其他回答(共6条)

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  2022-03-02 15:34 黄睿哲 客户经理

  登录工行网银时，如遇此提示，一般是您的计算机浏览器过多，存在冲突导致。建议您删除其他浏览器重装IE浏览器并使用IE登录网银。如仍无法使用，请您按照如下步骤清理IE浏览器缓存后再试：
  1.在浏览器菜单中点击“工具（或同时按Alt和T键打开）-Internet选项”；
  2.选择“常规”标签，在浏览器历史记录一项中，点击“删除”按钮；
  3.勾选“Internet临时文件”、“Cookie”、“历史记录”三项，点击“删除”按钮。
  温馨提示：
  不同版本浏览器操作按键有差异，请以实际页面显示为准。
  
  （作答时间：2019年7月9日，如遇业务变化，请以实际为准。）
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  2022-03-02 15:31 连亚玉 客户经理

  类似的情况我也遇到过 没什么的 由于网络或系统原因都可能出现被关闭的情况
  只要之后能正常打开就可以了 没必要担心
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  2022-03-02 15:28 黄盛木 客户经理

  IE系统出现崩溃一般是工行插件和电脑系统插件不兼容所造成的。
  建议：如果自己经常在家用的话，重新做下系统。
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  2022-03-02 15:22 符胜忠 客户经理

  工行指定使用IE浏览器，最好IE7.0，如果使用的是IE，可能是你浏览器自动升级，先修改IE设置重启电脑，如果不行重新安装控件程序，工行首页/个人网银登陆下面那个安装/方法2下的第一步安装个人网银控件，重启电脑，如果还不行请重新安装IE7.0浏览器即可。
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  2022-03-02 15:19 赵颐轩 客户经理

  您好，遇到这种情况您可以尝试以下操作：
  （1）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；
  （2）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；
  （3）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“安全”标签，在“请为不同区域的Web内容制定安全设置（z）”窗口内选择“Internet”，然后选择“自定义级别”，将“Activex控件和插件”中“下载已签名的Activex控件”、“运行Activex控件”等设置为“启用”或“提示”，点击确定后，请重新启动电脑；
  （4）若您安装了3721上网助手之类的软件，请您将其完全卸载；
  （5）点击“个人网上银行登录”进入个人网上银行登录页面。点击最下方的“系统设置指南”。进入下一个页面后，点击第一步中的“个人网上银行控件”，进行下载安装后，重新启动计算机使用。
  （6）若仍无法正常使用，建议您重新安装IE6.0或以上版本的IE浏览器，并使用WINDOWS系统的UPDATE功能安装补丁。
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  2022-03-02 15:16 齐晓怡 客户经理

  主要是由于网银控件下载安装方式不正确或者没有安装完整，所以浏览器读不出来才会出现这种情况。方法：工行网银首页上面点击“个人网上银行”--进入网银助手安装页面--拉到底点击“分步安装”--跳出的页面上面点击“个人网银控件”下载--安装之后重启浏览器即可。

  具体步骤

  百度搜索“工商银行”登录工商银行官网首页，点击“个人网上银行”下面的“网银助手”。

  进入网银助手安装页面，下拉到网页底部点击“分步安装”。

  点击“个人网银控件”下载，然后按照步骤安装，安装完成后把浏览器关掉，再打开就可以了。

  温馨提示：使用网上银行进行交易一定要注意网络安全，谨防病毒。