛盾;
4.配合、协作,甚至乐于服从与执行;
5.有换位思考的意识。
九、团队管理能力 其一,对事务进行管理。事无巨细,熟悉各个流程,对网点各项工作有较好的掌控,能够把握住网点发展方向是银行基层管理者所应具备的。他应该关注业务发展与风险防范并重,促进业务健康发展。
其二,对人员进行管理。明晰副行长、客户经理、大堂经理、风险经理以及柜员等各个岗位的职责及工作重点,有授权与监控,对人际资源进行合理搭配,形成和谐的团队氛围。关注年轻人的培养,为他们创造学习、晋升的机会。关心与尊重老员工,充分发挥他们在人脉、经验等方面的优势。对下属进行引导,培养下属的组织忠诚度。
其三,对自己进行管理。不要把自己作为领导者,而是引领或协调者,亲力亲为做事以起到表率作用。有服务员工的意愿,善于凝聚人心,打造积极向上的团队。协调与员工的关系,在下属面前树立影响力。公平对待每一位员工,注重奖罚并重。
基层网点负责人职位是个比较辛苦的工作,但是做好它也不是一件容易的事。以上的文字是咨询师在多个项目咨询过程中,和多个网点负责人自身及其上级面谈的过程中积累起来的一些经验之谈,希望这些总结性文字能够帮助基层网点负责人做好自己的工作,帮助银行选择好网点负责人。
作者为智鼎领导力中心 刘亚军
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