其他回答(共7条)

• 

  2022-03-03 12:26 辛培勇 客户经理

  去工行网上银行下个 “工行网银助手” 用那助手装插件一般都ok
• 

  2022-03-03 12:23 黄皖生 客户经理

  点“继续浏览此网页（但不推荐）”——英文：“continue to this website（not recomended）”。IE8如果未添加该可信站点就会出现该问题，点继续浏览没问题的。
• 

  2022-03-03 12:20 梅金荣 客户经理

  若您在密码、验证码输入框遇到红色的小叉子等，则说明您的浏览器未成功下载我行的ActiveX安全控件，请您进行以下操作： （1）登录工行门户网站 ；（2）点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装控件程序。 （3）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口； （4）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口； （5）若您安装了IE6 SP2浏览器或IE7浏览器，当安全控件被浏览器拦截时会在地址栏下方出现黄色的提示条，此时，只需点击这个提示条，在弹出的菜单中选择“安装此ActiveX插件”。在对话框中先点击“更多选项”，单选“总是安装来自”Industrial and Commercial Bank of China”的软件”，并点击“安装”按钮，以便使安全控件下载并生效。 （6）如果您安装了瑞星卡卡助手，请您进行如下操作：打开卡卡助手－>插件管理－>插件免疫－>银行－>中国工商银行，将工行的控件取消免疫即可。（选中后，右下角有“取消免疫”的字样） 正常应显示“中国工商银行未免疫”。注：只卸载未取消免疫无效。 （7）重启电脑。 附：若系统禁用了该ActiveX控件，请通过IE浏览器“工具”菜单中的“管理加载项”功能，重新启用该ActiveX控件，方法如下： 1、打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“管理加载项”。 2、若“AxIputContrl Class”及（或）“AxSubmitControl Class”状态为“已禁用”，请先分别点击该控件名称，再单选“设置”区域中的“启用”（对话框左下方），并点击“确定”。 注意：如果本机上的“安全级别”为“高”，需要将其更改为“中”。 如果您查看文件夹中并没有相关文件，那么还是需要您重新安装控件程序的。请您使用系统管理员权限登录计算机安装。请您先登录工商银行门户网站( )，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”，重新下载最新版本网银控件程序，下载时建议您不要使用下载辅助工具（如“迅雷”下载软件等）,您可采用单击鼠标右键选择“目标另存为”的功能将控件程序下载到本地计算机上,下载完成后再用鼠标左键双击已安装完毕的控件程序的图标，进入到安装页面后根据页面提示进行安装。 此外，请您在IE浏览器中依次选择“工具”－》“Internet选项”－》“安全”－》“受信任的站点”－》“站点”，“站点”窗口打开后，将工行门户网站“ http:// ”、个人网银 、贵宾网银 地址加入到[受信任的站点] 窗口中。 之后，请您选择“工具”菜单中的“Internet选项”，在“Internet”中选择 “安全”标签。选中“Internet”为其设置“自定义级别”。在“安全设置”中对“ActiveX控件和插件”进行如下设置： A、ActiveX控件自动提示：启用 B、对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本：启用 C、对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本：提示 D、二进制和脚本行为：启用 E、仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX：启用 F、下载未签名的ActiveX控件：提示
  满意请采纳
• 

  2022-03-03 12:17 龚崇松 客户经理

  请您以windows系统管理员身份登录操作系统，并使用windows的UPDATE功能安装补丁，之后请按以下操作调整IE6的设置：
  1、右键单击桌面的“IE”浏览器图标，点击“属性”打开“Internet属性”对话框；
  2、选择“高级”标签-->请点击“还原默认设置”后，确定退出。
  3、若您安装了雅虎助手、3721上网助手等拦截软件，请您解除拦截功能后卸载该软件；
  建议您进行以下调整：
  4、选择“常规”标签-->点击“Internet临时文件”中的“设置”-->“检查所存网页的较新版本”中选择“每次访问此页时检查”；将“使用的磁盘空间”调整为1MB后点击“应用”；选择“常规”标签-->点击“Internet临时文件”中的“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定。
  5、登录工行门户网站 ，点击“个人网上银行登录”下方的“下载”。在新页面中点击“控件程序”及“MicroSoft Q818139补丁”下载并安装。
  6、重启计算机。
  7、若仍有问题，请您检查本机的443端口是否打开；若通过局域网使用，请与网管联系开通https服务。
• 

  2022-03-03 12:14 黄相森 客户经理

  1.你如果是口令卡的需要重新下载一下证书，去银行重新申请；一般情况下重装系统都需要重新下载证书的；
  2.有的时候银行系统升级，是有可能暂时打不开的，隔几天再试；
  3.还有一种情况就是您的网上银行证书过期了，也需要去银行重新申请一下。
• 

  2022-03-03 12:11 樊振生 客户经理

  首先，请您进行清缓操作：
  （1）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；
  （2）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口。
  另外，您也可以使用IP：
  网站首页：
  对应IP： （网通） （电信）
  个人网上银行登录页面：
  对应IP： （网通） （电信）
  若您通过支付宝付款时，不能打开工行网银支付页面，请您进行以下操作：
  方法一：
  若使用win xp sp2操作系统，请确认浏览器是否启用了“弹出窗口阻止程序”。若已经启用，请打开浏览器，选择“工具”-->“弹出窗口阻止程序”-->“关闭弹出窗口阻止程序”，以关闭该功能。（注：部分其他浏览器也具备此功能，请自行关闭后再使用）
  若已经关闭了此阻止程序，但仍无法使用，请进行以下操作：
  （1）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；
  （2）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；
  （3）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“安全”标签，在“请为不同区域的Web内容制定安全设置（z）”窗口内选择“Internet”，然后选择“自定义级别”，将“Activex控件和插件”中“下载已签名的Activex控件”、“运行Activex控件”等设置为“启用”或“提示”，点击确定后，请重新启动电脑；
  （4）若您安装了3721上网助手之类的软件，请您将其完全卸载；
  （5）点击“个人网上银行登录”进入个人网上银行登录页面。点击最下方的“系统设置指南”。进入下一个页面后，点击第一步中的“个人网上银行控件”，进行下载安装后，重新启动计算机使用。
  （6）若仍无法正常使用，建议重新安装IE6.0或以上版本的IE浏览器，并使用WINDOWS系统的UPDATE功能安装补丁。
  方法二：
  打开IE浏览器，选“工具”——“INTERNET选项”——“安全”，点击“受信任的站点”，再点“站点”，打开一个“可信站点”对话框，看在“网站”里面是否有一个“ ……”，如果有，选中这个网站，删除即可。
  记得某个工作人员这么回答的。。
• 

  2022-03-03 12:08 符翩翩 客户经理

  网银一般非IE核心浏览器是登陆不上的，建议在电脑端用网银充值支付宝账户，然后用手机登陆买东西～用支付宝余额付款